PPDM: Schnell-Recovery-Wiederherstellung vom Remotesystem schlägt aufgrund eines Data-Domain-Anmeldefehlers fehl

Summary: QR-Wiederherstellungen (Quick Recovery), die von einem Remote-PowerProtect Data Manager(PPDM)-System initiiert wurden, reagieren möglicherweise nicht mehr. Der Fehler steht im Zusammenhang mit Data Domain-Authentifizierungsfehlern, selbst wenn die Zugangsdaten in der Benutzeroberfläche als gültig angezeigt werden. ...

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Symptoms

  • Die QR-Wiederherstellung von einem Remote-PPDM-System bleibt hängen, bis sie manuell abgebrochen wird.
  • Fehlermeldung in vmdm.log: 
    • DdRestClientException: "**** Value of \"password\" is empty or invalid."
  • Data Domain-Zugangsdaten werden sowohl im lokalen als auch im Remote-PPDM-System korrekt angezeigt.
  • Durch manuelle Anmeldung bei Data Domain wird die Gültigkeit des Kennworts bestätigt.
  • Die erneute Eingabe des Kennworts in PPDM hat keine Auswirkungen.

Cause

Das Problem wird durch ein Problem mit der Art und Weise verursacht, wie Anmeldeinformationen in PPDM gespeichert oder referenziert werden. Obwohl das Kennwort in der Benutzeroberfläche als gültig angezeigt wird, kann sich das Back-end nicht bei Data Domain authentifizieren, was zu einem Wiederherstellungsfehler führt.

Resolution

So lösen Sie das Problem:

  1. Ändern Sie das Kennwort für jedes betroffene Data Domain-System.
  2. Aktualisieren Sie die Zugangsdaten in PPDM über die Benutzeroberfläche für lokale und Remotesysteme.
  3. Lassen Sie die nächste QR-Synchronisierung ausgeführt werden – dadurch werden der Anmeldedatensatz und die Wiederherstellungsfunktion aktualisiert.

 

Hinweis: Wenn die sysadmin Konto verwendet wird, erstellen Sie ein neues Administratorkonto in Data Domain. Aktualisieren Sie dann PPDM, um die neuen Zugangsdaten sowohl auf lokalen als auch auf Remotesystemen zu verwenden.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000384581
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  1
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