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Solução de problemas de Propriedades das portas de impressora em rede e endereço IP no Windows 8

Resumen: Consulte as informações em cada seção da sua impressora a laser ou a jato de tinta sobre como solucionar problemas de impressoras em rede no Windows 8.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas


Consulte a seção Laser ou jato de tinta para obter informações sobre como solucionar problemas de impressoras em rede no Windows 8.

Sumário:


Selecione o tipo de impressora que possui, se tem uma impressora a laser ou de jato de tinta.
 
  1. Tenho uma impressora de jato de tinta
  2. Tenho uma impressora a laser
  3. Abrir a página de início do Roteador
 

1. Impressoras a jato de tinta

  1. Certifique-se de que o computador tem acesso à Internet.
     
  2. Certifique-se de que as propriedades do portal e definições do endereço IP estão corretas.

      Para verificar as propriedades de portal e definições de IP, execute as seguintes etapas:
    1. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
    2. Clique em Pesquisar.
    3. Clique em Painel de controle.
    4. Usando o menu suspenso no canto superior direito ao lado de Exibir por:, selecione Categoria.
    5. Clique em Exibir impressoras e dispositivos.
    6. Clique com o botão direito do mouse na impressora desejada.
    7. Clique em Propriedades da impressora.
    8. Clique em Portas.
    9. Certifique-se de que existe uma marca de verificação ao lado da impressora desejada que tenha o modelo de impressora seguido pela (Rede) listada na coluna Impressora.
    10. Clique em Configurar porta.
    11. Clique na impressora desejada.
    12. Clique em Configure (Configurar).
    13. Confirme se a opção Obter um endereço IP automaticamente está selecionada.
    14. Clique em OK.
    15. Clique em Fechar.
    16. Clique em Fechar novamente na janela Propriedades da impressora.
     
  3. Para evitar que o roteador forneça endereços IP diferentes à impressora (e possivelmente perca a conexão), recomenda-se que você configure o roteador para fornecer sempre o mesmo endereço IP à impressora. Este processo difere de um roteador para outro. Consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante do roteador wireless. Para obter mais informações sobre como acessar o roteador, consulte a seção Abrir a página de início do Roteador
     
  4. Assim que o roteador for configurado, desligue a impressora por 1 minuto e ligue-a novamente.
     
  5. Reinicie o computador.

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2. Impressoras a laser

  1. Certifique-se de que o computador tem acesso à Internet e imprima uma Relatório de configuração de rede da impressora. Para obter mais informações sobre esse procedimento, consulte o guia do usuário. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Download e exibição de manuais de impressoras para obter informações sobre como baixar e visualizar o guia do usuário.
     
  2. Certifique-se de que as propriedades do portal e definições do endereço IP estão corretas.

      Para verificar as propriedades de portal e definições de IP, execute as seguintes etapas:
    1. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
    2. Clique em Pesquisar.
    3. Clique em Painel de controle.
    4. Usando o menu suspenso no canto superior direito ao lado de Exibir por:, selecione Categoria.
    5. Clique em Exibir impressoras e dispositivos.
    6. Clique com o botão direito do mouse na impressora desejada.
    7. Clique em Propriedades da impressora.
    8. Clique em Portas.
    9. Certifique-se de que existe uma marca de verificação ao lado da impressora desejada listada na coluna Impressora.
    10. Clique em Configurar porta.
    11. Certifique-se de que o nome do host ou o endereço IP apresentados ao lado do nome da impressora ou endereço IP: é o mesmo que o nome do host ou endereço IP listados na tela Relatório de configuração de rede.
      (Se não alterar o nome do host na janela Configurar o monitor da porta TCP/IP padrão).
    12. Clique em OK.
    13. Clique em Fechar.
     
  3. Para evitar que o roteador forneça endereços IP diferentes à impressora (e possivelmente perca a conexão), recomenda-se que você configure o roteador para fornecer sempre o mesmo endereço IP à impressora. Este processo difere de um roteador para outro. Consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante do roteador wireless. Para obter mais informações sobre como acessar o roteador, consulte a seção Abrir a página de início do Roteador
     
  4. Assim que o roteador for configurado, desligue a impressora por 1 minuto e ligue-a novamente.
     
  5. Reinicie o computador.

Voltar ao início

3. Abrir a página de início do Roteador

  1. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
     
  2. Clique em Pesquisar.
     
  3. Clique em Painel de controle.
     
  4. Certifique-se de que ícones grandes ou ícones pequenos sejam selecionados utilizando o menu suspenso ao lado de Exibir por:, localizado no canto superior direito da janela.
     
  5. Clique duas vezes em Central de redes e compartilhamento.
     
  6. Clique em Conexão de área local ou Wi-Fi à direita de Conexões.
     
  7. Clique em Detalhes.
     
  8. Localize e anote o endereço IP, à direita de Gateway padrão IPv4.
     
  9. Abra um navegador da Internet.
     
  10. Na barra de endereços, digite http://[endereço_IP_do_gateway_padrão], onde [endereço_IP_do_gateway_padrão] é o endereço IP do gateway padrão que você acabou de anotar (não incluir os colchetes).
     
  11. Efetue login no roteador. Para visualizar alguns dos nomes de usuário e senhas mais comuns de roteadores, veja a Tabela 1.
     
    Fabricante Nome de usuário Senha
    Linksys SLN128153_pt_BR__1iC_External_Link_BD_v1
     
    deixe em branco admin
    D-Link SLN128153_pt_BR__1iC_External_Link_BD_v1
     
    admin deixe em branco
    Netgear SLN128153_pt_BR__1iC_External_Link_BD_v1
     
    admin password
    2Wire SLN128153_pt_BR__1iC_External_Link_BD_v1
     
    Nenhuma, a menos que tenha sido configurada. Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
    Belkin SLN128153_pt_BR__1iC_External_Link_BD_v1
     
    Nenhuma deixe em branco
    Apple SLN128153_pt_BR__1iC_External_Link_BD_v1
     
    Use o utilitário AirPort  
    SMC SLN128153_pt_BR__1iC_External_Link_BD_v1
     
    Admin smcadmin
    Tabela 1: links de fabricação wireless, Nomes de usuário e senhas padrão do roteador
     

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Propiedades del artículo
Número del artículo: 000135997
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 19 dic 2022
Versión:  6
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