AppSync: Zbieranie dzienników agenta z interfejsu użytkownika AppSync nie powiodło się z komunikatem "Exception Occurred: SmbAuthException, komunikat: Błąd logowania: nieznany użytkownik"

Summary: Automatyczne zbieranie dzienników agenta AppSync hosta agenta systemu Windows nie powiodło się z interfejsu użytkownika AppSync. Widać jednak, że gromadzenie dzienników serwera zakończyło się pomyślnie. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Podczas zbierania dzienników z interfejsu użytkownika AppSync zgłaszany jest błąd uwierzytelniania SMB.
Poniżej widać w dziennikach serwera AppSync:
  
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> userName === <UserName>  domain == xxxxxx
<TimeStamp> INFO [EJB default - 3] [com.emc.archway.service.hostservice.HostServiceBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> SMB URL formed to create the session is : smb://<Agent Host FQDN>/Admin$/AppSync-logs/appsyncHostPlugin_<HostName>_<TimeStamp>.zip
<TimeStamp> ERROR [EJB default - 3] [com.emc.archway.commands.logCollection.CollectLogsCommandBean] [UDP-DAS-10] [] 7adf3a3e-f01a-4076-b352-a23198c6ee1a->>> Exception Occurred: LogCollectionFailedException, Message: SmbAuthException, Message: Logon failure: unknown user name or bad password
Użytkownik potwierdził jednak, że nazwa użytkownika i hasło są poprawne z odpowiednimi uprawnieniami.

Cause

Protokół SMB1 jest wyłączony na hoście agenta. AppSync wewnętrznie używa tej biblioteki do zbierania dzienników agentów.
Dlatego jest to potrzebne i udokumentowane w sekcji rozwiązywania problemów na stronie 348 podręcznika użytkownika AppSync 4.6.
 

Resolution

Włączenie protokołu SMB v1 na stronie menedżera serwera systemu Windows rozwiązuje problem. 

Widoczne są również te same informacje, co na poniższym rysunku z sekcji rozwiązywania problemów na stronie 348 Podręcznika użytkownika AppSync 4.6.

 

Błąd uwierzytelniania SMB

 

 
 

Additional Information

 To polecenie PowerShell pokazuje wartość true, jeśli protokół SMB1 jest włączony:


Get-SmbServerConfiguration | Select EnableSMB1Protocol

Products

AppSync
Article Properties
Article Number: 000211362
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Oct 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.