Dell Unity: No se puede configurar SRS o SCG integrados de Unity (Centralized Secure Remote Services) (Código de error: 0x6400b82) (corregible por el usuario)
Summary: El usuario o cliente no puede configurar SRS o SCG integrados (anteriormente Secure Remote Services) debido al código de error:0x6400b82
Symptoms
Cause
Resolution
El cliente o usuario debe asegurarse de que el correo electrónico de la cuenta de soporte de Dell Technologies esté asociado con el número de serie y el ID del sitio de Unity para configurar SRS o SCG integrado o SRS centralizado.
Para verificar si la cuenta está asociada, siga las instrucciones que se indican a continuación.
1) Acceda a la página de soporte de Dell Technologies desde aquí
2) Inicie sesión con su cuenta
3) En la página principal del soporte en la parte inferior, seleccione Soporte administrativo.
4) Seleccione Ayuda
de cuenta en línea empresarial 5) En "Cuéntenos más",> administre el acceso y las funciones
de los contactos Ingrese el ID del sitio registrado de Unity (espere unos 3 segundos y aparecerá el ID del sitio y podrá seleccionarlo)
6) Seleccione el método preferido de contacto con el soporte (si el "chat" no está disponible, seleccione Crear solicitud de servicio)
7) Complete la información
necesaria Haga las siguientes preguntas como ejemplo.
"Actualmente, no podemos configurar SRS o SCG con la dirección de correo electrónico de la cuenta de soporte de Dell; xxxxx@xxxxx.com."
" Ayude a confirmar si el S/N:XXXX de Unity está asociado con la dirección de correo electrónico de la cuenta de soporte de Dell xxxxx@xxxxx.com". "Si no está asociada, ayude a asociar la cuenta de correo electrónico"
Después del contacto inicial, el soporte técnico de Dell ayudará a confirmar si la cuenta del usuario tiene derecho a configurar SRS o SCG.
Es posible que el soporte solicite información adicional para confirmar el estado actual del cliente.
Siga sus instrucciones y proporcione información adicional según sea necesario.
8) Después del número de serie de Unity y de que la cuenta esté asociada, intente volver a configurar SRS para ver si aparece Error Code:0x6400b82.
Si el problema no se resuelve, recopile el registro de información de servicio y comuníquese con nuestro soporte.
También mencione el soporte que el cliente siguió este artículo de la base de conocimientos.