Cómo obtener soporte para SupportAssist for Home
Resumen: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para SupportAssist for Home.
Instrucciones
Productos afectados:
- SupportAssist for Home
SupportAssist for Home automatiza el soporte de Dell mediante la identificación proactiva y predictiva de problemas de hardware y software en su computadora personal. SupportAssist for Home resuelve los problemas de estabilización y rendimiento de la computadora personal, evita amenazas de seguridad, supervisa y detecta fallas de hardware, y automatiza el proceso de participación con el soporte técnico de Dell. Según el plan de servicio que tenga con Dell, SupportAssist for Home también automatiza la creación de solicitudes de soporte para los problemas detectados durante un análisis. SupportAssist for Home viene preinstalado en todas las imágenes de fábrica de Dell.
Opciones de autoayuda
Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:
Para obtener soporte:
- Vaya a https://www.dell.com/support/home
- A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
- Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
- Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.
Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us
- Haga clic en Enter service tag.
Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device
- Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.
Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit
- Confirme el modelo y la etiqueta de servicio y haga clic en Next.
Figura 4: (Solo en inglés) Confirm your model and service tag
- En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.
Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option
- Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.
Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order
- A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.
Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support
- En el menú desplegable, seleccione Missing Items.
Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing Items
- Seleccione una opción de contacto disponible.
Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option
- Las opciones de contacto pueden variar según la región.
- Haga referencia a este artículo (000194533) cuando se comunique con el servicio de soporte técnico.