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Número del artículo: 000137791

Como solucionar problemas de um disco rígido RAID em um computador Dell

Resumen: Este artigo fornece informações sobre como identificar e resolver problemas com RAID num computador Dell.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Siga as instruções neste artigo se o seu computador estiver com problemas com RAID. Problemas como mensagens de erro RAID como:

  • RAID degradado
  • Falha no RAID
  • O computador configurado com RAID não arranca no sistema operativo
  • Reconstruir o array RAID 
NOTA: Se estiver a ter problemas no arranque com uma placa RAID PCIe instalada, certifique-se de que efetua a revisão mais recente do BIOS da Dell. Já foram relatados problemas de boot com versões mais antigas do BIOS.

Sumário:

  1. Como Solucionar um Problema de Configuração RAID em um computador Dell
  2. Solução de problemas inicial
  3. Falha no RAID
  4. RAID degradado
  5. Exclusão do RAID
  6. Redefinição para não RAID

Os problemas com RAID podem ser devidos a:

  • RAID não é suportado no seu computador
  • As definições de configuração RAID no BIOS 
  • Potencial falha do disco rígido
  • Definições em aplicações como Intel Rapid Storage Technology (IRST) e outros.

NOTA: Este artigo trata do RAID Intel incorporado nos computadores desktop Dell:

  • Vê algum pedido para premir as teclas CTRL + I depois de o computador concluir o teste POST (Power-On Self Test)?
  • É possível aceder ao BIOS RAID de outra forma premindo a tecla F12 no ecrã inicial da Dell para entrar no Menu de Arranque Único e, a partir daí, aceder à Configuração do Dispositivo e, em seguida, ao BIOS RAID?
  • Se não vir ou não tiver acesso ao BIOS RAID, então não tem acesso a um controlador RAID fora do Sistema Operativo.
 

Solução de problemas inicial

 

  1. Você tem um RAID configurado em seus discos rígidos?

    1. Se a resposta for sim, avance para a próxima etapa.

    2. Não, então vá para o guia abaixo:

  2. Está sendo exibido um erro antes de carregar a tela RAID?

    1. Está sendo exibida uma tela em branco com um cursor piscando? Aceda a este guia:

    2. Ocorreu um erro de arranque no ecrã? Aceda a este guia:

    3. O computador não consegue executar o POST? Aceda a este guia:

    4. Não, então continue na próxima etapa.

  3. Você executou o diagnóstico integrado?

    1. Eles não correriam, vá para: Passo 4.

    2. Eles correram e passaram, vá para: Passo 5.

    3. Eles correram e falharam com um código de erro, vá para este guia:

  4. Se o diagnóstico não for executado, o computador está falhando em um ponto antes do RAID estar em vigor. Aceda a este guia para obter ajuda com a resolução deste problema:

NOTA: Ao detetar e resolver um problema de NO POST, poderá ser-lhe pedido que retire o painel de E/S e a bateria CMOS como parte da identificação da falha NO POST. Quando o problema Sem POST estiver resolvido, você perdeu sua matriz RAID como resultado desta etapa.
 
NOTA: Redefinir o BIOS para os padrões pode ter o mesmo efeito.
 

  1. Você está tendo problemas de energia e perdendo a data e a hora?

    1. Sim, você deve solucionar problemas da placa-mãe, da bateria CMOS e da tomada de energia. O tipo de RAID em execução nestes computadores não tem uma placa RAID dedicada para manter o volume RAID elevado quando existem problemas no computador. Se a placa-mãe ou a bateria do CMOS estiver falhando, eles levarão seu volume RAID consigo. Recomendamos entrar em contato com o Suporte técnico para obter ajuda adicional com isso.

    2. Não, neste caso vá para o próximo passo.

  2. Que tipo de problema de RAID você está enfrentando?

    1. Uma mensagem de erro RAID Failed (Falha no RAID) após o POST? Acesse: Secção 3

    2. Uma mensagem de erro RAID Degraded (RAID degradado) após o POST? Acesse: Secção 4

    3. Você está tentando excluir um volume RAID? Acesse: Secção 5

    4. Você está tentando redefinir os discos rígidos para não RAID? Acesse: Secção 6

Falha no RAID

 

Falha no RAID 0

  1. Se um volume RAID 0 Stripe falhar, receberá a mensagem de erro apresentada abaixo. A mensagem indica o estado do volume e identifica qualquer disco rígido que o computador consiga ver. O exemplo mostra que o único disco rígido que é visto está na porta 0. Isso significa que será necessário solucionar o problema no disco rígido na porta 2. Saber qual porta está apresentando falhas possibilita saber qual unidade no sistema está com problemas.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. Se o Diagnóstico estiver a ser aprovado, significa um de dois resultados. O Disco Rígido não está a ser detetado para executar o diagnóstico, ou é o controlador e o software na unidade que estão com falha. Eu recomendaria verificar se os cabos de alimentação e de dados estão instalados com segurança na unidade dentro da máquina. Isso muda o que é relatado?

    1. Se Sim, tente fazer boot e ver se isso solucionou seu problema. Caso contrário, você está pensando em recriar a matriz RAID desde o início, como acima.

    2. Não, receio que tenha de recriar o array RAID desde o início. Você encontrará um guia abaixo. Se isso não resolver o problema, então você deve entrar em contato com o Suporte Técnico para obter mais ajuda.

NOTA: Não é possível recuperar dados de uma falha RAID 0.
 

RAID degradado

 

RAID 1 degradado

Visível a partir da opção de ROM IRST

  1. Se um volume espelhado RAID 1 tiver um estado degradado, mostra a mensagem de erro na imagem abaixo. O computador não deteta um dos dois discos rígidos e pode ter falhado. O computador arranca como esperado na unidade restante depois de o ecrã fechar.

    1. Se o diagnóstico on-board tiver sido aprovado, você deseja solucionar problemas de como o RAID vê a unidade degradada. Acesse: Etapa 2

    2. Se falharam e tiver o novo Disco Rígido, deve aceder a: Reconstrução do RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
NOTA: Numa configuração RAID 1, o computador pode continuar a funcionar no disco restante. No entanto, não há redundância, e a perda adicional de dados não poderá ser recuperada até que a array seja recriada.
 

  1. O exemplo na imagem acima mostra que o único disco rígido visto está na porta 0. Isso significa que procuraríamos solucionar problemas do disco rígido na Porta 2. Verifique se os cabos de dados e de alimentação estão encaixados totalmente. Isso soluciona o problema?

    1. Sim, vá para Rebuilding RAID 1 no separador seguinte (Utilizar o Software IRST no sistema operativo).

    2. Não, avance para o passo seguinte.

  2. Desligue o disco rígido degradado e ligue o computador com o mesmo retirado. Assim que o computador arrancar, desligue-o e volte a ligar o Disco Rígido. Inicialize o computador e vá para Rebuilding RAID 1 na guia seguinte (Usando o software IRST no sistema operacional). Isso funcionou?

    1. Se Sim, o problema está solucionado.

    2. Atualize o software Intel Matrix e tente novamente, se mesmo assim não funcionar, entre em contato com o Suporte técnico para obter mais ajuda. Pode procurar substituir um disco rígido que funcione bem no computador. Isso é para confirmar que o problema não é com os cabos ou a porta na placa-mãe.

NOTA: Se o disco rígido está a passar no diagnóstico, mas falhou no utilitário de configuração? Identifique a que porta o disco rígido avariado está ligado ao seu Suporte Técnico.
 

Utilização do Software IRST no Sistema Operativo

Reconstruir o RAID 1

  1. Você pode recriar manualmente o espelhamento de redundância do computador para o disco rígido clicando no botão Iniciar.

  2. Vá para o menu Iniciar e digite Intel Rapid Storage Technology para executar uma pesquisa. Pode iniciar a Intel RAID Console a partir dos resultados de pesquisa.

  3. Clique com o botão direito no disco rígido disponível em que o volume RAID 1 será recriado e selecione Rebuild to this Disk (Recriar neste disco).

  4. O computador pode ser usado enquanto está reconstruindo o volume RAID 1 .

Exclusão do RAID

 

Exclusão de um volume RAID

Usando a opção IRST ROM

NOTA: Todos os dados nas unidades RAID são perdidos ao executar esta operação.
 
NOTA: Apenas para RAID 0: Se o computador arrancar para RAID e o volume RAID for eliminado no utilitário Intel RAID Option ROM, o computador torna-se impossível de iniciar.
 

  1. Aceda ao utilitário Intel RAID Option ROM antes de o computador arrancar no Windows.

  2. Selecione Eliminar Volume RAID e prima a tecla ENTER.

  3. Selecione o volume RAID a eliminar e prima Delete.

  4. Prima a tecla y para confirmar a eliminação do volume RAID.

  5. Prima a tecla Esc para sair do utilitário Intel RAID Option ROM.

Utilização do Software IRST no Sistema Operativo

NOTA: Este procedimento elimina o volume RAID 1 e divide o volume em dois discos rígidos NÃO RAID com uma partição. Este processo deixa todos os dados existentes intactos.
 

  1. Vá para o menu Iniciar e digite Intel Rapid Storage Technology para executar uma pesquisa. Pode iniciar a Intel RAID Console a partir dos resultados de pesquisa.

  2. Clique com o botão direito no ícone Volume do volume RAID a ser excluído e selecione Delete Volume (Excluir volume).

  3. No ecrã Deleted RAID Volume Wizard, clique em Seguinte.

  4. Selecione o volume RAID a eliminar na caixa Disponível.

  5. Clique na tecla de cursor de seta para a direita para mover o volume RAID escolhido para a caixa Selecionado e clique em Avançar.

  6. Clique em Concluir para eliminar o volume.

Redefinição para não RAID

 

Reponha os discos RAID para NÃO-RAID.

NOTA: Todos os dados nas unidades RAID são perdidos durante a execução desta operação.

  1. Aceda ao utilitário Intel RAID Option ROM antes de o computador arrancar no Windows.

  2. Selecione Redefinir discos para não-RAID e pressione a tecla ENTER .

  3. Selecione o volume RAID a repor e prima a tecla de espaço para selecionar os discos.

  4. Pressione a tecla ENTER para concluir a seleção.

  5. Prima a tecla y para confirmar a reposição.


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Información adicional

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Propiedades del artículo

Producto comprometido

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Fecha de la última publicación

14 jun 2024

Versión

13

Tipo de artículo

How To

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