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Come risolvere i problemi del disco rigido RAID su un computer Dell

Resumen: Questo articolo fornisce informazioni su come identificare e risolvere i problemi relativi al RAID su un computer Dell.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo


Instrucciones

Se il computer presenta problemi con il RAID, seguire le istruzioni riportate in questo articolo. Problemi come messaggi di errore RAID come:

  • RAID danneggiato
  • RAID non riuscito
  • Il computer configurato con RAID non avvia il sistema operativo
  • Ricostruzione dell'array RAID 
NOTA: Se si riscontrano problemi di avvio con una scheda PCIe RAID installata, assicurarsi di disporre della revisione più recente del BIOS Dell. Sono stati infatti segnalati problemi di avvio con le versioni precedenti del BIOS.

Sommario:

  1. Come risolvere un problema di configurazione RAID su un computer Dell
  2. Risoluzione dei problemi iniziale
  3. Errore di RAID
  4. RAID danneggiato
  5. Eliminazione di RAID
  6. Reimpostazione della configurazione su "NON-RAID"

I problemi con RAID potrebbero essere dovuti a:

  • RAID non è supportato sul computer
  • Le impostazioni di configurazione RAID nel BIOS 
  • Potenziale guasto del disco rigido
  • Impostazioni su applicazioni come Intel Rapid Storage Technology (IRST) e così via.

NOTA: Questo articolo illustra il RAID Intel integrato nei computer desktop Dell:

  • Viene visualizzato un prompt per premere i tasti CTRL + I dopo che il computer ha completato il POST (Power-On Self-Test)?
  • È possibile accedere al BIOS RAID in un altro modo, premendo il tasto F12 nella schermata iniziale Dell per accedere al menu One Time Boot e da lì passare a Device Configuration e quindi al BIOS RAID?
  • Se non si visualizza o non si ha accesso al BIOS RAID, non si ha accesso a un controller RAID esterno al sistema operativo.
 

Risoluzione dei problemi iniziale

 

  1. I dischi rigidi sono configurati in modalità RAID?

    1. Se la risposta è , è possibile continuare con il passaggio successivo.

    2. Se la risposta è No, consultare la guida riportata di seguito:

  2. Viene visualizzato un messaggio di errore prima che venga caricata la schermata RAID?

    1. Viene visualizzata una pagina vuota con un cursore lampeggiante? Vai a questa guida:

    2. Viene visualizzato un errore di avvio? Vai a questa guida:

    3. Il computer non riesce a eseguire il POST? Vai a questa guida:

    4. No. Continuare con il passaggio successivo.

  3. È stata eseguita la diagnostica integrata?

    1. Non correrebbero, vai a: Passaggio 4.

    2. Correvano e passavano, andavano a: Passaggio 5.

    3. Sono stati eseguiti e hanno fallito con un codice di errore, vai a questa guida:

  4. Se la diagnostica non viene eseguita, il computer presenta un guasto in un punto precedente all'attivazione del RAID . Consultare questa guida per assistenza nella risoluzione del problema:

NOTA: Durante la risoluzione di un problema di POST NON ESEGUITO, è possibile che venga richiesto di rimuovere il pannello di I/O e la batteria CMOS per l'identificazione dell'errore di POST non eseguito. Una volta risolto il problema di mancata esecuzione del POST, l'array RAID è stato perso in seguito a questa operazione.
 
NOTA: Il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS può avere lo stesso effetto.
 
  1. Si stanno verificando problemi di alimentazione con la perdita dei dati di data/ora?

    1. , è necessario risolvere i problemi della scheda madre, della batteria CMOS e della presa di alimentazione. Il tipo di RAID in esecuzione su questi computer non dispone di una scheda RAID dedicata per mantenere alto il volume RAID in caso di problemi del computer. Se la scheda madre o la batteria CMOS si guastano, portano con sé il volume RAID . Si consiglia di contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

    2. No, in questo caso andare al passaggio successivo.

  2. Quale tipo di problema RAID si sta riscontrando?

    1. Viene visualizzato un messaggio di errore "RAID Failed" (Errore di RAID) dopo l'esecuzione del POST? Andare a: Sezione 3

    2. Viene visualizzato un messaggio di errore "RAID Degraded" (RAID danneggiato) dopo l'esecuzione del POST? Andare a: Sezione 4

    3. Si desidera eliminare un volume RAID? Andare a: Sezione 5

    4. Si desidera reimpostare i dischi rigidi nella configurazione "Non-RAID"? Andare a: Sezione 6


Errore di RAID

 

Errore di RAID 0

  1. Se un volume stripe RAID 0 non funziona, viene visualizzato il seguente messaggio di errore. Il messaggio indica lo stato del volume e identifica eventuali dischi rigidi visibili al computer. L'esempio mostra che l'unico disco rigido visualizzato si trova sulla porta 0. Ciò significa che è necessario risolvere il problema del disco rigido sulla porta 2. Identificando la porta difettosa, è possibile sapere quale disco rigido nel sistema presenta problemi.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
  1. Se i test di diagnostica hanno esito positivo, significa che esistono due risultati. Il disco rigido non viene rilevato per l'esecuzione della diagnostica oppure il controller e il software sull'unità sono difettosi. Si consiglia di controllare che i cavi di alimentazione e dati siano saldamente inseriti nell'unità all'interno della macchina. Questo cambia ciò che viene segnalato?

    1. . Provare a riavviare e vedere se il problema è stato risolto. In caso contrario, si sta cercando di ricreare l'array RAID dall'inizio come sopra.

    2. Se la risposta è No, sarà necessario ricreare l'array RAID dall'inizio. Di seguito è disponibile una guida. Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza.

NOTA: I dati non possono essere ripristinati da un errore RAID 0.
 

RAID danneggiato

 

RAID 1 danneggiato

Visibile dall'opzione ROM IRST

  1. Se un volume RAID 1 Mirror è danneggiato, viene visualizzato il messaggio di errore nell'immagine seguente. Il computer non rileva uno dei due dischi rigidi e potrebbe essere guasto. Dopo la chiusura della schermata, il computer si avvia come previsto sull'unità rimanente.

    1. Se la diagnostica integrata ha avuto esito positivo, si desidera risolvere il problema relativo al modo in cui il RAID rileva l'unità danneggiata. Andare a: Passaggio 2

    2. Se si guastano e si dispone del nuovo disco rigido, passare a: Ricostruzione del RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
NOTA: In una configurazione RAID 1, il computer può continuare a funzionare sull'unità rimanente. Tuttavia, non è attiva nessuna ridondanza e, in caso di perdita di dati, non sarà possibile recuperare i dati fino a quando non viene ricostruito l'array.
 
  1. Nell'esempio nell'immagine sopra, l'unico disco rigido visualizzato è alla porta 0. Ciò significa che cercheremo di risolvere i problemi del disco rigido sulla porta 2. Verificare che i cavi dell'alimentazione e dei dati siano posizionati correttamente; questa operazione ha risolto il problema?

    1. , passare a Rebuilding RAID 1 nella scheda successiva (Uso del software IRST nel sistema operativo).

    2. No, continuare con il passaggio successivo.

  2. Scollegare il disco rigido danneggiato e accendere il computer dopo averlo rimosso. Una volta avviato il computer, spegnerlo e ricollegare il disco rigido. Avviare il computer e andare a Rebuilding RAID 1 nella scheda successiva (Uso del software IRST nel sistema operativo). L'operazione ha funzionato?

    1. . Il problema è stato risolto.

    2. Aggiornare il software Intel Matrix e riprovare. Se ancora non funziona, contattare il supporto tecnico per ulteriore assistenza. È possibile inserire un disco rigido sicuramente funzionante nel computer. Ciò consente di verificare che il problema non riguardi i cavi o la porta sulla scheda madre.

NOTA: Se il disco rigido supera la diagnostica, ma presenta un guasto nell'utility di configurazione? Identificare la porta su cui è collegato il disco rigido danneggiato al supporto tecnico.
 

Utilizzo del software IRST nel sistema operativo

Ricostruzione di RAID 1

  1. È possibile ricostruire manualmente il mirror di ridondanza del computer sul disco rigido cliccando sul pulsante Start.

  2. Accedere al menu Start e digitare Intel Rapid Storage Technology per eseguire una ricerca. È possibile avviare Intel RAID Console dai risultati della ricerca.

  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul disco rigido su cui ricostruire il volume RAID 1 e scegliere Rebuild to this Disk (Ricostruisci su questo disco).

  4. Il computer può essere utilizzato durante la ricostruzione del volume RAID 1 .


Eliminazione di RAID

 

Eliminazione di un volume RAID

Utilizzo dell'opzione ROM IRST

NOTA: Tutti i dati presenti nelle unità RAID vengono persi eseguendo questa operazione.
 
NOTA: Solo per RAID 0: Se il computer si avvia in RAID e il volume RAID viene eliminato nell'utilità Intel RAID Option ROM, il computer diventa non avviabile.
 
  1. Accedere all'utilità Intel RAID Option ROM prima che il computer avvii Windows.

  2. Selezionare Delete RAID Volume e premere INVIO.

  3. Selezionare il volume RAID da eliminare e premere Canc.

  4. Premere il tasto y per confermare l'eliminazione del volume RAID.

  5. Premere Esc per uscire dall'utilità Intel RAID Option ROM.

Utilizzo del software IRST nel sistema operativo

NOTA: Questa procedura elimina il volume RAID 1 e suddivide il volume in due dischi rigidi NON RAID con una partizione. Questo processo lascia intatti tutti i dati esistenti.
 
  1. Accedere al menu Start e digitare Intel Rapid Storage Technology per eseguire una ricerca. È possibile avviare Intel RAID Console dai risultati della ricerca.

  2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'icona del volume del volume RAID che si desidera eliminare, quindi selezionare Delete Volume (Elimina volume).

  3. Nella schermata Deleted RAID Volume Wizard, cliccare su Next.

  4. Selezionare il volume RAID da eliminare nella casella Available.

  5. Cliccare sul tasto cursore freccia destra per spostare il volume RAID scelto nella casella Selected, quindi cliccare su Next.

  6. Cliccare su Finish (Fine) per eliminare il volume.


Reimpostazione della configurazione su "NON-RAID"

 

Reimpostare i dischi RAID su NON-RAID.

NOTA: Tutti i dati presenti sulle unità RAID vengono persi durante l'esecuzione di questa operazione.
  1. Accedere all'utilità Intel RAID Option ROM prima che il computer avvii Windows.

  2. Selezionare Reset Disks to Non-RAID e premere il tasto INVIO .

  3. Selezionare il volume RAID da reimpostare e premere la barra spaziatrice per selezionare i dischi.

  4. Premere il tasto ENTER per completare la selezione.

  5. Premere il tasto y per confermare il ripristino.


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Información adicional

Propiedades del artículo


Producto comprometido

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Fecha de la última publicación

14 jun 2024

Versión

13

Tipo de artículo

How To