Sumário:
- O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
- O computador para de responder
- O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul
- Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
- Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver
- Especificações do Inspiron 3737
- Localização das portas
- Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
- Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
- Como ativar/desativar a antena sem fio em um computador Dell
- O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente
- Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central
- O componente do computador não é reconhecido
- Drivers do Inspiron 3737
- Dell Windows Support Center
Este artigo apresenta informações sobre como usar e solucionar problemas no Inspiron 3737.
O computador não consegue iniciar ou o vídeo não funciona
Se você passar por uma situação em que o computador não inicia ou em que ele liga (as luzes acendem e os ventiladores giram), mas não mostra nenhuma imagem, verifique se ele emite uma série de bipes durante a inicialização.
Se você ouvir códigos de bipe, consulte a (Tabela 1) para obter ajuda para solucionar o problema com seu computador.
| Bipes |
Descrição |
Causa possível |
| 1 |
Soma de verificação da ROM do BIOS em andamento ou com falha |
Falha na placa de sistema, cobre corrupção de BIOS ou erros de ROM. |
| 2 |
Nenhuma memória (RAM) detectada |
Falha na memória ou no slot de memória |
| 3 |
- Erro de chipset (erro de ponte norte e sul, erro de temporizador/DMA/IMR)
- Falha no teste do relógio
- Falha na porta A20
- Falha no chip Super de E/S
- Falha no teste do controlador de teclado
|
Falha na placa de sistema |
| 4 |
Falha de leitura/gravação da memória |
Falha na memória |
| 5 |
Falha na alimentação do Relógio em Tempo Real (RTC) |
Falha da bateria do CMOS |
| 6 |
Falha no teste do BIOS de vídeo. |
Falha no subsistema de vídeo |
| 7 |
Falha do teste de cache da CPU |
Falha no processador |
| 8 |
LCD |
Falha no LCD |
Tabela 1: Códigos de bipe repetitivos
Por exemplo: Para erros No Memory/RAM Detected, isso significa que o computador emite dois bipes, faz uma pausa, emite mais dois bipes, faz uma pausa, emite mais dois bipes e, em seguida, faz uma pausa de três segundos e reinicia a sequência. Esse padrão continua até que o computador seja desligado.
Se nenhum código de bipe for ouvido, execute as seguintes etapas:
- Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
- Remova o adaptador CA do computador e o desconecte da tomada CA.
- Mantenha pressionado o botão liga/desliga por 15 segundos para descarregar os capacitores.
- Certifique-se de que as conexões do cabo de alimentação e do adaptador CA estejam presas com firmeza.
- Insira o adaptador CA no computador e em uma tomada CA em boas condições.
- Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
- Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador liga.
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O computador para de responder
- Pressione o botão liga/desliga por, pelo menos, 15 segundos para garantir que o computador seja desligado.
- Desconecte todos os periféricos externos, incluindo o teclado, o mouse e o monitor externo. Periféricos também incluem dispositivos de armazenamento externo, tais como unidades flash, dispositivos USB, impressoras, placas etc.
- Pressione o botão liga/desliga para ver se o computador liga e realiza boot. Caso isso não ocorra, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen" (O computador não liga ou trava na tela do logotipo da Dell).
- Download e instalação do SupportAssist. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
- Execute a manutenção do sistema no computador. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell "Optimization and Maintenance of Microsoft Windows" (Otimização e manutenção do Microsoft Windows).
- Comece a conectar os dispositivos um por vez e teste para ver se o computador para de responder.
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O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul
Este link o direciona para o artigo na Base de conhecimento Dell "Microsoft Windows Crashes, Stops, Restarts or a Blue Screen Appears" (O Microsoft Windows trava, para, reinicia ou exibe uma tela azul).
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Teste rápido do Dell PC Diagnostics e SupportAssist para PCs e tablets
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Solução de problemas na tela LCD de um notebook
que está preta, em branco ou difícil de ver
Para obter informações sobre como solucionar problemas na tela LCD de um notebook, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Troubleshooting a Notebook LCD Screen That is Black, Blank or Hard to See(Solução de problemas na tela LCD de um notebook que está preta, em branco ou difícil de ver).
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Especificações do Inspiron 3737
Para obter informações sobre as Especificações do Inspiron Inspiron 3737, navegue até a página Inspiron Inspiron 3737 Online Manual (Página do manual on-line do Inspiron Inspiron 3737) e clique no PDF ao lado de Specifications (Especificações).
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Localização das portas
Para obter informações sobre a localização das portas, navegue até a página Inspiron Inspiron 3737 Online Manual (Manual on-line do Inspiron Inspiron 3737), clique no PDF ao lado de Quick Start Guide (Guia de início rápido) ou Specifications (Especificações).
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Restauração da configuração do sistema (BIOS) para as configurações padrão
Opção 1:
- Reinicie o computador.
- Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla <F2> para acessar a tela de configuração.
- Na tela System Setup, pressione a tecla de seta> para a <direita para ir para o menu Exit (Sair).
- Pressione a tecla de seta <> para baixo até que a opção Load Setup Defaults (Carregar padrões de configuração) seja exibida e pressione a <tecla Enter>.
- Pressione a <tecla Enter> em Yes para restaurar os valores padrão e reinicie o computador.
Opção 2:
- Reinicie o computador.
- Quando solicitado durante o POST, pressione a tecla <F2> para acessar a tela de configuração.
- Quando a tela de configuração do sistema for exibida, pressione a tecla <F9>.
- Pressione a <tecla Enter> em Yes para carregar os valores padrão otimizados e reinicie o computador.
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Procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless
Para obter informações sobre procedimentos e solução de problemas de funcionamento em rede wireless, acesse o Centro de suporte wireless e de funcionamento em rede da Dell.
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Como ativar/desativar a antena sem fio em um computador Dell
- Mantenha pressionada a tecla <Fn> e pressione a tecla <F2>. Repetir essa ação fará com que a antena wireless seja ativada e desativada.
Para obter mais informações sobre como ligar e desligar a antena wireless em um computador Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell
How to Turn the Wireless Antenna On and Off on a Dell Computer (Como ligar e desligar a antena wireless em um computador Dell).
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O mouse, teclado ou touchpad não está funcionando corretamente
Para obter informações sobre como solucionar problemas de mouse, teclado ou touchpad, consulte o site de suporte de teclado, mouse e touchpad.
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Uso e solução de problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central
Para obter informações sobre como solucionar problemas com a webcam do computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Using and Troubleshooting the Dell Webcam and Dell Webcam Central Software (Como usar e solucionar problemas da webcam Dell e do software Dell Webcam Central).
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O componente do computador não é reconhecido
O SupportAssist, conhecido anteriormente como My Dell, detecta problemas e envia alertas com base em seu dispositivo. Essa aplicação permite acessar tudo o que você precisa para eliminar o trabalho de adivinhação do processo de manutenção de tablets e PCs. Para obter mais informações sobre como obter e instalar o SupportAssist, navegue até a página SupportAssist para PCs e tablets.
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Drivers do Inspiron 3737
Para obter informações sobre os drivers do Inspiron 3737 disponíveis, navegue até a página de drivers do Inspiron 3737.
Este artigo apresenta informações sobre como fazer download de drivers para o computador Inspiron 3737: "Como fazer download de um driver e instalá-lo"
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Dell Windows Support Center
Este link direciona você para o Dell Windows Support Center. Selecione o sistema operacional com o qual precisa de ajuda.
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