Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000130475

Installationsproblem med AWCC: Problem med överhettning, tangentbordets bakgrundsbelysning eller användargränssnitt

Resumen: Följande artikel innehåller information om hur du löser olika problem med Alienware Command Center. Dessa har testats på våra bärbara datorer i G-serien.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Har du problem med AWCC?

 

Har du stött på följande problem med Alienware Command Center (AWCC)?

  • Datorn överhettas.
  • Tangentbordets bakgrundsbelysning fungerar inte.
  • AWCC-programmet går inte att starta.
  • Funktioner saknas i det grafiska AWCC-användargränssnittet (GUI). (Till exempel Värmeflödeskontroll, Sound Center, FX...)

Kontrollera om ljuddrivrutinen, AWCC eller OCControls är korrekt installerade eller uppgraderade. Det kan förenkla den inledande felsökningen av programvaran.

Gör du en ren installation av operativsystemet och drivrutinerna på datorn? Har du uppgraderat AWCC och OCControls manuellt? Då kan du stöta på problem som är relaterade till problem med värme, tangentbord eller AWCC.

Obs! Tangentbordets bakgrundsbelysning kan också styras med snabbtangenter och funktionskortkommandon, men färgen kan bara styras med AWCC-programmet.


Överst på sidan

Causa

 

Dells tekniker har identifierat att ljuddrivrutinen, AWCC eller OCControls som inte installerats eller uppgraderats på rätt sätt är den främsta orsaken till dessa problem.

Problembeskrivning:

Värmeikonen visas alltid som att den laddas och slutförs aldrig.

Det kan leda till att OCControls saknas eller inte installeras på rätt sätt.

Värmeikonen läses aldrig in

(Fall 1: Värmeikonen laddas aldrig)

Ikonerna för Sound Center visas inte på skärmen.

Den felaktiga ljuddrivrutinen som är installerad eller AWCC uppgraderas inte korrekt kan orsaka detta.

Du måste ha rätt ljuddrivrutinsversion för den här versionen av AWCC. Allmänna ljuddrivrutiner kan bryta funktionerna i AWCC Sound Center.

Sound Center-ikoner saknas

(Hölje 2 Sound Center-ikoner saknas)

Vissa ikoner saknas, FX-fliken fungerar inte, G-tangenten fungerar inte, AWCC-flashavslut... osv.

Orsakas vanligen av flera rotorsaker, men dessa kan hindra AWCC-programmet från att installeras fullständigt.

FLIKEN FX, G-tangenten, fungerar inte

(Case.3 FX-fliken, G-tangenten osv. fungerar inte)

Obs! Kontrollera att grafikdrivrutinerna är uppdaterade innan du utför följande installationsanvisningar.
 


Överst på sidan

Resolución

 

Återställningslösning:

Varning! Om du laddar ner och installerar Dell-utvecklade drivrutiner eller programvara från tredje part eller okända källor kan det leda till att datorn eller enheten inte fungerar korrekt. Det kan orsaka att datorn kraschar eller inte startar i operativsystemet. I vissa sällsynta fall kan den infektera datorn med virus, trojaner eller annan skadlig programvara.
 

  1. Gå till https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identifiera Dell-datorn:

    1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel: Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor

    2. Ange service tag för den bärbara datorn och klicka på Sök.

    3. Eller så klickar du på Bläddra bland alla produkter och väljer Dell-datorn i katalogen.

  3. Under Kategori väljer du Program.

  4. Hitta det senaste Alienware Command Center-programmet (bild 1). (Version 5.2.91.0, A00 eller senare.)

    AWCC

    (Bild 1 AWCC)

  5. Hitta det senaste Alienware OC Controls-programmet (bild 2). (Version 1.3.0.1239, A00 eller senare.)

    OCControls

    (Bild 2 OCControls)

  6. Klicka på Hämta och spara filerna i en katalog på datorn.

  7. Avinstallera de aktuella OCControls och sedan Alienware Command Center Suite och ljuddrivrutinen (se bild 3).

    Appar och funktioner

    (Bild 3 Appar och funktioner)

  8. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade de nedladdade filerna.

  9. Dubbelklicka på AWCC-installationsprogrammet och följ anvisningarna på skärmen.

  10. Dubbelklicka på OC-installationsprogrammet och följ instruktionerna på skärmen.

  11. Starta om datorn igen när de är klara.

  12. Anslut till nätverket.

  13. Starta AWCC-programmet från startmenyn. (Vänta i en till två minuter och stäng INTE programmet förrän återstarten av AWCC är klar.)

  1. Gå till https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identifiera Dell-datorn:

    1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel: Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor

    2. Ange service tag för den bärbara datorn och klicka på Sök.

    3. Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-datorn i katalogen.

  3. Välj det operativsystem som är installerat i datorn.

  4. Välj Ljud under Kategori.

  5. Hitta den senaste Realtek High Definition Audio-drivrutinen (bild 4). (Version 6.0.8996.1, A02 eller senare.)

    Ljuddrivrutin

    (Bild 4 Ljuddrivrutin)

  6. Klicka på Hämta och spara filen på datorn.

  7. Under Kategori väljer du Program.

  8. Hitta det senaste Alienware Command Center-programmet (bild 5). (Version 5.2.91.0, A00 eller senare.)

    AWCC

    (Bild 5 AWCC)

  9. Hitta det senaste Alienware OC Controls-programmet (bild 6). (Version 1.3.0.1239, A00 eller senare.)

    OCControls

    (Bild 6 OCControls)

  10. Klicka på Hämta och spara filerna i en katalog på datorn.

  11. Avinstallera de aktuella OCControls och sedan Alienware Command Center Suite och ljuddrivrutinen (se bild 7).

    Appar och funktioner

    (Bild 7 Appar och funktioner)

  12. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade de nedladdade filerna.

  13. Dubbelklicka på installationsprogrammet för ljuddrivrutinen .

  14. Starta om datorn när den är klar.

  15. Dubbelklicka på AWCC-installationsprogrammet och följ anvisningarna på skärmen.

  16. Dubbelklicka på OC-installationsprogrammet och följ instruktionerna på skärmen.

  17. Starta om datorn igen när de är klara.

  18. Anslut till nätverket.

  19. Starta AWCC-programmet från startmenyn. (Vänta i en till två minuter och stäng INTE programmet förrän återstarten av AWCC är klar.)

  1. Gå till https://www.dell.com/support/drivers.

  2. Identifiera Dell-datorn:

    1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen och installera Dell SupportAssist. Mer information finns i Dells kunskapsbasartikel: Dell SupportAssist (tidigare Dell System Detect): Översikt och vanliga frågor

    2. Ange service tag för den bärbara datorn och klicka på Sök.

    3. Eller så klickar du på Bläddra bland alla produkter och väljer Dell-datorn i katalogen.

  3. Välj det operativsystem som är installerat i datorn.

  4. Under Kategori väljer du Program.

  5. Hitta det senaste Alienware Command Center-programmet (bild 8). (Version 5.5.8.0 eller senare innehåller ett installationsprogram för pakethanteraren.)

    AWCC

    (Bild 8 AWCC)

  6. Klicka på Hämta och spara filen i en katalog på datorn.

  7. Avinstallera Alienware Command Center Suite.

  8. Öppna Utforskaren och bläddra till den plats där du sparade de nedladdade filerna.

  9. Dubbelklicka på AWCC-installationsprogrammet och följ anvisningarna på skärmen.

  10. Anslut till nätverket.

  11. Starta AWCC-programmet från startmenyn. (Vänta i en till två minuter och stäng INTE programmet förrän återstarten av AWCC är klar.)


Överst på sidan

Información adicional

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Alienware m15 Ryzen Edition R5, Dell G3 15 3500, Dell G5 15 5500, Dell G5 SE 5505, Dell G15 5510, Dell G7 15 7500, Dell G7 17 7700

Fecha de la última publicación

20 dic 2023

Versión

11

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio