Dell Unity: Kan ikke konfigurere Unity Integrated SRS eller SCG (Centralized Secure Remote Services) (fejlkode:0x6400b82) (kan rettes af brugeren)

Kunden eller brugeren skal sikre sig, at e-mailadressen til Dell Technologies-supportkontoen er tilknyttet Unitys S/N og websteds-id for at kunne konfigurere integreret SRS eller SCG og/eller centraliseret SRS.
Følg nedenstående instruktioner for at kontrollere, om kontoen er tilknyttet.

1) Adgang til Dell Technologies Support-siden herfra 2

) Log ind med din konto

3) Vælg Administrativ support fra supportens hovedside nederst.


4) Vælg Hjælp


til Enterprise Online-konto 5) Fra "Fortæl os mere" -> Administrer kontakters adgang og roller
Indtast Unitys registrerede websteds-id (Vent i ca. 3 sekunder, og websteds-id'et springer ud, og du kan vælge det)


6) Vælg den foretrukne metode til kontaktsupport (hvis "Chat" ikke er tilgængelig, skal du vælge Opret serviceanmodning)


7) Udfyld de nødvendige oplysninger
Stil nedenstående spørgsmål som et eksempel.
"I øjeblikket kan vi ikke konfigurere SRS eller SCG med e-mailadressen til Dell Support-kontoen; xxxxx@xxxxx.com."
" Hjælp med at bekræfte, om Unitys S/N:XXXX er knyttet til e-mailadressen xxxxx@xxxxx.com til Dell Support-kontoen." "Hvis den ikke er tilknyttet, hjælp til at tilknytte e-mailkontoen"

Efter den første kontakt hjælper Dells tekniske support med at bekræfte, om brugerens konto er berettiget til at konfigurere SRS eller SCG.
Supporten kan bede om yderligere oplysninger for at bekræfte kundens aktuelle status.
Følg deres instruktioner og giv yderligere oplysninger efter behov.

8) Når Unity har S/N, og kontoen er tilknyttet, skal du prøve at konfigurere SRS igen for at se, om Error Code:0x6400b82 vises.
Hvis problemet ikke løses, skal du indsamle logfiler med serviceoplysninger og kontakte vores support.
Nævn også support, som kunden fulgte denne KB.