Диспетчер даних PowerProtect: Пошуковик не впорався з Кластером не працює

Summary: Пошукова система PowerProtect Data Manager зазнала невдачі після розгортання з повідомленням «Кластер не працює. Сервіс API не працює на вузлі:" Статус пошукової системи готовий.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Пошукова система PowerProtect Data Manager (PPDM) зазнає невдачі після розгортання з таким повідомленням.
Кластер не працює. Сервіс API не працює на вузлі:" Статус пошукової системи готовий.

У журналі VMDM відображається така ключова помилка:

2023-03-13T06:48:55.138Z ERROR [Timer-1] [][][][][] [c.e.b.v.v.s.h.SearchUpdateHelper.getSearchTelemetry(352)] -  Failed to get telemetry data 
com.emc.brs.vmdm.error.ComponentException: org.springframework.web.client.HttpClientErrorException$Unauthorized: 401 Unauthorized: "The user does not have authorization to access this API<EOL>The user does not have authorization to access this API<EOL>"

 

Cause

"Користувач не має дозволу на доступ до цього API"Це
повідомлення вказує на те, що пошуковий вузол не в змозі розпізнати повністю кваліфіковане доменне ім'я PPDM. Він не може спілкуватися з екземпляром PPDM.

Resolution

Перевірте наявність проблем із DNS:

  1. Авторизуйтесь у вузлі пошуку
  2. Виконайте пошук повного доменного імені екземпляра PPDM. nslookup <PPDM FQDN
  3. Пошук має бути успішно вирішений. Якщо вирішити не вдається, виникає проблема з DNS, наданою під час налаштування пошукового вузла. Крім того, можливо, відбулася зміна конфігурації DNS. Якщо це початкова конфігурація вузла пошуку, виправте значення DNS і налаштуйте його заново.


В іншому випадку додайте сервер PPDM до запису DNS DNS-сервера, як тільки вузол пошуку буде налаштовано.

Кроки для отримання облікових даних вузла пошуку:

  1. На пристрої PPDM перемкніться на користувача root.
  2. Виконайте наступні команди.
source /opt/emc/vmdirect/unit/vmdirect.env
/opt/emc/vmdirect/bin/infranodemgmt get --secret

 

Affected Products

PowerProtect Software
Article Properties
Article Number: 000211378
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.