Dell Unity. Невозможно настроить интегрированную SRS Unity или SCG (централизованные защищенные удаленные службы) (Код ошибки: 0x6400b82) (исправляется пользователем)

Summary: Пользователь или заказчик не может настроить интегрированные SRS или SCG (ранее централизованные удаленные службы) из-за кода ошибки: 0x6400b82

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Возможно, вы ввели неправильные учетные данные в службе поддержки Dell EMC. Проверьте учетные данные, выбрав «Параметры —> Конфигурация данных поддержки —> Учетные данные поддержки Dell EMC» в Unisphere или воспользовавшись командой uemcli «/sys/support/account». (Код ошибки:0x6400b82)

Cause

Одна из причин появления сообщения об ошибке Код ошибки: 0x6400b82 связана с тем, что S/N Unity и идентификатор площадки не связаны с зарегистрированным адресом электронной почты учетной записи заказчика в службе поддержки Dell Technologies.

Resolution

Заказчик или пользователь должен убедиться, что адрес электронной почты учетной записи поддержки Dell Technologies связан с серийным номером и идентификатором площадки Unity, чтобы настроить интегрированный SRS или SCG и/или централизованный SRS.
Чтобы проверить, связана ли учетная запись, следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Перейдите отсюда

на страницу поддержки Dell Technologies2) Войдите в свою учетную запись

, 3) На главной странице поддержки в нижней части выберите «Административная поддержка».
Административная поддержка

4) Выберите «Справка


Справка по корпоративной учетной записи в Интернетепо корпоративной учетной записи в Интернете». 5) В разделе «Сообщите нам больше» —> Управление доступом и ролями
контактов Введите зарегистрированный идентификатор площадки Unity (подождите около 3 секунд, и отобразится идентификатор площадки, и вы сможете выбрать его)6Расскажите нам больше о пользовательском интерфейсе


) Выберите предпочтительный способ обращения в службу поддержки (если пункт «Чат» недоступен, нажмите «Создать сервисную заявку»7
Варианты обращения в службу поддержки отображаются в чате и при создании сервисной заявки

) Укажите необходимую информацию
. Задайте следующие вопросы в качестве примера.
«В настоящее время невозможно настроить SRS или SCG с помощью адреса электронной почты учетной записи поддержки Dell. xxxxx@xxxxx.com."
" Помогите проверить, связан ли S/N:XXXX системы Unity с адресом электронной почты учетной записи поддержки Dell xxxxx@xxxxx.com». «Если она не связана, помогите связать учетную запись электронной почты»После

первого обращения служба технической поддержки Dell поможет подтвердить, имеет ли учетная запись пользователя право на настройку SRS или SCG.
Служба поддержки может запросить дополнительную информацию для подтверждения текущего статуса клиента.
Следуйте их инструкциям и при необходимости предоставьте дополнительную информацию.

8. После того как S/N Unity и учетная запись будут связаны, повторите попытку настройки SRS, чтобы проверить, отображается ли код ошибки:0x6400b82.
Если проблема не устранена, соберите журнал «Сервисная информация» и обратитесь в нашу службу поддержки.
Также упомяните, что заказчик следовал этой статье базы знаний. 

Affected Products

Dell EMC Unity, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash
Article Properties
Article Number: 000212176
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.