Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000137791

Så här felsöker du problem med RAID-hårddisken på en Dell-dator

Resumen: Den här artikeln innehåller information om hur du identifierar och löser problem med RAID på en Dell-dator.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Instrucciones

Följ anvisningarna i den här artikeln om datorn har problem med RAID. Problem som RAID-felmeddelanden som:

  • RAID-degradering
  • RAID misslyckades
  • En dator som är konfigurerad med RAID startar inte i operativsystemet
  • Återskapa RAID-modulen 
OBS! Om du har problem med att starta med ett PCIe RAID-kort installerat kontrollerar du att du kör den senaste versionen av Dell BIOS. Startproblem med äldre BIOS-versioner har rapporterats.

Innehållsförteckning:

  1. Felsöka ett RAID-konfigurationsproblem på en Dell-dator
  2. Inledande felsökning
  3. RAID misslyckades
  4. RAID degraderat
  5. Ta bort RAID
  6. Återställa till ICKE-RAID

Problem med RAID kan bero på:

  • RAID stöds inte på datorn
  • RAID-konfigurationsinställningarna i BIOS 
  • Potentiellt hårddiskfel
  • Inställningar för program som Intel Rapid Storage Technology (IRST) osv.

OBS! Den här artikeln handlar om Intel RAID som är inbyggt i stationära Dell-datorer:

  • Visas en uppmaning att trycka på CTRL + I när datorn har slutfört självtest vid start (POST)?
  • Kan du ange RAID BIOS på ett annat sätt genom att trycka på F12-tangenten på Dells välkomstskärm för att öppna menyn för engångsstart och därifrån gå till enhetskonfiguration och sedan till RAID BIOS?
  • Om du inte ser eller har åtkomst till RAID BIOS har du inte åtkomst till en RAID-kontroller utanför operativsystemet.
 

Inledande felsökning

 

  1. Har du RAID konfigurerad på hårddiskarna?

    1. Ja, gå sedan till nästa steg.

    2. Nej, gå då till guiden nedan:

  2. Visas ett felmeddelande innan RAID-skärmen laddas?

    1. Visas en tom skärm med en blinkande markör? Gå till den här guiden:

    2. Ett startfel på skärmen? Gå till den här guiden:

    3. Går det inte att självtest vid start? Gå till den här guiden:

    4. Nej – gå vidare till nästa steg.

  3. Har du kört den inbyggda diagnostiken?

    1. De skulle inte springa, gå till: Steg 4.

    2. De sprang och passerade, gå till: Steg 5.

    3. De kördes och misslyckades med en felkod, gå till den här guiden:

  4. Om diagnostiken inte körs slutar datorn att fungera vid en punkt innan RAID aktiveras. Gå till den här guiden för att få hjälp med att felsöka det här problemet:

OBS! När du felsöker ett problem med avsaknad av självtest vid start kan du bli ombedd att ta bort I/O-panelen och CMOS-batteriet som en del av identifieringen av felet som inte sker vid självtest. När problemet med inget självtest vid start är löst har du förlorat din RAID-modul som ett resultat av att du gjorde det här steget.
 
OBS! Att återställa BIOS till standardinställningarna kan ha samma effekt.
 

  1. Har du problem med strömmen och förlorar datumet och tiden?

    1. Ja, du måste felsöka moderkortet, CMOS-batteriet och ditt eluttag. Den typ av RAID som körs på dessa datorer har inget dedikerat RAID-kort för att hålla RAID-volymen uppe när det uppstår datorproblem. Om det är fel på moderkortet eller CMOS-batteriet tar de med sig din RAID-volym . Jag rekommenderar att du kontaktar teknisk support för att få ytterligare hjälp.

    2. Nej, i det här fallet går du vidare till nästa steg.

  2. Vilken typ av RAID-problem har du?

    1. Visas felmeddelandet RAID Failed (RAID misslyckades) efter självtest? Gå till: Avsnitt 3

    2. Visas felmeddelandet RAID Degraded (RAID degraderat) efter självtest? Gå till: Avsnitt 4

    3. Vill du ta bort en RAID-volym? Gå till: Avsnitt 5

    4. Vill du återställa hårddiskarna till icke-RAID? Gå till: Avsnitt 6

RAID misslyckades

 

RAID 0 misslyckades

  1. Om en RAID 0 Stripe-volym misslyckas visas felmeddelandet nedan. Meddelandet visar status för volymen och identifierar alla hårddiskar som datorn kan se. Exemplet visar att den enda hårddisk som visas finns på port 0. Det innebär att du ska felsöka hårddisken på Port 2. Om du vet vilken port som är felaktig vet du även vilken disk i systemet som har problemet.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • DISK/VOLUME INFORMATION
    RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID0(Stripe) 128KB 223.6GB Failed No
  • Physical Disks:
    ID Device Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Error Occurred
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)

  1. Om diagnostiken godkänns innebär det ett av två resultat. Antingen identifieras inte hårddisken så att diagnostiken kan köras, eller så är det fel på styrenheten och programvaran på enheten. Jag rekommenderar att du kontrollerar att ström- och datakablarna är ordentligt monterade på enheten inuti maskinen. Ändrar detta vad som rapporteras?

    1. Ja. Starta om och se om det löser problemet. Om inte, kan du återskapa RAID-modulen från början enligt ovan.

    2. Nej, då är jag rädd att du kommer att behöva återskapa RAID-modulen från början. Anvisningar finns här nedan. Om det inte löser problemet måste du kontakta din tekniska support för ytterligare hjälp.

OBS! Data kan inte återställas från ett RAID 0-fel.
 

RAID degraderat

 

RAID 1 Degraded (RAID 1 degraderat)

Synlig från IRST ROM-alternativet

  1. Om en RAID 1-speglingsvolym har en degraderad status visas felmeddelandet i bilden nedan. Datorn hittar inte någon av de två hårddiskarna och den kan ha gått sönder. Datorn startar som förväntat på den återstående enheten när skärmen stängs.

    1. Om den inbyggda diagnostiken har slutförts vill du felsöka hur RAID upptäcker den degraderade enheten. Gå till: Steg 2

    2. Om de misslyckades och du har den nya hårddisken ska du gå till: Återskapa RAID 1.

  • Intel Rapid Storage Technology - Option ROM - 11.6.0.1702 Copyright 2003-12 Intel Corporation. All Rights Reserved.
  • Main Menu
    1. Create RAID Volume 4. Recovery Volume Options
    2. Delete RAID Volume 5. Acceleration Options
    3. Reset Disks to Non-RAID 6. Exit
  • RAID Volumes:
    ID Name Level Strip Size Status Bootable
    0 Volume0 RAID1(Mirror) 128KB 223.6GB Degraded No
  • Physical Disks:
    Port Drive Model Serial # Size Type/Status(Vol ID)
    0 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209853 111.8.GB Non-RAID Disk
    1 SAMSUNG HM120JI S09GJ10L209832 111.8.GB Member Disk(0)
 
OBS! I en RAID 1-konfiguration kan datorn fortsätta att köras på den återstående enheten. Men ingen redundans finns och ytterligare förlust av data kan inte återställas förrän disksystemet återskapas.
 

  1. Exemplet i bilden ovan visar att den enda hårddisken som ses finns på Port 0. Det betyder att vi skulle felsöka hårddisken på port 2. Jag rekommenderar att du kontrollerar att ström- och datakabeln sitter fast ordentligt. Åtgärdar det problemet?

    1. Ja, gå till Återskapa RAID 1 på nästa flik (med IRST-programvaran i operativsystemet).

    2. Nej, fortsätt till nästa steg.

  2. Koppla bort den degraderade hårddisken och starta datorn med den borttagen. När datorn har startat stänger du av den och ansluter hårddisken igen. Starta datorn och gå till Återskapande av RAID 1 på nästa flik (med IRST-programvaran i operativsystemet). Fungerade detta?

    1. Ja. Problemet är löst.

    2. Uppdatera Intel Matrix-programvaran och försök igen. Om det fortfarande inte fungerar kontaktar du teknisk support för att få mer hjälp. Det kan hända att du byter ut hårddisken mot en fungerande hårddisk i datorn. Detta är för att bekräfta att problemet inte är med kablarna eller porten på moderkortet.

OBS! Om hårddisken klarar diagnostiken, men inte fungerar i konfigurationsverktyget? Kontakta teknisk support för att ta reda på vilken port den skadade hårddisken är ansluten till.
 

Använda IRST-programvaran i operativsystemet

Återskapa RAID 1

  1. Du kan återskapa datorns redundansspegel manuellt på hårddisken genom att klicka på Start-knappen.

  2. Gå till startmenyn och skriv Intel Rapid Storage Technology för att göra en sökning. Du kan starta Intel RAID Console från sökresultaten.

  3. Högerklicka på den tillgängliga hårddisken som du vill återskapa RAID 1-volym på och klicka sedan på Rebuild to this Disk (återskapa till den här disken).

  4. Datorn kan användas medan den återskapar RAID 1-volymen .

Ta bort RAID

 

Ta bort en RAID-volym

Använda IRST ROM-alternativet

OBS! Alla data på RAID-enheterna går förlorade när du utför den här åtgärden.
 
OBS! Endast för RAID 0: Om datorn startar till RAID och RAID-volymen tas bort i verktyget Intel RAID Option ROM går det inte att starta datorn.
 

  1. Öppna verktyget Intel RAID Option ROM innan datorn startar i Windows.

  2. Välj Ta bort RAID-volym och tryck på RETUR.

  3. Välj den RAID-volym som ska tas bort och tryck på Delete.

  4. Tryck på y-tangenten för att bekräfta borttagningen av RAID-volymen.

  5. Tryck på Esc för att avsluta verktyget Intel RAID Option ROM.

Använda IRST-programvaran i operativsystemet

OBS! Den här proceduren tar bort RAID 1-volymen och delar upp volymen i två icke-RAID-hårddiskar med en partition. Den här processen lämnar alla befintliga data intakta.
 

  1. Gå till startmenyn och skriv Intel Rapid Storage Technology för att göra en sökning. Du kan starta Intel RAID Console från sökresultaten.

  2. Högerklicka på volymikonen för RAID-volymen som ska tas bort och välj Delete Volume (ta bort volym).

  3. På skärmen Deleted RAID Volume Wizard klickar du på Next.

  4. Välj den RAID-volym som ska tas bort i rutan Tillgänglig.

  5. Klicka på högerpilen för att flytta den valda RAID-volymen till rutan Selected och klicka på Next.

  6. Klicka på Finish (Slutför) för att ta bort volymen.

Återställa till ICKE-RAID

 

Återställ RAID-diskarna till icke-RAID.

OBS! Alla data på RAID-enheterna går förlorade när du utför den här åtgärden.

  1. Öppna verktyget Intel RAID Option ROM innan datorn startar i Windows.

  2. Välj Återställ diskar till icke-RAID och tryck på RETUR .

  3. Välj den RAID-volym som ska återställas och tryck på blankstegstangenten för att välja diskarna.

  4. Tryck på ENTER för att slutföra valet.

  5. Tryck på y-tangenten för att bekräfta återställningen.


Överst på sidan

Información adicional

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Desktops & All-in-Ones, Fixed Workstations

Fecha de la última publicación

14 jun 2024

Versión

13

Tipo de artículo

How To

Volver al principio