NetWorker : Échec de la sauvegarde avec l’erreur « Authentication error; why = Server rejected credential »

Summary: Échec de la sauvegarde avec l’erreur « Authentication error; why = Server rejected credential » en raison de problèmes d’informations relatives à l’homologue sur le nœud de stockage.

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Symptoms

La sauvegarde échoue avec le message d’erreur suivant : 
RPC Authentication: Client failed to obtain RPCSEC_GSS credentials: Authentication error; why = Server rejected credential



Les informations d’homologue NSR sont effacées pour le serveur NetWorker et le client NetWorker, mais l’erreur persiste.

Cause

Les certificats d’homologue sont stockés sur chaque système NetWorker. Les problèmes liés aux informations relatives à l’homologue entre le client NetWorker, le nœud de stockage et/ou le serveur NetWorker entraînent cette erreur.

Resolution

Lors de l’effacement des informations d’homologue NSR, assurez-vous d’effacer les informations clients homologues de tous les homologues clients répertoriés, y compris les nœuds de stockage.

1. Ouvrez une invite de commande administrateur ou racine sur le système client et exécutez :  
nsradmin -C -y -p nsrexecd "nsr peer information"
 
Remarque : Cette commande recherche les incohérences homologues et tente de les corriger. Passez en revue la sortie et notez tous les systèmes sur lesquels il n’a pas pu apporter de corrections. Pour cela, vous devez supprimer manuellement les informations relatives à l’homologue à partir de l’invite nsradmin. Cette même commande peut être exécutée sur tous les systèmes renvoyés dans la sortie de commande pour vider les certificats homologues sur chaque système correspondant.
  

2, a. Pour supprimer manuellement les informations relatives à l’homologue, exécutez les opérations suivantes à partir d’une invite de commande admin ou root sur le système : 
nsradmin -p nsrexec
nsradmin> p type: nsr peer information; name: client_name
nsradmin> delete
 

b. nsradmin peut également être exécuté à distance à partir de n’importe quel système NetWorker à l’aide de l’option -s remote_host : 
nsradmin -s server_name -p nsrexec
nsradmin> p type: nsr peer information; name: client_name
nsradmin> delete
 
Remarque : Remplacez le server_name et le client_name par les valeurs renvoyées dans la sortie nsradmin -C. Cela doit correspondre aux entrées exactes de la configuration du serveur et du client dans NetWorker.

La prochaine fois que la communication NetWorker sera établie entre les systèmes, les nouvelles informations d’homologue et les certificats seront générés automatiquement.

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000203002
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2023
Version:  8
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