Prodotti interessati:
thin client Wyse
Non applicabile
Questo articolo fornisce informazioni su come trovare il codice di matricola su un prodotto Wyse legacy e Dell Wyse e come convertire il numero di serie di un prodotto Wyse legacy in un codice di matricola o un codice di servizio rapido. Dell utilizza questi ID di prodotto per accedere alle informazioni relative alle specifiche tecniche e alla garanzia di un determinato dispositivo, consentendoci in tal modo di fornire opzioni di supporto personalizzate.
I prodotti Wyse legacy dispongono di un numero di serie univoco. Poiché l'assistenza viene fornita ora tramite la rete Dell, a ogni prodotto Wyse legacy viene assegnato un codice di matricola univoco. È possibile cercare il codice di matricola inserendo il numero di serie del prodotto Wyse sul sito web di supporto Dell.
Il codice di matricola Dell è un ID univoco per ciascun prodotto Dell ed è composto da 5-7 caratteri. Oltre al codice di matricola, esiste il codice di servizio rapido, ovvero una versione numerica a 10-11 cifre del codice di matricola utilizzata al telefono per l'instradamento delle chiamate. Contrariamente alla maggior parte dei prodotti Dell, alcuni accessori e dispositivi non dispongono di un codice di matricola. In genere, i PC desktop e notebook, i server e dispositivi di storage, le stampanti e i dispositivi mobili (come telefoni o tablet) dispongono di un codice di matricola.
Figura 1. L'etichetta con il codice di matricola o il numero di serie si trova su una targhetta a scomparsa sul retro del dispositivo
Figura 2. L'etichetta con il codice di matricola o il numero di serie si trova su una targhetta a scomparsa sul retro del dispositivo