PowerProtect Data Manager: Vyhledávač selhal s chybou, že cluster není funkční

Summary: Vyhledávač PowerProtect Data Manager selhal po nasazení s chybou "Cluster is not operational. Služba API není spuštěná na uzlu:" Stav vyhledávače je připraven.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Vyhledávač PowerProtect Data Manager (PPDM) selže po nasazení s následující zprávou."
Cluster není funkční. Služba API není spuštěná na uzlu:" Stav vyhledávače je připraven.

V protokolu VMDM se zobrazí následující chyba klíče:

2023-03-13T06:48:55.138Z ERROR [Timer-1] [][][][][] [c.e.b.v.v.s.h.SearchUpdateHelper.getSearchTelemetry(352)] -  Failed to get telemetry data 
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: org.springframework.web.client.HttpClientErrorException$Unauthorized: 401 Unauthorized: "The user does not have authorization to access this API<EOL>The user does not have authorization to access this API<EOL>"

 

Cause

"The user doesn t have authorization to access this API"
Tato zpráva znamená, že uzel vyhledávání není schopen přeložit plně kvalifikovaný název domény PPDM. Nemůže komunikovat s instancí PPDM.

Resolution

Kontrola problémů se službou DNS:

  1. Přihlaste se k vyhledávacímu uzlu.
  2. Vyhledejte plně kvalifikovaný název domény instance PPDM. Nástroj nslookup <PPDM FQDN
  3. Vyhledávání by se mělo úspěšně vyřešit. Pokud se překlad nezdaří, dojde k problému s DNS poskytnutým při konfiguraci vyhledávacího uzlu. Případně mohlo dojít ke změně konfigurace DNS. Pokud se jedná o počáteční konfiguraci vyhledávacího uzlu, opravte hodnotu DNS a překonfigurujte ji.


V opačném případě přidejte server PPDM do položky DNS serveru DNS, jakmile je uzel vyhledávání nakonfigurován.

Postup načtení přihlašovacích údajů pro uzel vyhledávání:

  1. V zařízení PPDM přepněte na uživatele root.
  2. Spusťte následující příkazy.
source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env
/opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get --secret

 

Affected Products

PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000211378
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.