PowerProtect: Falha na validação do usuário, "Credenciais inválidas - Verifique as credenciais e tente novamente

Summary: Ao clicar em "Validate User", ao adicionar uma origem de ativo do vCenter ao PowerProtect Data Manager, ocorre uma falha com o erro "Credenciais inválidas — verifique as credenciais e tente novamente" ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ao clicar em Validate User ao adicionar uma origem de ativo do vCenter ao PowerProtect Data Manager, ocorre uma falha com o erro: 
Credentials invalid - check the credentials and try again
As credenciais do usuário existentes são para uma conta de domínio.
 
A coluna vmdm.log programas: 
2025-04-09T16:42:52.366Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.s.VcenterPrivilegeCheckService.logAndThrowBadRequestException(405)] - Credentials invalid - check the credentials and try again
2025-04-09T16:42:52.367Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.e.VmdmRestErrorHandler.logError(298)] - Exception Trace -
com.emc.brs.vmdm.error.BadRequestException: Unable to log into vCenter
A coluna vmware-service.log programas: 
2025-04-09T16:55:31.286Z ERROR [] [connection-service-thread-2] [][][][][] [c.e.b.v.v.c.Connection.connect(145)] - Failed to connect to vCenterHost.domain.com: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
vCenter vpxd Os logs mostram: 
2025-04-09T16:42:49.360Z error vpxd[41485] [Originator@6876 sub=User opID=7a0c4405] Failed to authenticate user <userID>
2025-04-09T16:55:27.279Z error vpxd[41263] [Originator@6876 sub=UserDirectorySso opID=adcf89d] AcquireToken exception: N9SsoClient27InvalidCredentialsExceptionE(Authentication failed: Invalid credentials)
(**Nenhum domínio é mostrado para o ID do usuário)

Cause

O login falha porque ele não passa o domínio com o ID do usuário para autenticação.
 
O ID do usuário deve ser inserido usando o formato userid@domain. Os logs dessa instância mostram: 
<userID>
Mas deve mostrar: 
<userID@domain>

Resolution

A credencial usada para adicionar a origem de ativos do vCenter deve ser alterada ou recriada para usar o formato userid@domain.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000345049
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.