NetWorker：Windows 客户端备份pseudo_saveset - VSS 错误

Summary: NetWorker 客户端因pseudo_saveset卷影复制服务 （VSS） 问题而失败。

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Symptoms

  • 使用 NetWorker 客户端软件为 Windows 系统执行备份。
  • 备份在pseudo_saveset时失败。
  • 备份日志报告 Microsoft 卷影复制服务 （VSS） 错误。例如：
181407:save: Step (1 of 5) for PID-8600: Save has been started on the client ''.
174412:save: Step (2 of 5) for PID-8600: Running the backup on the client '' for the save set 'pseudo_saveset'.
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8600: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
197048:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot: Unable to create the VSS snapshot.
提醒：这是可能会观察到的 VSS 错误的一个示例。即使这不是观察到的确切 VSS 错误，仍可遵循本文。
  • 无法创建 VSS 快照。

Cause

VSS 是 NetWorker 备份使用的 Microsoft 技术。VSS 问题通常在客户端上与操作系统有关，或者安装了影响 VSS 的新修补程序。

Resolution

在客户端上： 
  1. 打开管理员命令提示符。
  2. 停止 NetWorker 客户端：
net stop nsrexecd /y
  1. 终止任何未停止的 NetWorker 服务：
taskkil /F /IM nsr*
  1. 终止未停止的任何 NetWorker 备份进程：
taskkill /F /IM save* 
  1. 重命名 C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  2. 删除 C：\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp（任何已重命名的 /tmp 目录）。
  3. 打开 SERVICES （或 services.msc）。 
  4. 查找 VOLUME SHADOW COPY 服务 STOP ，然后为此服务启动
  5. 开始 NetWorker 客户端服务：
net start nsrexecd
  • 如果问题仍然存在，请测试要备份的小型文件或目录并排除 VSS：
  1. 在客户端上，打开管理员命令提示符。
  2. 运行以下命令以测试所选目录或文件的小型备份：
save -vv -D5 -s  -b  -o VSS:*=off
  • 如果备份成功，请在客户端配置中禁用 VSS。 
提醒：在备份中禁用 VSS 仅应作为解决方法。应确定并解决 VSS 问题的根本原因，以便在启用 VSS 的情况下执行 Windows 备份。
  1. 要禁用特定客户端的 VSS，请在 NetWorker Management Console （NMC） 中打开客户端属性。
  2. 在 APPS&MODULES 选项卡下>输入 Backup 命令：
save -o VSS:*=off
为了根本导致任何 VSS 问题，建议与 Microsoft 管理团队或 Microsoft 支持部门联系，以审查 VSS 故障的原因。

以下 vssadmin 命令可能会提供有关 vssadmin 编写器状态或任何 VSS 快照仍驻留在系统上的进一步见解。 
vssadmin list writers 

vssadmin list shadows

Affected Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000217007
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Nov 2023
Version:  10
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