Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners

Sus carritos de compra de Dell.com

Número del artículo: 000132153

Rozwiązywanie problemów z monitorem Dell U2412M

Resumen: Przewodnik krok po kroku dotyczący rozwiązywania najczęstszych problemów z monitorem Dell U2412M.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Ten artykuł zawiera informacje na temat rozwiązywania problemów z monitorem Dell U2412M. U2412M

Causa

Uruchom funkcję autotestowania monitora.

Monitor jest wyposażony w funkcję autotestowania, która pozwala sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo. Jeśli monitor i komputer są poprawnie połączone, ale ekran monitora ciągle jest ciemny, należy uruchomić funkcję autotestowania monitora, wykonując następujące czynności:

  1. Wyłącz komputer i monitor firmy Dell.
  2. Odłącz kabel wideo z tyłu monitora. Aby automatyczne testowanie przebiegało prawidłowo, odłącz wszystkie cyfrowe (białe złącze DVI) i analogowe (niebieskie złącze VGA) kable z tyłu komputera.
  3. Włącz monitor. 
Jeśli monitor z płaskim ekranem nie wykrywa sygnału wideo i działa prawidłowo, na ekranie powinno pojawić się ruchome okno dialogowe (na czarnym tle). W trybie autotestowania dioda LED zasilania świeci się na niebiesko. Ponadto w zależności od wybranego wejścia jeden z poniższych komunikatów będzie przewijać się po ekranie.
 

 SLN297700_en_US__1No_VGA_cable

  1. To okno pojawi się także w przypadku odłączenia lub uszkodzenia kabla wideo podczas normalnej pracy systemu. Jeżeli monitor zostanie pozostawiony w tym stanie, przełączy się w tryb oszczędzania energii po upływie 5 minut.
  2. Wyłącz monitor z płaskim ekranem i ponownie podłącz kabel wideo, następnie włącz komputer i monitor z płaskim ekranem.

Jeśli po zastosowaniu poprzedniej procedury monitor z płaskim ekranem nadal nie wyświetla obrazu, sprawdź kontroler wideo i komputer, ponieważ monitor działa prawidłowo.

Korzystanie z wbudowanych narzędzi diagnostycznych

Monitor ma wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy problem dotyczący ekranu ma związek z monitorem, komputerem, czy kartą graficzną. 

Wbudowane narzędzie diagnostyczne można uruchomić jedynie wtedy, gdy kabel wideo jest odłączony, a monitor jest w trybie autotestu.

 Aby uruchomić wbudowaną diagnostykę:

Monitor ma wbudowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga ustalić, czy odbiegające od normy działanie ekranu jest wynikiem problemu z wyświetlaczem, czy z komputerem i kartą graficzną. Aby uruchomić wbudowaną diagnostykę:

  1. Upewnij się, że ekran jest czysty (brak cząsteczek kurzu na powierzchni ekranu).
  2. Odłącz kable wideo z tyłu komputera lub monitora. Monitor przejdzie do trybu autotestowania.
  3. Przytrzymaj jednocześnie przyciski 1 i 4 przez 2 sekundy. Zostanie wyświetlony szary ekran.

SLN297700_en_US__2LINSHIMENU

  1. Dokładnie sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
  2. Naciśnij ponownie przycisk 4 na panelu przednim. Ekran powinien zmienić kolor na czerwony.
  3. Sprawdź ekran pod kątem nieprawidłowości.
  4. Powtórz kroki 5 i 6, aby sprawdzić wyświetlanie na ekranie zielonym, niebieskim, czarnym, białym i tekstowym.
  5. Wyświetlenie białego ekranu oznacza, że test został zakończony. Aby zakończyć, naciśnij jeszcze raz przycisk 4. Jeśli wbudowane narzędzie diagnostyczne nie wykryło żadnych nieprawidłowości na ekranie, monitor działa poprawnie. Sprawdź kartę graficzną i komputer.

Góra strony

Resolución

Typowe problemy z monitorem

 

Typowe objawy Co możesz zaobserwować Sugerowane rozwiązania
Brak obrazu/dioda LED zasilania nie świeci się Brak obrazu
  • Należy upewnić się, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie i bezpiecznie.
  • Sprawdź, czy gniazdko zasilania działa poprawnie, używając innego urządzenia elektrycznego.
  • Upewnij się, że przycisk zasilania jest całkowicie zwolniony.
Brak obrazu/dioda LED zasilania świeci się Brak obrazu lub brak jasności.
  • Zwiększ jasność i kontrast w menu ekranowym.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
  • Upewnij się, że właściwe źródło sygnału wejściowego zostało wybrane za pomocą przycisku Wybierz źródło sygnału wejściowego.
Słaba ostrość Obraz jest rozmyty, zamazany lub występuje smużenie.
  • Usuń kable rozszerzeń wideo.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Zmień rozdzielczość obrazu, tak aby współczynnik proporcji obrazu był prawidłowy (16:9).
Drżący/niestabilny obraz Falowanie lub nieznaczny ruch obrazu.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Sprawdź czynniki środowiskowe.
  • Przenieś monitor i wypróbuj go w innym pomieszczeniu.
     UWAGA: Jeśli korzystasz z połączenia DVI, użyj kabla Dual Link DVI (dołączonego do monitora). Sprawdź, czy połączenia nie są luźne. Jeśli są, odłącz i podłącz ponownie kable.
Brakujące piksele Na ekranie LCD wyświetlane są punkty.
  • Włączanie i ponowne wyłączanie zasilania.
  • Trwałe wyłączenie piksela to naturalny defekt, który może występować w technologii LCD.
  • Więcej informacji na temat jakości monitorów i zasad firmy Dell dotyczących pikseli znajdziesz w witrynie pomocy technicznej firmy Dell www.dell.com/pixelguidelines.
Zablokowane piksele Na ekranie LCD są jasne punkty.
  • Włączanie i ponowne wyłączanie zasilania.
  • Trwałe wyłączenie piksela to naturalny defekt, który może występować w technologii LCD.
  • Więcej informacji na temat jakości monitorów i zasad firmy Dell dotyczących pikseli znajdziesz w witrynie pomocy technicznej firmy Dell www.dell.com/pixelguidelines.
Problemy z jasnością Obraz jest zbyt ciemny lub zbyt jasny.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Wyreguluj ustawienia jasności/kontrastu za pomocą menu ekranowego.
Zniekształcenia geometryczne Obraz nie jest prawidłowo wyśrodkowany.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
Poziome/pionowe linie Na ekranie widać co najmniej jedną linię.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy linie te występują także w trybie autotestowania.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
  • Jeśli korzystasz z połączenia DVI, użyj kabla Dual Link DVI (dołączonego do monitora).
  • Sprawdź, czy połączenia nie są luźne. Jeśli są, odłącz i podłącz ponownie kable.
Problemy z synchronizacją Ekran jest poszarpany lub rozdarty.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy ekran będzie poszarpany w trybie autotestowania.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
  • Uruchom ponownie komputer w trybie awaryjnym.
  • Jeśli korzystasz z połączenia DVI, użyj kabla Dual Link DVI (dołączonego do monitora).
  • Sprawdź, czy połączenia nie są luźne. Jeśli są, odłącz i podłącz ponownie kable.
Problemy dotyczące bezpieczeństwa Widoczny dym lub iskry.
  • Nie wykonuj żadnych procedur rozwiązywania problemów.
  • Skontaktuj się natychmiast z firmą Dell.
Problemy z ciągłością pracy Awaria powodująca włączanie i wyłączanie monitora
  • Upewnij się, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie i bezpiecznie.
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora i sprawdź, czy problem z ciągłością pracy występuje w trybie autotestowania.
Brak koloru Brak koloru
  • Uruchom funkcję autotestowania monitora.
  • Upewnij się, czy kabel wideo łączący monitor z komputerem został podłączony poprawnie i bezpiecznie.
  • Sprawdź, czy w złączu kabla wideo nie ma zgiętych lub wyłamanych szpilek.
Niewłaściwy kolor Kolor obrazu jest niewłaściwy.
  • W zależności od zastosowania należy zmienić ustawienie Color Setting mode (Tryb ustawiania kolorów) w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów) na Graphics (Grafika) lub Video (Wideo).
  • Spróbuj wybrać inne ustawienie opcji Color Preset Settings (Ustawienia wstępne kolorów) w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów). Dostosuj wartość R/G/B w menu ekranowym Color Settings (Ustawienia kolorów), jeżeli funkcja Color Management (Zarządzanie kolorami) jest wyłączona.
  • Zmień ustawienie Input Color Format (Format wejściowy kolorów) w menu ekranowym Advance Settings (Zaawansowane ustawienia) na PC RGB lub YPbPr.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
Utrwalenie elementów statycznego obrazu pozostawionego na długi czas na ekranie monitora Niewyraźny cień statycznego obrazu jest widoczny na ekranie.
  • Użyj funkcji Power Management (Zarządzanie zasilaniem), aby monitor wyłączał się, gdy nie jest używany.
  • Możesz także zastosować dynamicznie zmieniający się wygaszacz ekranu.

Góra strony

Problemy dotyczące określonych produktów

 

Charakterystyczne objawy Co możesz zaobserwować Sugerowane rozwiązania
Obraz wyświetlany na ekranie jest zbyt mały Obraz jest wyśrodkowany, ale nie wypełnia całego obszaru wyświetlania.
  • Sprawdź ustawienie Scaling Ratio (Współczynnik skalowania) w menu ekranowym Image Setting (Ustawienia obrazu).
  • Przywróć ustawienia fabryczne monitora.
Nie można dostosować ustawień monitora przy użyciu przycisków na przednim panelu Menu ekranowe (OSD) nie pojawia się na ekranie.
  • Wyłącz monitor, odłącz i ponownie podłącz przewód zasilania, a następnie włącz monitor.
  • Sprawdź, czy ekran OSD jest zablokowany. Jeśli przycisk Yes (tak), naciśnięcie i przytrzymanie pozostanie przyciskiem zasilania przez 10 sekund, aby odblokować komputer.
Brak sygnału źródłowego w przypadku naciśnięcia przycisków użytkownika Brak obrazu, dioda LED świeci na biało.
  • Sprawdź źródło sygnału. Upewnij się, że komputer nie jest w trybie oszczędzania energii, przesuwając mysz lub naciskając dowolny klawisz na klawiaturze.
  • Sprawdź, czy kabel wideo jest podłączony prawidłowo. W razie potrzeby podłącz ponownie kabel sygnału.
  • Zresetuj komputer lub odtwarzacz wideo.
Obraz nie wypełnia całego ekranu. Obraz nie może wypełnić wysokości lub szerokości ekranu
  • Możliwość wypełnienia ekranu monitora zależy od formatów obrazu (współczynnika proporcji obrazu) nagrań na płytach DVD.
  • Uruchom wbudowaną diagnostykę.
Brak obrazu podczas korzystania z połączenia DP z komputerem Czarny ekran
  • Sprawdź, który standard DP (DP 1.1a lub DP 1.2) obsługuje Twoja karta graficzna. Pobierz i zainstaluj najnowszy sterownik karty graficznej.
  • Niektóre karty graficzne obsługujące standard DP 1.1a nie obsługują monitorów ze standardem DP 1.2. Zmień ustawienie DP monitora, dopasowując je do karty graficznej.

 

Uwaga: Jeśli wybierzesz tryb DVI-D, DP, DVI, HDMI, funkcja automatycznej regulacji nie będzie dostępna.

Góra strony

Problemy z portami USB

 

Charakterystyczne objawy Co możesz zaobserwować Sugerowane rozwiązanie
Interfejs USB nie działa Peryferyjne urządzenia USB nie działają
  • Sprawdź, czy monitor jest włączony.
  • Podłącz ponownie wchodzący kabel do komputera.
  • Podłącz ponownie urządzenia peryferyjne USB (złącze wychodzące).
  • Wyłącz monitor i włącz go ponownie.
  • Uruchom ponownie komputer.
  • Niektóre urządzenia USB, np. zewnętrzne przenośne dyski twarde wymagają wyższego natężenia prądu elektrycznego; podłącz urządzenie bezpośrednio do komputera.
Interfejs USB 3.0 o wysokiej szybkości działa wolno. Urządzenia peryferyjne o wysokiej szybkości USB 3.0 pracują wolno lub nie działają wcale
  • Sprawdź, czy komputer obsługuje standard USB 3.0.
  • Niektóre komputery są wyposażone w porty USB 3.0, USB 2.0 i USB 1.1. Upewnij się, że zastosowano odpowiedni port USB.
  • Podłącz ponownie wchodzący kabel do komputera.
  • Podłącz ponownie urządzenia peryferyjne USB (złącze wychodzące).
  • Uruchom ponownie komputer.

Góra strony

Problemy z listwą dźwiękową

Typowe objawy Co możesz zaobserwować Sugerowane rozwiązania
Brak dźwięku, Brak zasilania listwy dźwiękowej — wskaźnik zasilania jest wyłączony.
  • Przekręć pokrętło zasilania/głośności listwy dźwiękowej w prawo do pozycji środkowej. Sprawdź, czy wskaźnik zasilania (niebieska dioda LED) z przodu listwy się świeci.
  • Sprawdź, czy przewód zasilający listwy dźwiękowej jest podłączony do zasilacza.
Brak dźwięku, Listwa dźwiękowa jest zasilana — wskaźnik zasilania jest włączony.
  • Podłącz kabel wejścia liniowego audio do gniazda wyjścia audio komputera.
  • Ustaw maksymalną głośność wszystkich elementów sterujących w systemie Windows.
  • Odtwórz coś na komputerze (np. z dysku audio CD lub pliku MP3).
  • Zwiększ głośność, przekręcając w prawo pokrętło zasilania/głośności na listwie dźwiękowej.
  • Wyczyść i podłącz ponownie wtyczkę wejścia liniowego audio.
  • Przetestuj listwę dźwiękową za pomocą innego źródła dźwięku (np. przenośnego odtwarzacza CD).
Zniekształcony dźwięk Karta dźwiękowa komputera jest używana jako źródło audio.
  • Usuń wszelkie przeszkody między listwą dźwiękową a użytkownikiem.
  • Sprawdź, czy wtyczka wejścia liniowego audio jest dobrze włożona do gniazda w karcie dźwiękowej.
  • Ustaw połowę głośności we wszystkich możliwych miejscach w systemie Windows.
  • Zmniejsz poziom głośności w aplikacji do odtwarzania dźwięku.
  • Zmniejsz głośność, przekręcając w lewo pokrętło zasilania/głośności na listwie dźwiękowej.
  • Wyczyść i podłącz ponownie wtyczkę wejścia liniowego audio.
  • Przeprowadź diagnostykę karty dźwiękowej komputera.
  • Przetestuj listwę dźwiękową za pomocą innego źródła dźwięku (np. przenośnego odtwarzacza CD).
Zniekształcony dźwięk Używane jest inne źródło dźwięku.
  • Usuń wszelkie przeszkody między listwą dźwiękową a użytkownikiem.
  • Sprawdź, czy wtyczka wejścia liniowego audio jest dobrze włożona do gniazda źródła dźwięku.
  • Zmniejsz poziom głośności źródła dźwięku.
  • Zmniejsz głośność, przekręcając w lewo pokrętło zasilania/głośności na listwie dźwiękowej.
  • Wyczyść i podłącz ponownie wtyczkę wejścia liniowego audio.
Dźwięk nie jest równomierny Dźwięk płynie tylko z jednej strony listwy dźwiękowej.
  • Usuń wszelkie przeszkody między listwą dźwiękową a użytkownikiem.
  • Sprawdź, czy wtyczka wejścia liniowego audio jest dobrze włożona do gniazda karty dźwiękowej lub gniazda źródła dźwięku.
  • Ustaw balans dźwięku (L-R) w pozycji środkowej we wszystkich miejscach w systemie Windows.
  • Wyczyść i podłącz ponownie wtyczkę wejścia liniowego audio.
  • Przeprowadź diagnostykę karty dźwiękowej komputera.
  • Przetestuj listwę dźwiękową za pomocą innego źródła dźwięku (np. przenośnego odtwarzacza CD).
Niski poziom głośności Poziom głośności jest zbyt niski.
  • Usuń wszelkie przeszkody między listwą dźwiękową a użytkownikiem.
  • Zwiększ maksymalnie głośność, przekręcając w prawo pokrętło zasilania/głośności na listwie dźwiękowej.
  • Ustaw maksymalną głośność wszystkich elementów sterujących w systemie Windows.
  • Zwiększ głośność w aplikacji do odtwarzania dźwięku.
  • Przetestuj listwę dźwiękową za pomocą innego źródła dźwięku (np. przenośnego odtwarzacza CD).

Góra strony

Problemy z czytnikiem kart

 

Problemy Powód Rozwiązanie
Nie przypisano litery dysku. (Tylko Windows® XP) Konflikt z literą dysku sieciowego.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Mój komputer na pulpicie, a następnie kliknij pozycję Zarządzaj. W obszarze Zarządzanie komputerem kliknij opcję Zarządzanie biurkiem.
  • Na liście napędów w prawym panelu kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Urządzenie wymienne, a następnie kliknij polecenie Zmień literę dysku i ścieżki.
  • Kliknij przycisk Zmień, a następnie w polu listy rozwijanej określ literę dysku dla urządzenia wymiennego, wybierając dysk, który nie jest przypisany do zmapowanych dysków sieciowych.
  • Kliknij przycisk OK, a następnie ponownie OK.
Litera dysku jest przypisana, ale nośnik jest niedostępny. Nośnik wymaga ponownego formatowania.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy napęd w Eksploratorze i wybierz z wyświetlonego menu polecenie Formatuj.
Nośnik został wysunięty podczas zapisu lub usuwania danych. Pojawia się komunikat „Błąd kopiowania pliku lub folderu”.

Podczas zapisu danych pojawia się komunikat o błędzie „Nie można zapisać folderu (nazwa folderu) lub pliku (nazwa pliku) lub „Nie można usunąć folderu (nazwa folderu) lub pliku (nazwa pliku)”. Podczas wymazywania danych nie można zapisywać ani kasować w tym samym folderze lub nazwie pliku.
  • Włóż ponownie nośnik i zapisz lub wymaż dane ponownie.
  • Sformatuj nośnik w celu zapisania lub wymazania tej samej nazwy folderu lub pliku.
Pomimo zniknięcia wyskakującego okna, nośnik został wysunięty, gdy migała kontrolka LED. Choć podczas zapisu wyskakujące okienko znika, jeśli wysuniesz nośnik, gdy kontrolka LED nadal miga, nie można dokończyć na nim operacji.
  • Sformatuj nośnik w celu zapisania lub wymazania tej samej nazwy folderu lub pliku.
Formatowanie nośnika lub zapisywanie danych na nim nie jest możliwe. Włączona jest ochrona przed zapisem.
  • Sprawdź, czy zabezpieczenie przed zapisem sterowane przełącznikiem jest wyłączone.
Czytnik kart pamięci nie działa Interfejs USB nie działa.
  • Sprawdź, czy monitor jest włączony.
  • Podłącz ponownie kabel przesyłania danych z komputera do monitora.
  • Włóż ponownie nośnik.
  • Wyłącz monitor i włącz go ponownie.
  • Uruchom ponownie komputer.

Góra strony

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Dell U2412M

Fecha de la última publicación

13 may 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio