PPDM. Быстрое восстановление из удаленной системы завершается сбоем из-за ошибки учетных данных Data Domain

Summary: Операции быстрого восстановления (QR), инициированные из удаленной системы PowerProtect Data Manager (PPDM), могут зависать или не реагировать. Сбой связан с ошибками проверки подлинности Data Domain, даже если учетные данные отображаются в пользовательском интерфейсе. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  • Восстановление QR-кода из удаленной системы PPDM зависает до тех пор, пока не будет отменено вручную.
  • Сообщение об ошибке в vmdm.log: 
    • DdRestClientException: "**** Value of \"password\" is empty or invalid."
  • Учетные данные Data Domain отображаются правильно как в локальной, так и в удаленной системах PPDM.
  • Вход в Data Domain вручную подтверждает действительность пароля.
  • Повторный ввод пароля в PPDM не дает никакого эффекта.

Cause

Проблема вызвана проблемой с хранением учетных данных или ссылками на них в PPDM. Несмотря на то, что пароль отображается в пользовательском интерфейсе действительно, серверная часть не проходит аутентификацию с помощью Data Domain, что приводит к сбою восстановления.

Resolution

Для решения этой проблемы выполните следующее.

  1. Измените пароль для каждой затронутой системы Data Domain.
  2. Обновите учетные данные в PPDM с помощью пользовательского интерфейса для локальной и удаленной систем.
  3. Дождитесь выполнения следующей синхронизации QR-кода — это обновит запись учетных данных и восстановит функциональность.

 

Примечание. Если sysadmin account, создайте новую учетную запись администратора в Data Domain. Затем обновите PPDM, чтобы использовать новые учетные данные в локальной и удаленной системах.

Affected Products

PowerProtect Data Manager

Products

Data Protection Suite Series, PowerProtect Data Manager Software
Article Properties
Article Number: 000384581
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Oct 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.