对 Windows 10 升级后屏幕闪烁问题进行故障诊断

升级到 Windows 10 后，计算机可能会遇到屏幕闪烁的问题。导致 Windows 资源管理器停止响应或导致显示驱动程序问题的应用程序可能会影响计算机。

闪烁问题是由于软件兼容性问题或显卡驱动程序的问题造成的。

第一步要确定该问题是软件兼容性问题还是显示驱动程序问题。检查闪烁是否影响 Windows 任务管理器。如果任务管理器闪烁，最可能的原因是软件兼容性问题。导致 Explorer.exe 反复停止响应的问题。如果任务管理器不受影响，则最可能的原因是显示驱动程序。同时按 CTRL + SHIFT + ESC 键，以打开 Windows 任务管理器和进行测试。观察屏幕上的行为，然后继续执行下面的一组相应的故障处理步骤。

通过执行以下步骤，任务管理器闪烁 > 对软件兼容性进行故障排除：

提醒：如果任务管理器闪烁或未打开，请在安全模式下尝试相同的步骤。（请参阅如何启动进入 Windows 10 的安全模式  ）

1. 使用任务管理器中的文件、运行选项，根据需要打开其他工具。确保选中以管理员身份运行工具复选框。这些可能包括：
   • appwiz.cpl：打开程序和功能
   • compmgmt.msc：打开 Computer Management cmd.exe （使用计算机管理打开事件查看器）
2. 使用“程序和功能”以删除任何不必要的应用程序。
3. 在“事件查看器”中的事件日志中搜索崩溃事件。这些可能指示哪些应用程序或第三方 .dll 文件是 Explorer.exe 崩溃中的故障模块。（使用“事件查看器”对问题进行故障处理 ）
4. 如果您删除软件并且无法解决该问题，请使用以下命令来修复 Windows：
   • 单击 开始 并键入 cmd。
   • 右键单击“Command Prompt（命令提示符）”，选择“Run as Administrator（作为管理员运行）”。
   • 在命令提示符窗口中，键入 dism /online /cleanup-image /restorehealth 然后按 Enter 键。
   • 完成此过程后，键入 sfc /scannow 然后按 Enter 键。
     提醒：即使使用 sfc /scannow 命令的系统文件检查 （SFC） 未发现任何问题，使用 Dell 操作系统恢复工具 重新安装 Windows 10 也可能会起作用。

据报道，以下应用程序会导致闪烁问题。请卸载这些应用程序，以检测它们是否是真正的原因（在卸载之前，请确保重新安装介质可用）：

• Norton 防病毒软件 (Symantec)
• 其他防病毒解决方案
• iCloud
• LiveUpdate6
• IDT 声卡（错误模块 IDTNC64.cpl）

通过执行以下步骤，任务管理器 不会 闪烁 > 对显示驱动程序进行故障排除：

1. 启动进入带网络连接的安全模式（如何在 Windows 10 中启动到安全模式 ）。
2. 使用与黑屏问题相同的步骤 - 如果计算机具有双显卡芯片组（集成显卡和独立显卡），则通过打开设备>管理器来禁用集成显卡 展开 显示设备>右键单击 Intel GPU> 选择 禁用设备 。如果显示屏仍然闪烁，请重新启用 Intel GPU 并执行相同的步骤以禁用其他 GPU。
3. 如果这不起作用，或者只有一个芯片组，请卸载设备并删除驱动程序软件，方法是打开 设备>管理器 展开 显示设备>右键单击 GPU> 选择 卸载设备 。按照屏幕上的提示完全卸载设备和关联的驱动程序。这强制 Windows 默认使用原生显示驱动程序。
   提醒：不建议将默认显示驱动程序用于除故障处理之外的其他用途。在戴尔计算机上下载并安装最新的显卡或显示驱动程序。要了解更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何下载和安装戴尔驱动程序（英文版）。
4. 启动进入 Windows，然后从戴尔驱动程序和下载页面将显示驱动程序更新到最新版本。

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