Функція PowerProtect: Validate User Fails, «Облікові дані недійсні – перевірте облікові дані та спробуйте ще раз

Summary: Натискання «Перевірити користувача» під час додавання джерела активів vCenter до PowerProtect Data Manager не вдається з помилкою «Облікові дані недійсні – перевірте облікові дані та спробуйте ще раз» ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Натискання кнопки «Перевірити користувача» під час додавання джерела активів vCenter до PowerProtect Data Manager не вдається з помилкою: 
Credentials invalid - check the credentials and try again
Наявні облікові дані користувача призначені для облікового запису домену.
 
Об'єкт vmdm.log Показує: 
2025-04-09T16:42:52.366Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.s.VcenterPrivilegeCheckService.logAndThrowBadRequestException(405)] - Credentials invalid - check the credentials and try again
2025-04-09T16:42:52.367Z ERROR [] [https-jsse-nio-0.0.0.0-8447-exec-5832] [][][][TRACE_ID:9eb49ea9b297e527][] [c.e.b.v.e.VmdmRestErrorHandler.logError(298)] - Exception Trace -
com.emc.brs.vmdm.error.BadRequestException: Unable to log into vCenter
Об'єкт vmware-service.log Показує: 
2025-04-09T16:55:31.286Z ERROR [] [connection-service-thread-2] [][][][][] [c.e.b.v.v.c.Connection.connect(145)] - Failed to connect to vCenterHost.domain.com: Cannot complete login due to an incorrect user name or password.
Центр vpxd На журналах видно: 
2025-04-09T16:42:49.360Z error vpxd[41485] [Originator@6876 sub=User opID=7a0c4405] Failed to authenticate user <userID>
2025-04-09T16:55:27.279Z error vpxd[41263] [Originator@6876 sub=UserDirectorySso opID=adcf89d] AcquireToken exception: N9SsoClient27InvalidCredentialsExceptionE(Authentication failed: Invalid credentials)
(**Домен для ідентифікатора користувача не відображається)

Cause

Вхід не вдається, оскільки вхід не передає домен із ідентифікатором користувача для автентифікації.
 
Ідентифікатор користувача слід вводити за допомогою формату userid@domain. У журналах для цього екземпляра показано: 
<userID>
Але він повинен показати: 
<userID@domain>

Resolution

Облікові дані, які використовуються для додавання джерела активів vCenter, слід змінити або створити повторно, щоб використовувати формат userid@domain.

Affected Products

PowerProtect Data Manager
Article Properties
Article Number: 000345049
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Sept 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.