Resumen:마우스 포인터를 복구하는 방법 등 마우스가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다. 마우스가 켜져 있지만 움직이지 않는 이유는 무엇입니까? 느리게 움직이거나 응답하지 않는 포인터 문제 해결
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마우스 바닥의 옵티컬 입구와 스크롤 휠 주변이 깨끗한지 확인합니다. 자세한 내용은 마우스 청소 방법 섹션을 참조하십시오.
사용하는 표면에 마우스가 이동할 때 인식할 수 있도록 패턴이 충분해야 합니다(마우스는 반사로 움직임을 판단하여 표면이 너무 매끄러우면 마우스의 움직임을 확인하기가 어려워지므로 마우스 패드를 사용하는 것이 가장 좋음).
유선 USB 마우스를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
가능한 경우 다른 무선 USB 마우스를 사용해 보십시오. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
가능한 경우 다른 컴퓨터에서 유선 또는 무선 마우스를 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 다른 마우스나 터치스크린이 없는 경우 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 끕니다. 이때 저장되지 않는 모든 데이터는 손실됩니다.
SupportAssist 애플리케이션을 사용하면 자동 컴퓨터 업데이트를 제공하고 해결된 문제를 감지합니다. Dell 컴퓨터 또는 태블릿을 유지 관리하는 방법을 살펴보겠습니다. SupportAssist에 대한 자세한 내용은 PC 및 태블릿용 SupportAssist를 참조하십시오.
테스트를 통해 유선 USB 마우스가 운영 체제 아래의 하드웨어 수준에서 탐지되는지 확인합니다. 탐지된다면 운영 체제 또는 설치된 소프트웨어가 유선 USB 마우스 작동을 차단하고 있는 것입니다. 복원 지점을 사용하여 운영 체제를 마우스가 작동했던 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다(Windows 10에서는 운영 체제 새로 고침이라고 함). 계속 작동하지 않으면 운영 체제를 재설치해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows 출고 시 리셋, 복원 또는 재설치를 참조하십시오.
무선 마우스와 함께 제공된 무선 USB 수신기를 사용해야 합니다. 다른 수신기를 사용하면 다른 기술을 사용할 수 있으며 마우스와 호환되지 않습니다. Dell에서 제공하는 최신 기술에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 범용 페어링을 사용하는 방법을 참조하십시오. Logitech()으로 표시된 제품의 경우 드라이버 및 소프트웨어를 확인하려면 Logitech 다운로드 사이트로 이동하십시오.
참고:
컴퓨터와 함께 키보드 또는 마우스를 구매할 때:
디바이스가 담겨 있던 상자의 모든 칸을 찾습니다. 무선 USB 수신기는 크기가 작아 눈에 잘 띄지 않을 수 있습니다. 수신기에는 수신기를 찾도록 도와주는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 크기와 모양을 확인하려면 그림 1을 참조하십시오.
컴퓨터와 별도로 키보드 또는 마우스를 구매할 때:
무선 USB 수신기는 키보드 또는 키보드 마우스 조합을 구매할 경우 키보드 아래에 있고 별도로 구매할 경우 마우스 아래에 있습니다. 수신기에는 수신기를 찾도록 도와주는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 일반적인 위치, 크기 및 모양을 확인하려면 그림 2를 참조하십시오.
그림 1: 무선 수신기
그림 2: 패키지 내 무선 수신기 위치
디바이스 패키지를 열어 확인해도 무선 수신기를 찾을 수 없는 경우 마우스와 키보드에 무선 수신기가 부착되어 있을 수 있습니다. 배터리가 있는 마우스 단추 아래나 키보드의 배터리 칸을 찾아 보십시오. 단, 배터리는 함께 배송되지 않습니다.
마우스가 컴퓨터로부터 3미터 이내에 있는지 확인합니다.
무선 USB 수신기를 USB 포트에 다시 연결합니다.
배터리를 다시 삽입하거나 새 배터리를 설치합니다. 배터리를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
마우스가 켜져 있어야 합니다. 전원 버튼 모양에 대한 예시는 그림 3을 참조하십시오. 전원 스위치 위치에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다. 또는 그림 3: 전원 버튼 예
수신기와 마우스에는 연결 버튼이 있을 수 있습니다. 연결 버튼이 있는 경우 수신기 및 마우스 밑면의 연결 버튼을 누릅니다. 예로 제시된 그림 4를 참조하십시오.
그림 4: 무선 마우스 연결 버튼 위치
마우스 바닥의 옵티컬 입구와 스크롤 휠 주변이 깨끗한지 확인합니다. 자세한 내용은 마우스 청소 방법 섹션을 참조하십시오.
사용하는 표면에 마우스가 이동할 때 인식할 수 있도록 패턴이 충분해야 합니다(마우스는 반사로 움직임을 판단하여 표면이 너무 매끄러우면 마우스의 움직임을 확인하기가 어려워지므로 마우스 패드를 사용하는 것이 가장 좋음).
무선 USB 수신기를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
참고: 연결 버튼이 있는 무선 USB 마우스를 사용하는 경우, 수신기 및 마우스 밑면에 있는 연결 버튼을 다시 눌러야 합니다.
가능한 경우 다른 무선 USB 마우스와 수신기를 사용해 보십시오. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
참고: 연결 버튼이 있는 무선 USB 마우스를 사용하는 경우, 수신기 및 마우스 밑면에 있는 연결 버튼을 다시 눌러야 합니다.
모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 다른 마우스나 터치스크린이 없는 경우 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 꺼야 할 수 있습니다. 이때 저장되지 않은 모든 데이터는 손실됩니다.
테스트를 통해 무선 USB 마우스 수신기가 운영 체제 아래의 하드웨어 수준에서 탐지되는지 확인합니다. 탐지된다면 운영 체제 또는 설치된 소프트웨어가 USB 무선 마우스 작동을 차단하고 있는 것입니다. 복원 지점을 사용하여 운영 체제를 마우스가 작동했던 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다(Windows 10에서는 운영 체제 새로 고침이라고 함). 계속 작동하지 않으면 운영 체제를 재설치해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows 출고 시 리셋, 복원 또는 재설치를 참조하십시오.
테스트를 통해 유선 USB 마우스가 운영 체제 아래의 하드웨어 수준에서 탐지되는지 확인합니다. 탐지된다면 운영 체제 또는 설치된 소프트웨어가 유선 USB 마우스 작동을 차단하고 있는 것입니다. 복원 지점을 사용하여 운영 체제를 마우스가 작동했던 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다(Windows 10에서는 운영 체제 새로 고침이라고 함). 계속 작동하지 않으면 운영 체제를 재설치해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows 출고 시 리셋, 복원 또는 재설치를 참조하십시오.
마우스 버튼의 이동을 방해하는 것이 없는지 확인합니다. 대부분의 마우스 단추는 끝까지 눌렀을 때 딸깍거리는 소리가 납니다.
무선 마우스와 함께 제공된 무선 USB 수신기를 사용해야 합니다. 다른 수신기를 사용하면 다른 기술을 사용할 수 있으며 마우스와 호환되지 않을 수 있습니다. Dell에서 제공하는 최신 기술에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 범용 페어링을 사용하는 방법을 참조하십시오.
참고:
컴퓨터와 함께 키보드 또는 마우스를 구매할 때:
디바이스가 담겨 있던 상자의 모든 칸을 살펴봅니다. 무선 USB 수신기는 크기가 작아 눈에 띄지 않을 수 있습니다. 수신기에는 수신기를 찾도록 도와주는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 크기와 모양을 확인하려면 그림 1을 참조하십시오.
컴퓨터와 별도로 키보드 또는 마우스를 구매할 때:
무선 USB 수신기를 찾으려면 키보드 또는 키보드, 마우스 세트를 구매했을 경우에는 키보드 밑면을 확인하고, 마우스만 별도로 구매했을 경우에는 마우스 밑면을 보면 됩니다. 수신기에는 수신기를 찾도록 도와주는 정보 태그가 있습니다. 수신기의 일반적인 위치, 크기 및 모양을 확인하려면 그림 2를 참조하십시오.
그림 1: 무선 수신기
그림 2: 패키지 내 무선 수신기 위치
디바이스 패키지를 열어 확인해도 무선 수신기를 찾을 수 없는 경우 마우스와 키보드에 무선 수신기가 부착되어 있을 수 있습니다. 배터리가 있는 마우스 단추 아래나 키보드의 배터리 칸을 찾아 보십시오. 단, 배터리는 함께 배송되지 않습니다.
마우스가 컴퓨터로부터 3미터 이내에 있는지 확인합니다.
무선 USB 수신기를 USB 포트에 다시 연결합니다.
배터리를 다시 삽입하거나 새 배터리를 설치합니다. 배터리를 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다.
마우스가 켜져 있는지 확인합니다. 전원 버튼 모양에 대한 예시는 그림 3을 참조하십시오. 전원 스위치 위치에 대한 자세한 내용은 무선 마우스와 함께 제공되는 문서를 참조하거나 키보드 및 마우스 설명서 페이지로 이동합니다. 또는 그림 3: 전원 버튼 예
수신기 및 마우스에는 연결 단추가 있을 수도 있습니다. 있으면 수신기와 마우스 하단의 연결 단추를 누릅니다. 예로 제시된 그림 4를 참조하십시오.
그림 4: 무선 마우스 연결 버튼 위치
무선 USB 수신기를 컴퓨터의 다른 USB 포트에 사용해 봅니다. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
참고: 연결 버튼이 있는 무선 USB 마우스를 사용하는 경우, 수신기 및 마우스 밑면에 있는 연결 버튼을 다시 눌러야 합니다.
가능한 경우 다른 무선 USB 마우스와 수신기를 사용해 보십시오. 드라이버가 설치 중이라는 알림이 표시될 수 있습니다. 이 알림이 표시되면 마우스를 사용하기 전에 드라이버가 설치되었다는 메시지가 나타날 때까지 기다립니다.
참고: 연결 버튼이 있는 무선 USB 마우스를 사용하는 경우, 수신기 및 마우스 밑면에 있는 연결 버튼을 다시 눌러야 합니다.
모든 데이터를 저장하고 열려 있는 프로그램을 닫은 후 컴퓨터를 재시작합니다. 다른 마우스나 터치스크린이 없는 경우 전원 버튼을 15초 이상 눌러 컴퓨터를 꺼야 할 수 있습니다. 이때 저장되지 않은 모든 데이터는 손실됩니다.
테스트를 통해 무선 USB 마우스 수신기가 운영 체제 아래의 하드웨어 수준에서 탐지되는지 확인합니다. 탐지된다면 운영 체제 또는 설치된 소프트웨어가 USB 무선 마우스 작동을 차단하고 있는 것입니다. 복원 지점을 사용하여 운영 체제를 마우스가 작동했던 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다(Windows 10에서는 운영 체제 새로 고침이라고 함). 계속 작동하지 않으면 운영 체제를 재설치해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows 출고 시 리셋, 복원 또는 재설치를 참조하십시오.
테스트를 통해 마우스가 운영 체제 아래의 하드웨어 수준에서 탐지되는지 확인합니다. 탐지된다면 운영 체제 또는 설치된 소프트웨어가 마우스 작동을 차단하고 있는 것입니다.
테스트를 하는 동안 오류가 보고되면 표시되는 오류 및 검증 코드를 기록합니다. 그런 다음 다른 인터넷 디바이스에서 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 검사 페이지로 이동하여 문제를 제출합니다.
앞에서 설명한 대로 컴퓨터의 소프트웨어 문제로 인해 응답하지 않는 현상이 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 성능 저하 문제를 해결하는 방법을 참조하십시오.
복원 지점을 사용하여 운영 체제를 마우스가 작동했던 이전 상태로 되돌릴 수 있습니다(Windows 10에서는 운영 체제 새로 고침이라고 함). 계속 작동하지 않으면 운영 체제를 재설치해야 합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 컴퓨터에서 Microsoft Windows 출고 시 리셋, 복원 또는 재설치를 참조하십시오.
SupportAssist 애플리케이션을 사용하면 자동 컴퓨터 업데이트를 제공하며 문제를 감지하여 해결해 줍니다. Dell 컴퓨터 또는 태블릿을 유지 관리하는 방법을 살펴보겠습니다. SupportAssist에 대한 자세한 내용은 PC 및 태블릿 SupportAssist 페이지를 참조하십시오.
마우스가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
시간: 2분 34초 사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
Windows 10에서 USB 장치가 작동하지 않음
시간: 02:11 사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
Windows 11에서 Bluetooth 디바이스를 PC에 연결하는 방법
시간: 2분 9초 사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
Bluetooth 문제 해결사 실행 방법
시간: 0:33 사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다.
Dell 컴퓨터 Windows 10에서 Bluetooth를 연결하는 방법
시간: 01:31 사용 가능한 경우 이 비디오 플레이어의 설정 또는 CC 아이콘을 사용하여 선택 자막(자막) 언어 설정을 선택할 수 있습니다.