PowerProtect Data Manager: O mecanismo de pesquisa falhou e o cluster não está operacional

Summary: O mecanismo de pesquisa do PowerProtect Data Manager falhou após a implementação com a mensagem "O cluster não está operacional. O serviço de API não está em execução no nó:" O status do mecanismo de pesquisa está pronto. ...

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Symptoms

O mecanismo de pesquisa do PowerProtect Data Manager (PPDM) falha depois que ele é implementado com a seguinte mensagem.
" O cluster não está operacional. O serviço de API não está em execução no nó:" O status do mecanismo de pesquisa está pronto.

O erro de chave a seguir é exibido no log do VMDM:

2023-03-13T06:48:55.138Z ERROR [Timer-1] [][][][][] [c.e.b.v.v.s.h.SearchUpdateHelper.getSearchTelemetry(352)] -  Failed to get telemetry data 
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: org.springframework.web.client.HttpClientErrorException$Unauthorized: 401 Unauthorized: "The user does not have authorization to access this API<EOL>The user does not have authorization to access this API<EOL>"

 

Cause

"O usuário não tem autorização para acessar esta API"
Esta mensagem indica que o nó de pesquisa não consegue resolver o nome de domínio totalmente qualificado do PPDM. Não é possível se comunicar com a instância do PPDM.

Resolution

Verifique se há problemas de DNS:

  1. Faça login no nó de pesquisa
  2. Execute uma pesquisa do nome de domínio completo da instância do PPDM. Nslookup <FQDN do PPDM
  3. A pesquisa deve resolver com êxito. Se a resolução falhar, há um problema com o DNS fornecido quando o nó de pesquisa é configurado. Como alternativa, pode ter havido uma alteração na configuração do DNS. Se essa for a configuração inicial do nó de pesquisa, corrija o valor do DNS e reconfigure-o.


Caso contrário, adicione o servidor PPDM à entrada DNS do servidor DNS depois que o nó de pesquisa estiver configurado.

Etapas para recuperar a credencial do nó de pesquisa:

  1. No equipamento PPDM, alterne para o usuário root.
  2. Execute os seguintes comandos.
source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env
/opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get --secret

 

Affected Products

PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000211378
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  3
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