PowerProtect Data Manager：Search engine failed with Cluster is not operational(クラスターが動作していないため検索エンジンが失敗しました)

Summary: 導入後にPowerProtect Data Manager検索エンジンが失敗し、「Cluster is not operational.APIサービスがノードで実行されていません:"検索エンジンのステータスは準備完了です。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

PowerProtect Data Manager (PPDM)検索エンジンは、導入後に次のメッセージで失敗します。
"クラスターが動作していません。APIサービスがノードで実行されていません:"検索エンジンのステータスは準備完了です

VMDMログに次のキー エラーが表示されます。

2023-03-13T06:48:55.138Z ERROR [Timer-1] [][][][][] [c.e.b.v.v.s.h.SearchUpdateHelper.getSearchTelemetry(352)] -  Failed to get telemetry data 
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: org.springframework.web.client.HttpClientErrorException$Unauthorized: 401 Unauthorized: "The user does not have authorization to access this API<EOL>The user does not have authorization to access this API<EOL>"

 

Cause

"The user does not have authorization to access this API"
このメッセージは、検索ノードがPPDMの完全修飾ドメイン名を解決できないことを示します。PPDMインスタンスと通信できません。

Resolution

DNSの問題を確認します。

  1. 検索ノードにログインします
  2. PPDMインスタンスの完全修飾ドメイン名の検索を実行します。 nslookup <PPDM FQDN
  3. ルックアップは正常に解決されます。解決に失敗した場合は、検索ノードの構成時に提供されたDNSに問題があります。または、DNS構成が変更されている可能性があります。これが検索ノードの初期構成である場合は、DNS値を修正して再構成します。


それ以外の場合は、検索ノードを構成したら、DNSサーバーのDNSエントリーにPPDMサーバーを追加します

検索ノードの認証情報を取得する手順:

  1. PPDMアプライアンスで、rootユーザーに切り替えます。
  2. 次のコマンドを実行します。
source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env
/opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get --secret

 

Affected Products

PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000211378
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.