Cómo solucionar problemas de ruido anormal en las impresoras láser Dell C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf

Cómo solucionar problemas de ruido anormal en las impresoras láser Dell C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf

Si se produce un ruido anormal (golpes, chirridos, chirridos, etc.) cuando enciende la impresora, es posible que haya varios componentes que puedan causarlo.

En muchos casos, podría ser tan simple como que un elemento consumible (como el tóner, el tambor de imagen, la caja de tóner residual, el conjunto del fusor o la cinta de transferencia) se dañe o necesite volver a insertarse. Alternativamente, podría haber un motor interno o solenoide defectuoso.

Para diagnosticar un problema de ruido anormal, comience con los siguientes pasos:

1. Apague la impresora, vuelva a insertar los componentes consumibles (tóneres, tambores de imagen, cinta de transferencia, caja de tóner residual y fusor) y compruebe si esos componentes están dañados de forma evidente.
2. Reemplace los consumibles por consumibles en buen estado de otra impresora o existencias de repuesto.
3. Si no se dispone de buenos consumibles, estos se pueden quitar para girar lentamente los engranajes con la mano y escuchar cualquier sonido anormal.

Si no hay signos evidentes de daños en los componentes consumibles, se han vuelto a colocar y el ruido anormal sigue presente, continúe con la solución de problemas ejecutando el diagnóstico en el motor/embragues internos de la impresora siguiendo los siguientes pasos:

1. Para ejecutar diagnósticos de ruido en las impresoras C2660dn, C2665dnf, C3760n, C3760dn y C3765dnf, debe arrancar en modo CE. Puede encontrar instrucciones para ingresar al modo CE aquí.
   Nota: El LVPS debe estar encendido para que las pruebas del motor funcionen correctamente. Configure el LVPS 24V (041-001) en EXEC primero usando el botón Select (Checkmark) antes de ejecutar cualquier motor.
2. Desplácese hacia abajo hasta 071 001: Motor principal y presione Select (Checkmark) para cambiar de Ready (OFF) a Exec (ON): ahora debería escuchar el motor principal.
3. Deje el motor principal en EXEC y desplácese hacia abajo hasta los siguientes embragues/solenoides y encienda cada uno en secuencia, asegurándose de detener cada prueba antes de comenzar la siguiente usando el botón Cancelar (X):
   • 071 007 Solenoide de alimentación MSI
   • 071 011 Embrague de salida
   • 071 012 Embrague de salida 2
    
   Nota: Los siguientes embragues son solo
   • 071 020 Opción Alimentador1 Embrague de alimentación
   • 071 021 Opción Alimentador2 Embrague de alimentación
   • 071 022 Opción Alimentador1 Embrague Take Away
   • 071 023 Opción Alimentador2 Embrague Take Away
4. Cada vez debería escuchar un clic cuando se enciende el embrague.
5. Si el sonido anormal es evidente cuando se enciende uno de los embragues, tome nota del número (por ejemplo, 071 013) y comuníquese con el soporte técnico de Dell para informar sobre una falla técnica.

Si no hay ningún ruido anormal aparente al activar los embragues/solenoides individuales, continúe probando cada motor por separado de la lista a continuación, asegurándose de detener cada prueba antes de comenzar la siguiente usando el botón Cancelar (X).

• 042 001 Ventilador principal
• 061 001 Motor ROS
• 071 001 Motor principal
• 071 004 Submotor
• 071 014 Opción de motor del alimentador 1
• 071 017 Motor alimentador opcional 2 - Si se instala una bandeja opcional 2
• 093 001 Motor del desarrollador
• 093 004 Motor dispensador de tóner amarillo
• 093 006 Motor dispensador de tóner magenta
• 093 008 Motor dispensador de tóner cian
• 093 010 Motor dispensador de tóner negro

Si el sonido anormal es evidente cuando se enciende uno de los motores o no ha podido especificar la fuente del ruido, tome nota del número (por ejemplo, 071 013) y comuníquese con el soporte técnico de Dell para informar sobre una falla técnica.

Se recomienda solo utilizar tóneres, tambores, rodillos de transferencia u otros consumibles de marca Dell en nuestras impresoras láser. Dell no garantiza la compatibilidad o la calidad de la impresión de algún consumible de terceros.