NetWorker. Создание устройства не завершается с сообщением «Не удается декодировать результат»

Summary: При создании устройства с помощью консоли netWorker Management Console (NMC) появляется сообщение об ошибке «Не удается декодировать результат».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Сервер NetWorker и сервер консоли управления NetWorker Management Console (NMC) — это две разные системы.

Версия сервера NetWorker и версия сервера NMC имеют разные накопительные ветви выпусков.

Создание устройства с помощью NMC не завершается с сообщением «Не удается декодировать результат».
 
Снимок экрана сообщения об ошибке: Не удается декодировать результат
Рис. 1. Снимок экрана сообщения об ошибке: Не удается декодировать результат.

Cause

Эта проблема наблюдалась при использовании сервера NMC для управления несколькими серверами NetWorker. Сервер NMC был версии 19.6.0.3, а сервер, наблюдавший эту ошибку, — 19.5.0.5. Эта проблема вызвана несовпадением версий. На сервере NetWorker 19.5.0.5 имелся собственный локальный сервер NMC; ошибка не наблюдалась при использовании пакета NMC 19.5.0.5.

Resolution

Рекомендуется сопоставьте netWorker Management Console и версии сервера NetWorker или сохраните их в одном филиале (например, 19.5.x, 19.6.0.x и т. д.).

Установите пакет NMC на сервер NetWorker, используя ту же версию NetWorker. Пакет NMC доступен на странице загрузки продукта NetWorker на веб-сайте поддержки Dell.

В средах 19.6.x для управления сервером NetWorker можно использовать пользовательский веб-интерфейс NetWorker на базе HTML.

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000200081
Article Type: Solution
Last Modified: 06 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.