Dell 데스크탑에서 POST 실행 안 됨, 전원이 들어오지 않음, 화면이 표시되지 않음 문제를 해결하는 방법

노트북에 대한 도움이 필요한 경우 다음 Dell Technologies 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 노트북에서 POST 실행 안 됨 문제를 해결하는 방법

목차:

1. 정의
2. POST 실행 안 됨(No POST) 문제
3. 전원이 들어오지 않음(No Power) 문제
4. 비디오가 표시되지 않음 문제
5. 부팅 안 됨 문제
6. CMOS 설정 지우기
7. 비프음 코드 및 오류 메시지
8. 실행합니다.
9. 추가 정보

정의

네 가지 상태를 다음과 같이 정의할 수 있습니다.

POST(Power On Self-Test) 실행 안 됨

전원 버튼을 누르면 데스크탑이 일련의 내부 검사를 거칩니다. 이러한 검사 중 하나라도 실패하면 데스크톱이 Windows로 부팅되지 않습니다. 진단 LED(Light Emitting Diode) 및/또는 전원 버튼 LED가 켜져 문제를 나타냅니다.

전원이 들어오지 않음

전원 버튼을 누르면 진단 LED가 켜지지 않으며 전원 버튼 LED도 켜지지 않습니다. 데스크탑이 Windows로 부팅되지 않고 데스크탑, 키보드 또는 마우스에 전원이 들어오고 있다는 신호가 없습니다.

비디오가 표시되지 않음

전원 버튼을 누르면 바탕 화면이 켜지고 진단 LED가 잠시 켜지는 것을 볼 수 있는 POST 검사를 거칩니다. 전원 버튼 LED와 키보드 LED가 켜지지만 디스플레이에 비디오가 나타나지 않습니다. Windows 로그인 사운드는 들리지만 화면에 아무것도 나타나지 않습니다.

부팅 안 됨

데스크탑이 Dell 시작 화면을 로드하고 POST 검사를 완료하면 Dell 시작 화면이 꺼지고 운영 체제가 켜집니다. 어떠한 이유로 인해 운영 체제가 시작되지 않는 경우 이를 부팅 안 됨이라고 합니다.

맨 위로 이동

POST 실행 안 됨(No POST) 문제

POST는 Power-On Self-Test의 약자입니다. 데스크톱이 시작될 때마다 거치는 일련의 검사입니다. 데스크톱이 이러한 테스트 중 하나라도 실패하면 시작 프로세스가 중지되고 오류가 보고됩니다. 유용한 정보를 제공하는 이 YouTube 비디오(영어로만 제공, 중국에서는 사용할 수 없음)는 이 주제에 대한 일반적인 정보를 제공합니다.

POST 실패의 증상에는 다음이 포함됩니다.

• 데스크탑에 Dell 로고가 표시되고 더 이상 진행하지 못하는 경우 POST 실패일 수 있습니다.
• 전원 표시등이 켜지고 주황색 또는 주황색으로 켜져 있습니다. 일반적으로 POST기 실패했음을 나타내는 표시등입니다.
• 검은색 화면에 텍스트가 표시됩니다. 데스크탑에서 POST를 수행하고 있습니다. 데스크탑이 이 상태를 유지하고 더 이상 진행하지 못하는 경우 POST 실패일 수 있습니다.
• 시작 프로세스 중에 모니터에 아무것도 표시되지만 이제 검은색으로 바뀝니다. 이는 데스크탑이 POST에 실패했음을 나타낼 수 있습니다.
• 데스크탑에서 비프음, 진단 LED 또는 전원 LED가 깜박입니다. 신호음이 울리거나 깜박이는 패턴과 표시되는 색상을 기록해 둡니다.
• 바탕 화면에서 비프음이 들리지 않고 진단 LED, CAPS, NUM 및 Scroll Lock 표시등이 깜박이거나 켜지지 않습니다. 데스크탑에서 모든 연결 플러그를 뽑고 모든 미디어 통신 디바이스를 분리합니다. (예를 들어, 외부 모니터) 한 번에 하나의 장치를 다시 연결하고 데스크탑이 작동하는지 확인합니다.

다음의 간단한 단계를 수행해 보세요. 컴퓨터의 POST 또는 시작 문제 복구

노트북 또는 태블릿이 있는 경우 아래 링크를 따라 문제 해결을 계속합니다.

• Dell 노트북에서 POST 실행 안 됨 또는 시스템 시작 문제를 해결하는 방법

아래 표에는 일련의 오류와 권장되는 문제 해결이 나와 있습니다. 데스크탑에서 오류를 확인하려면 Dell 데스크탑에 내장된 진단 표시등을 참조하십시오.

맨 위로 이동

전원이 들어오지 않는 문제

데스크탑에는 전원이 공급될 때 켜지는 전원 표시등이 있습니다.

데스크탑 케이스의 전면 패널에는 전원 버튼 근처 또는 안쪽에 LED가 있습니다.

다음의 간단한 단계를 수행해 보세요. Dell 컴퓨터의 전원 문제 복구

데스크탑에 전원이 공급되지 않는 상황을 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 다른 벽면 콘센트를 사용해 보고 데스크탑의 전원을 켭니다.

2. 데스크탑의 전원 공급 장치에 연결된 전원 케이블을 다시 연결하고 전원을 켭니다.

3. 모니터의 전원 케이블을 데스크탑 전원 케이블과 바꾼 후 전원을 켭니다.

4. PSU(Power Supply Unit)를 점검합니다. Dell 데스크탑의 전원 공급 장치가 작동하는지 확인하려면 다음 Dell Technologies 기술 자료 문서를 참조하십시오. Dell 데스크탑 또는 올인원 컴퓨터에서 전원 공급 장치 자체 테스트를 실행하는 방법 

데스크탑 전원이 들어오지 않음 문제에 대한 자세한 내용은 이 링크 페이지를 확인하십시오.

• Dell 데스크탑 또는 올인원에 발생한 전원 문제를 해결하는 방법

이 표에는 오류 및 해당 오류에 권장되는 문제 해결이 나와 있습니다. 데스크탑에서 오류를 확인하려면 Dell 데스크탑에 내장된 진단 표시등을 참조하십시오. 아래 나열된 문서에서 이러한 지표에 대한 가이드를 찾을 수 있습니다.

• Dell OptiPlex 진단 표시등 참조 가이드
• Precision 워크스테이션 진단 표시등 참조 가이드
• XPS 데스크탑 진단 표시등 참조 가이드
• Vostro 데스크탑 진단 표시등 참조 가이드
• Inspiron 데스크탑 진단 표시등 참조 가이드
• Dell 데스크탑 개인 컴퓨터의 비프음 코드 이해

맨 위로 이동

비디오가 표시되지 않음 문제

시작 프로세스 중 전원 표시등이 켜지지만 바탕 화면의 디스플레이에 화면이 표시되지 않습니다. 화면이 표시되지 않음 문제를 나타냅니다.

모니터에 별도의 전원 공급 장치가 있는 경우 모니터에 전원 표시등이 켜졌는지 확인합니다.

다음의 간단한 단계를 수행해 보세요. Dell 컴퓨터의 비디오 문제 해결

• Dell 모니터의 디스플레이 또는 비디오 문제를 해결하는 방법

다음 표에는 오류 및 해당 오류에 대해 제안된 문제 해결이 모두 나와 있습니다. 데스크탑에 어떤 오류가 있는지 알려면 Dell 데스크탑에 내장된 진단 표시등을 참조해야 합니다. 아래 나열된 문서에서 이러한 지표에 대한 가이드를 찾을 수 있습니다.

• 다음 기사를 참조하십시오. Dell 데스크탑 개인 컴퓨터의 비프음 코드 이해
• Dell OptiPlex 진단 표시등 참조 가이드
• Precision 워크스테이션 진단 표시등 참조 가이드
• XPS 데스크탑 진단 표시등 참조 가이드
• Vostro 데스크탑 진단 표시등 참조 가이드
• Inspiron 데스크탑 진단 표시등 참조 가이드
• Dell 데스크탑 개인 컴퓨터의 비프음 코드 이해

맨 위로 이동

부팅 안 됨(No Boot) 문제

데스크탑이 Power-On Self-Test를 완료한 후 운영 체제 부팅을 시도합니다.

Dell 로고 화면을 지나 운영 체제를 로드하려는 중 응답이 중지되는 경우 부팅 안 됨 문제일 가능성이 높습니다.

추가적인 문제 해결은 아래 링크를 참조하십시오.

• Dell 컴퓨터에서 하드 드라이브(HDD) 또는 솔리드 스테이트 드라이브(SSD) 문제를 해결하는 방법
• Dell 컴퓨터에서 부팅 전 진단 테스트를 실행하는 방법

운영 체제(OS)에 해당하는 문서를 선택합니다:

• 컴퓨터가 Microsoft Windows 8 또는 Windows 8.1으로 부팅되지 않음
• Dell 컴퓨터가 Windows 11 또는 Windows 10으로 부팅되지 않음

맨 위로 이동

CMOS 설정 지우기

RTCRST(Real-time-clock reset) 점퍼를 사용하면 NVRAM(Non-Volatile Random Access Memory)을 지울 수 있습니다. 점퍼를 닫으면 NVRAM이 지워집니다. (비밀번호 브리지에서 점퍼를 사용할 수 있습니다.) 덮개 또는 액세스 패널을 열고 내부로 들어가기 전에 항상 데스크탑에서 전원 케이블을 제거하는 것이 가장 좋은 방법입니다. CMOS를 올바르게 지우려면 점퍼를 닫은 상태에서 약 10초 동안 AC 전원을 데스크탑에 공급해야 합니다. (이는 데스크탑을 켜고 마더보드에 전원을 공급하는 것을 의미하지는 않습니다.) 이 프로세스에 대한 비주얼 가이드는 Dell 컴퓨터에서 BIOS 또는 CMOS 재설정을 수행하고 NVRAM을 지우는 방법을 참조하십시오.

핀 1-2를 단락시키면 NVRAM이 지워집니다.

1. 데스크탑에서 외부 전원을 분리합니다.

2. 데스크탑 커버를 분리합니다.

3. 마더보드에서 2핀 암호 커넥터(PSWD)를 찾습니다.

4. 2핀 점퍼 플러그를 분리합니다.

5. 마더보드에서 2핀 CMOS 점퍼 RTCRST를 찾습니다.

6. 2핀 점퍼 플러그를 PSWD 핀에서 RTCRST 핀으로 약 5초 동안 옮기십시오.

7. 2핀 점퍼 플러그를 PSWD 핀으로 돌려보냅니다.

8. 데스크탑 커버를 장착합니다.

9. 데스크탑을 주 전원에 다시 연결하고 전원을 켭니다.

맨 위로 이동

비프음 코드 및 오류 메시지

디스플레이에 오류나 문제를 표시할 수 없는 경우, 데스크탑을 시작할 때 일련의 비프음이 발생할 수 있습니다. 비프음 코드라고 하는 이 일련의 비프음은 다양한 문제를 식별하는 데 사용할 수 있습니다.

다음 문서를 참조하세요. Dell 데스크탑 개인 컴퓨터의 비프음 코드 이해

맨 위로 이동

실행합니다.

Dell ePSA(Enhanced Pre-boot System Assessment)가 개선되어 전체 진단 프로세스가 간소화되었습니다.

부팅 프로세스 중에 콜드 부팅을 통해 ePSA에 액세스할 수 있습니다. 전원 버튼을 누르고 BIOS 부팅 메뉴가 화면에 나타날 때까지 F12 키를 반복해서 누릅니다.

키보드의 위쪽 및 아래쪽 화살표 키를 사용하여 메뉴에서 Diagnostics를 선택하고 Enter 키를 누릅니다. ePSA는 시스템 메모리 영역을 검사하여 안전한지 확인한 다음 검증된 메모리 영역으로 자체 로드합니다. 그런 다음 모든 시스템 메모리에서 높은 수준의 알고리즘을 자동으로 시작하여 무결성을 보장합니다. 그런 다음 바탕 화면에서 검색된 모든 디바이스를 나열하는 그래픽 메뉴를 만듭니다.

맨 위로 이동

추가 정보

이 네 가지 문제는 운영 체제 외부의 문제를 해결하는 가장 일반적인 이유입니다.

세 가지 결과로 나뉩니다.

1. 재장착한 하드웨어 문제가 해결되지 않았음을 확인하고 수리하기 위해 예약합니다.

2. 소프트웨어 문제를 확인하여 문제를 해결하거나 당사에 해결 방법을 문의합니다.

   • 아래 문서에서 무상수리 상태를 확인하는 방법을 찾을 수 있습니다.
   • Dell 제품에 대한 보증 상태 및 정보를 찾는 방법
   • 아래 링크에서 Dell 지원 및 최신 연락처 정보에 대한 변경 사항을 확인할 수 있습니다.
   • Dell 컴퓨터 또는 Dell 지원 사이트에서제공되는 부팅 전 진단 테스트 실행 방법 또는 Dell에 직접 문의하십시오.

3. 문제의 원인을 파악하지 못하더라도 문제 해결 절차를 통해 오류를 해결할 수 있습니다.

   • 운영 체제와 온라인 상태로 돌아간 후에는 지원 사이트의 진단 엔진을 사용하여 바탕 화면을 철저히 검사할 수 있습니다.
   • Dell Online Diagnostics 테스트 실행 방법
   • SupportAssist를 사용하여 진단 테스트를 실행하는 방법

맨 위로 이동

권장 문서

다음은 사용자가 관심 있을 만한, 이 주제와 관련된 몇 가지 권장 문서입니다.

• Dell 데스크탑 또는 올인원 컴퓨터에서 전원 공급 장치 자체 테스트를 실행하는 방법
• Dell 노트북에서 POST 실행 안 됨 문제를 해결하는 방법
• Dell 데스크탑 또는 올인원에 발생한 전원 문제를 해결하는 방법
• Dell 데스크탑에서 일반적인 메모리 문제를 진단하고 해결하는 방법
• Dell 컴퓨터에 전원이 들어오지 않음, POST 실행 안 됨, 부팅 안 됨, 비디오가 표시되지 않음 등의 문제 해결

보증이 만료되었습니까? 그것은 문제가 되지 않습니다. Dell.com/support 웹사이트를 방문하여 Dell 서비스 태그를 입력하고 서비스를 확인하십시오.