Avamar: Plug-in de Exchange VSS: (ruta de resolución principal)

Esta ruta de resolución principal para el plug-in de Avamar Exchange tiene como objetivo ayudar a los administradores de respaldo o ingenieros de soporte de Avamar durante los primeros pasos de la solución de problemas.

En este documento, se proporcionan enlaces a los artículos de conocimiento del plug-in de Exchange más pertinentes; sin embargo, existen muchos otros artículos relacionados en el sitio web de soporte de Dell.

El primer paso es comprender la naturaleza del problema y aplicar las técnicas de solución de problemas adecuadas.

Con eso en mente, es imperativo tener una idea clara del problema pidiéndole al usuario final o al cliente de Avamar que lo describa en detalle.

Una vez que el problema esté claro, se deben recopilar los registros y la información del entorno necesaria para la solución de problemas. 

Se pueden utilizar los siguientes artículos como referencia:

• Avamar: Plug-in de Exchange VSS: cómo recopilar registros e información del entorno para la solución de problemas (000021922)
• Avamar: Habilitación del registro de depuración para el plug-in de Exchange VSS (000021941)

Según el tipo de problema encontrado, hay disponibles artículos adicionales, incluidos, entre otros, los siguientes:

Artículos de configuración comunes:

• Avamar: Cómo implementar un proxy de Exchange para Avamar GLR (000163514)
• Avamar: El registro del clúster DAG falla con el mensaje "La red del clúster seleccionado no admite la comunicación externa" (000057739)
• Avamar: Exchange y truncamiento de registros Exchange 2010 (000163391)
• Avamar: El grupo de disponibilidad de base de datos (DAG) de Exchange 2013 no pudo abrir el servicio del agente de clúster (000051394)
• Avamar: El DAG de MS Exchange 2013 sin AAP no soporta los respaldos federados de Avamar (000166194)
• Avamar: No se puede navegar por el DAG para el respaldo de la base de datos debido a una falta de coincidencia de CID (000039510)
• Avamar: No se puede registrar el clúster de Windows debido a la red de "respaldo" (000039560)

Para problemas relacionados con el respaldo, la restauración, el rendimiento y ItemPoint-GLR de VSS, consulte las siguientes rutas de resolución:

• Avamar: Plug-in de Exchange VSS (ruta de resolución de respaldo) (000019513) 
• Avamar: Plug-in de Exchange VSS (ruta de resolución de restauración) (000019878)
• Avamar: Plug-in de Exchange VSS (ruta de resolución de rendimiento) (000019905)
• Avamar: Plug-ins de Avamar (ruta de resolución de EMC ItemPoint) (000022495)

Más referencias:

1. Guías del usuario de Avamar para Exchange VSS: 

• Guía del usuario de Dell EMC Avamar para Exchange VSS 19.7
• Guía del usuario de Dell Avamar para Exchange VSS 19.8
• Guía del usuario de Dell Avamar para Exchange VSS 19.9

Las guías contienen un capítulo llamado Solución de problemas en el que se presentan problemas comunes con sus respectivas soluciones.
 

2. Documentos de las notas  de la versión de Avamar: 

• Notas de la versión de Dell EMC Avamar 19.7
• Notas de la versión de Dell Avamar 19.8
• Notas de la versión de Dell Avamar 19.9
• Notas de la versión de Dell Avamar 19.10

Las notas de la versión contienen una extensa sección denominada "Problemas resueltos", en la que se enumeran los problemas que se resolvieron desde la versión anterior.
 

3. Dell Technologies E-Lab Navigator

Cuando se soluciona un problema, se recomienda comprobar si el entorno específico es compatible o no.