Агенту не удается зарегистрироваться на сервере с NullReferenceException
Resumen: Агенту не удается зарегистрироваться на сервере Dell Security Management Server с NullRefernceException в журнале.
Síntomas
Затронутые продукты:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Endpoint Security Suite Pro
Конечный пользователь замечает, что функция Advanced Threat Prevention не активирована, и проверяет файлы журналов DellAgent в:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection
Вы заметили следующее сообщение об ошибке:
2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server... 2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object. at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()
Causa
Неприменимо
Resolución
Выполните эту команду, чтобы проверить репозиторий WMI:
winmgmt /verifyrepository
Если обнаружено несогласованно, выполните следующую команду:
winmgmt /salvagerepository
Нажмите правой кнопкой мыши значок Dell Data Security на панели задач и выберите Проверить наличие обновлений политик, агент регистрируется и через несколько минут функция Advanced Threat Prevention становится зеленой.
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.