PowerProtect. Ошибка проверки пользователя: «Credentials invalid — проверьте учетные данные и повторите попытку

Summary: Нажатие кнопки «Validate User» при добавлении источника ресурсов vCenter в PowerProtect Data Manager завершается сбоем с ошибкой «Credentials invalid — проверьте учетные данные и повторите попытку» ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Нажатие кнопки «Проверить пользователя» при добавлении источника ресурсов vCenter в PowerProtect Data Manager завершается сбоем с ошибкой: 
Credentials invalid - check the credentials and try again
Существующие учетные данные пользователя предназначены для учетной записи домена.
 
Переменная vmdm.log Показывает: 
2025-04-09T16:42:52.366Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.s.VcenterPrivilegeCheckService.logAndThrowBadRequestException(405)] - Credentials invalid - check the credentials and try again
2025-04-09T16:42:52.367Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.e.VmdmRestErrorHandler.logError(298)] - Exception Trace -
com.emc.brs.vmdm.error.BadRequestException: Unable to log into vCenter
Переменная vmware-service.log Показывает: 
2025-04-09T16:55:31.286Z ERROR [] [connection-service-thread-2] [][][][][] [c.e.b.v.v.c.Connection.connect(145)] - Failed to connect to vCenterHost.domain.com: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
vCenter vpxd Журналы показывают: 
2025-04-09T16:42:49.360Z error vpxd[41485] [Originator@6876 sub=User opID=7a0c4405] Failed to authenticate user <userID>
2025-04-09T16:55:27.279Z error vpxd[41263] [Originator@6876 sub=UserDirectorySso opID=adcf89d] AcquireToken exception: N9SsoClient27InvalidCredentialsExceptionE(Authentication failed: Invalid credentials)
(**Домен для идентификатора пользователя не отображается)

Cause

Не удается войти в систему, так как при входе не передается домен с идентификатором пользователя для аутентификации.
 
Идентификатор пользователя должен вводиться в формате userid@domain. Журналы для этого экземпляра показывают: 
<userID>
Но в нем должно быть указано: 
<userID@domain>

Resolution

Учетные данные, используемые для добавления источника ресурсов vCenter, необходимо изменить или создать заново, чтобы использовать этот формат userid@domain.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000345049
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.