Cómo recuperar dispositivos en Dell Device Management Console (DDMC)
Resumen: En el artículo, se detalla cómo recuperar pedidos de dispositivos Dell en Dell Device Management Console (DDMC).
Instrucciones
Dentro de Dell Device Management Console, un cliente puede recuperar PC 4G/5G mediante Order Retrieval.
Existen dos maneras de recuperar dispositivos compatibles en Dell Device Management Console: manual, para la recuperación de un pedido enviado recientemente, y automático, para la recuperación de un pedido futuro. Para ir a la sección Order Retrieval de Dell Device Management Console, vaya a Settings y siga las instrucciones que se indican a continuación.
- Para la recuperación manual de pedidos:
- En la página Configuración , seleccione Administrar la recuperación de pedidos.
- Seleccione la pestaña Manual .
- Ingrese el número de pedido o el ID de compra de Dell, seguido de la dirección de correo electrónico del destinatario y haga clic en Enviar.
- Aparecerán todos los dispositivos pedidos con ese número de pedido o ID de compra de Dell .
- Para la recuperación automática de pedidos:
- En la página Configuración , seleccione Administrar la recuperación de pedidos.
- Seleccione la pestaña Automatic .
- Cuando se le solicite, haga clic en el botón Agregar correo electrónico , ingrese la dirección de correo electrónico del destinatario y haga clic en el botón Crear correo electrónico .
- Se enviará un correo electrónico con un enlace para aceptar la recuperación automática de pedidos.
Una vez que un cliente configura la recuperación automática de pedidos y el destinatario del correo electrónico acepta la solicitud, todos los pedidos futuros enviados con la dirección de correo electrónico "Vendido a" proporcionada se agregarán al inquilino.
Si el cliente no configuró la recuperación automática de pedidos antes del envío del pedido, se debe utilizar la recuperación manual de pedidos .
- La primera vez que un cliente compre PC 4G/5G, recibirá un correo electrónico de bienvenida después del envío del pedido, que incluye el ID de compra de Dell junto con la dirección de correo electrónico del destinatario vendido necesaria para recuperar el pedido.
- El dominio de la dirección de correo electrónico de SoldTo debe coincidir con el dominio de la organización o uno de los dominios verificados. Para encontrar el dominio principal del inquilino, seleccione el nombre del usuario en la esquina superior derecha de la consola.
- Solo los dispositivos adquiridos directamente a través de Dell se pueden recuperar mediante la recuperación de pedidos. Las compras de dispositivos realizadas a través de un partner de Dell no están disponibles para la recuperación de pedidos en la consola.
Para obtener más información acerca de la consola de administración de dispositivos Dell, acceda a la Guía del administrador de TI de las PC 4G/5G.