Insamling av loggar för avancerad felsökning på PowerEdge-servrar

För att snabba upp supportprocessen när du står inför ett problem rekommenderar vi att du samlar in systemloggar innan du kontaktar Dell Support. När du har tillgängliga loggar att skicka till supporthandläggarna kan de granska dem och diagnostisera problemet snabbt, vilket ger snabbast möjliga lösning på problemet.

I den här artikeln beskrivs några av de viktigaste tillgängliga logginsamlingsverktygen, inklusive SupportAssist Enterprise som är det mest omfattande logginsamlingsverktyget för Dell PowerEdge-system.

---

 

När är vilket verktyg användbart?

Tabellen nedan visar vilket verktyg som kan användas för att ta emot giltig information för en viss problemkälla.

Verktyg	Hårddisk	Minne	Processor	Operativsystem	Bladchassi
SupportAssist Enterprise	Ja	Ja	Ja	Ja	Ja
OMSA OpenManage Server Administrator	Ja	Ja	Ja	Ja	No
iDRAC Integrated Dell Remote Access Controller	Ja	Ja	Ja	No	No
Export av PERC-loggar med programvaruverktyg.	Ja	No	No	No	No
CMC-loggar Chassis Management Controller	Endast delad lagring	No	No	No	Ja
Hanteringsmodul	Endast delad lagring	No	No	No	Ja

 

---

SupportAssist Enterprise

För odefinierade felmeddelanden eller för att samla in så mycket information som möjligt från din PowerEdge-server rekommenderar vi att du använder SupportAssist Enterprise-verktyget:

• Windows- och Linux-version tillgänglig
• ESXi och Xen: Fungerar med iDRAC (fullt stöd endast med iDRAC 7 och senare) eller installerad OpenManage Server Administrator (OMSA)
• Inget driftavbrott krävs
• Fördel: Fjärravsökning av upp till 15 000 system (Dell-servrar, lager- och nätverksenheter) och skapande av automatiska supportärenden möjligt

Relaterade artiklar:

• Så här installerar och samlar du in loggar i Windows-system med SupportAssist Enterprise
• Så här installerar och samlar du in loggar i Linux-system med SupportAssist Enterprise

När SupportAssist-loggskapande har körts på din server skickas den automatiskt till Dells tekniska support.

---

OpenManage Server Administrator – OMSA

Dell OMSA (OpenManage Server Administrator) är en omfattande en-till-en-lösning för systemadministration på två sätt: från ett integrerat webbläsarbaserat grafiskt användargränssnitt och från ett kommandoradsgränssnitt via operativsystemet. Server Administrator möjliggör för systemadministratörer att hantera system lokalt och på distans i ett nätverk. Det möjliggör för systemadministratörer att fokusera på att hantera hela nätverket genom att tillhandahålla en omfattande en-till-en-systemhantering. När det gäller Server Administrator avses ett fristående system med ”ett system”. Ett system med anslutna nätverkslagringsenheter i ett separat chassi eller ett modulsystem med en eller flera servermoduler i en modulär kapsling.

• Windows och Linux: Inget driftavbrott krävs. – Ladda ner Windows
• ESXI och Xen: Omstart krävs efter installation.
• Fördel: Systemhanteringsverktyg för att övervaka systemets hälsa, extrahera systemloggar inklusive RAID-styrenhetslogg (om detta stöds av styrenheten).

Relaterade artiklar:

• Export av SEL (Server Event Log) via OMSA
• Export av RAID-styrenhetslogg via OMSA

---

Integrated Dell Remote Access Controller – iDRAC

Dell iDRAC är inbäddat i de flesta Dell PowerEdge-servrar. Det kräver inget installerat operativsystem eller hypervisor för att fungera. Du kommer åt iDRAC med hjälp av IP-adressen för iDRAC (Konfigurera iDRAC) med en webbläsare i samma nätverk. För avancerad felsökning rekommenderar vi att du kontrollerar tillhandahållen information som t.ex. status för fast programvara och SEL (System Event Log).

• Alla system: Inget operativsystem krävs vilket innebär att inget driftavbrott krävs för att samla in loggar.
• Fördel: Fysisk styrenhet möjliggör fjärrsystemadministration och övervakning av systemets tillstånd.
• Uppdateringar: www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/enterprise-resource-center/SystemsManagement/idrac
• Konfigurera iDRAC

Relaterade artiklar:

• Export av SEL (Server Event Log) via iDRAC
• Export av SupportAssist-insamling (tidigare TSR) via iDRAC 7/8 (PowerEdge 12G/13G)
• Export av SupportAssist-insamling via iDRAC 9 (PowerEdge 14G)

---

 

Exportera PERC-loggar med programverktyget

Ett annat alternativ för att extrahera RAID-styrenhetsloggar för avancerad analys är att använda programvaruverktyg som PERCCLI-verktyget eller Mega-CLI-verktyget för äldre styrenheter.

• PercCLI:
  • Fungerar med Windows, Linux och VMware
  • Kan användas med PERC-serie 8 och nyare produktfamiljer
  • Ingen omstart krävs

  Relaterade artiklar:

  • Så här använder du PERCCLI-verktyget för att hantera RAID-styrenheten

 

• Mega-CLI:
  • Fungerar med Windows, Linux, XenServer och VMware ESX/ESXi
  • Kan användas med PERC-serierna 5, 6, 7 och 8 samt LSI-baserade RAID-styrenheter
  • Ingen omstart krävs
    Obs! Mega-CLI är en tredjepartsprodukt

   

---

 

Chassis Management Controller – CMC-loggar

CMC (Chassis Management Controller) körs i Dells kapslingssystem som ger information om maskinvarustatus och rapporterar felmeddelanden. Precis som för iDRAC krävs inget installerat operativsystem eller hypervisor för att det ska fungera. CMC levereras med PowerEdge M1000e-/PowerEdge FX- och VRTX-kapslingschassin.

• Alla system: Inget operativsystem krävs vilket innebär att inget driftavbrott krävs för att samla in loggar.
• Fördel: Fysisk styrenhet möjliggör fjärrsystemhantering av hela bladchassit samt övervakning av systemets tillstånd.

Relaterad artikel:

• Skaffa loggar från CMC

---

Hanteringsmodul 
Dell EMC PowerEdge MX7000 levereras med en hanteringsmodul för chassihantering. Hanteringsmodulen har stöd för hög tillgänglighet med hjälp av en redundant modul. En integrerad funktion i den fasta hanteringsprogramvaran är att en detaljerad logg över händelser från hanterade enheter och programvaruhändelser i hanteringsprogramvaran sparas. Loggar från den fasta programvaran som samlas in från hanteringsmodulens komponenter, och som kan användas för felsökning, är grupperade som extraherade loggar.
 

• Alla system: Inget operativsystem krävs vilket innebär att inget driftavbrott krävs för att samla in loggar.
• Fördel: Fysisk styrenhet möjliggör fjärrsystemhantering av hela bladchassit samt övervakning av systemets tillstånd.
• Handbok: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/poweredge-mx7000/docs

Få loggar från hanteringsmodulen