PowerStore. Не удалось скачать частичную коллекцию данных

Resumen: Частичный сбор данных невозможно скачать.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

При сбое сбора данных на одном из устройств может произойти частичный сбор данных в конфигурации с несколькими устройствами.
В этом случае в пользовательском интерфейсе PowerStore Manager при выборе этого контроллера домена для загрузки отображается сообщение «Support material not available for download», как показано на следующем снимке экрана.

Примере:
image.png

Causa

Основная причина — скачивание коллекции данных с параметром «dc_status» «PARTIAL» не поддерживается.

Resolución

Чтобы скачать комплект PARTIAL Data Collection, используйте команду scp из командной строки в service docker.

В docker службы устройства, в котором имеется ЧАСТИЧНЫЙ сбор данных, выполните следующие действия:

  1. Выполните команду svc_dc list, как показано ниже, и определите коллекцию данных для скачивания.
[SVC:service@ABCDEF-B ~]$ svc_dc list

start_timestamp id status dump description profile appliances

2022-02-22 23:13:14 ec550b6d-4e2c-40f9-8d0b-4540ed171841 SUCCESS No SUCCESSFUL Crea.. essential FNM0020120009..

2022-02-23 15:24:49 ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a PARTIAL No essential FNM0020120009..
  1. Повысьте уровень до корневого каталога. 
  2. Перейдите в папку /cyc_var/cyc_service/data_collection/ и «scp» выполните сбор данных в целевое местоположение, как показано ниже:
root@ABCDEF-A:/home/service/user>cd /cyc_var/cyc_service/data_collection

root@12DYX23-A:/cyc_var/cyc_service/data_collection> sudo scp -oStrictHostKeyChecking=no -r ./ada70ce2-c898-42a4-8bd2-acb9470d845a cyc@10.244.127.37:/home/cyc/bugs/debug

version.txt 100% 3 0.1KB/s 00:00
cyc_triage.pl 100% 103KB 1.1MB/s 00:00
powerstore_12DYX23_PS35137d75a7be_FNM00201200097_2022-02-23_15-24-49_service-data.tgz

 


Решение

Эта проблема устранена в PowerStore 3.0 и более поздних версиях, где для пользовательского интерфейса PowerStore Manager можно загрузить частичные контроллеры домена.

Productos afectados

PowerStore
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000213481
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 jun 2025
Versión:  4
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.