Überprüfen Sie alle aktuellen Änderungen am Netzwerk oder der Umgebung, um sicherzustellen, dass Sie nicht für das Verbindungsproblem verantwortlich sind. In der Regel hat sich etwas in der Umgebung geändert, wenn SupportAssist funktioniert hat und es nun nicht mehr tut.
- Überprüfen Sie zunächst, ob die Firewall-Einstellungen die ausgehende Kommunikation mit den Ports 22 und 443 von beiden Controller-Verwaltungsports sowie der gemeinsamen Verwaltungs-IP-Adresse erlauben. Wenn Web-Filter oder Proxys verwendet werden, vergewissern Sie sich, dass diese Ports für alle drei Verwaltungs-IP-Adressen nicht blockiert werden.
- Wenn Ihr Netzwerk einen Proxy verwendet, stellen Sie sicher, dass das Storage Center für die Verwendung des Proxy-Servers konfiguriert ist. Wenn für den Proxy eine Authentifizierung erforderlich ist, überprüfen Sie, ob der Benutzername und das Kennwort korrekt sind und nicht abgelaufen sind.
Wenn keiner dieser Schritte zur Fehlerbehebung das Problem beheben kann, wenden Sie sich an Ihren Dienstanbieter.