NetWorker: Backup del client Windows pseudo_saveset - Errori VSS

Summary: Il client NetWorker ha esito negativo per pseudo_saveset con problemi nel servizio VSS (Volume Shadow Copy Service).

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Symptoms

  • Il backup viene eseguito per un sistema Windows utilizzando il software client NetWorker.
  • Il backup non riesce su pseudo_saveset.
  • I registri di backup segnalano errori di Microsoft Volume Shadow Copy Service (VSS). Ad esempio:
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
NOTA: Questo è un esempio di errore VSS che può essere osservato. Anche se non si tratta dell'errore VSS esatto osservato, è comunque possibile seguire questo articolo.
  • Impossibile creare la snapshot VSS.

Cause

VSS è una tecnologia Microsoft utilizzata dai backup di NetWorker. I problemi di VSS sono in genere sul client relativi al sistema operativo o a una nuova patch installata che ha interessato VSS.

Resolution

Sul client: 
  1. Aprire il prompt dei comandi come amministratore.
  2. Arrestare il client NetWorker:
net stop nsrexecd /y
  1. Terminare eventuali servizi NetWorker che non si sono arrestati:
taskkil /F /IM nsr*
  1. Terminare tutti i processi di backup di NetWorker che non si sono arrestati:
taskkill /F /IM save* 
  1. Rinominare C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  2. Rimuovere C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp (anche qualsiasi directory /tmp rinominata).
  3. Aprire SERVICES (o services.msc). 
  4. Cercare il servizio VOLUME SHADOW COPY STOP e quindi START per questo servizio
  5. Iniziare Servizi client NetWorker:
net start nsrexecd
  • Se il problema persiste, testare un file o una directory di piccole dimensioni per eseguire il backup ed escludere VSS:
  1. Sul client, aprire un prompt dei comandi amministratore.
  2. Eseguire il comando seguente per testare un piccolo backup di una directory o di un file di propria scelta:
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • Se il backup ha esito positivo, disabilitare VSS nella configurazione client. 
NOTA: La disabilitazione di VSS nei backup deve essere eseguita solo come soluzione alternativa. La root cause dei problemi di VSS deve essere determinata e risolta in modo da poter eseguire i backup di Windows con VSS abilitato.
  1. Per disabilitare VSS per un particolare client, aprire le proprietà del client in NetWorker Management Console (NMC).
  2. Nella scheda APPS&MODULES > inserire il comando di backup :
save -o VSS:*=off
Per determinare la root cause di qualsiasi problema di VSS, si consiglia di contattare il team di amministrazione Microsoft o il supporto Microsoft per esaminare la causa degli errori di VSS.

I seguenti comandi vssadmin possono fornire ulteriori informazioni sullo stato del writer vssadmin o se eventuali snapshot VSS risiedono ancora nel sistema. 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000217007
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Nov 2023
Version:  10
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