Dell Unity: Kan Unity Integrated SRS of SCG (gecentraliseerde beveiligde externe services) niet configureren (foutcode: 0x6400b82) (op te lossen door gebruiker)

De klant of gebruiker moet ervoor zorgen dat het e-mailadres van het Dell Technologies supportaccount is gekoppeld aan de S/N en site-ID van Unity om geïntegreerde SRS of SCG en/of gecentraliseerde SRS te configureren.
Volg onderstaande instructies om te controleren of het account is gekoppeld.

1) Ga vanaf hier

naar de supportpagina van Dell Technologies 2) Log in met uw account

3) Selecteer in de hoofdpagina van Support de optie Administratieve support.


4) Selecteer Hulp voor


Enterprise Online-account 5) Via 'Meer informatie' -> Toegang en rollen
van contactpersonen beheren Voer de geregistreerde site-ID van Unity in (wacht ongeveer 3 seconden, de site-ID verschijnt en u kunt deze selecteren)


6) Selecteer de gewenste contactmethode voor support (als Chat niet beschikbaar is, selecteert u Serviceaanvraag aanmaken)


7) Vul de benodigde informatie
in Stel onderstaande vragen als voorbeeld.
"Momenteel kunnen we SRS of SCG niet configureren met het e-mailadres van Dell Support account; xxxxx@xxxxx.com."
" Help bevestigen of S/N:XXXX van Unity is gekoppeld aan het e-mailadres xxxxx@xxxxx.com van het Dell Support account. "Als dit niet is gekoppeld, helpt u dan om het e-mailaccount te koppelen"

Na het eerste contact zal Dell Technische Support helpen bevestigen of het account van de gebruiker gerechtigd is om SRS of SCG te configureren.
De support kan om aanvullende informatie vragen om de huidige status van de klant te bevestigen.
Volg hun instructies en geef indien nodig aanvullende informatie.

8) Nadat de S/N van Unity en het account is gekoppeld, probeert u SRS opnieuw te configureren om te zien of foutcode:0x6400b82 wordt weergegeven.
Als het probleem zich niet voordoet, verzamelt u het logboek met servicegegevens en neemt u contact op met onze support.
Vermeld ook de support die de klant dit KB-artikel heeft gevolgd.