Может возникнуть ситуация, когда дисковод CD, DVD или Blu-ray вашего компьютера не записывает файлы на записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски CD, DVD или Blu-ray.
Если дисковод CD, DVD или Blu-ray не может записывать файлы на записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неисправностей. Инструкции помогут устранить неполадку в некоторых случаях, если не произошел полный сбой дисковода.
Приведенные ниже инструкции применимы к встроенным и внешним дисководам CD/DVD или Blu-ray, но некоторые основные моменты могут незначительно различаться.
Приведенные ниже инструкции относятся к следующим операционным системам Microsoft Windows:
- Microsoft Windows 10
- Microsoft Windows 8 или 8.1
Эта проблема может возникнуть по следующим причинам.
- Использование несовместимых записываемых носителей, которые не поддерживаются оптическим приводом. Например, использование диска DVD-R в оптическом приводе, который поддерживает только диски CD-R или CD-RW.
- Поврежденные записи реестра Windows, связанные с оптическим приводом.
- Записываемый диск не поддерживает более быструю запись, которую предлагают приложения для записи компакт-дисков или DVD-дисков.
- Неисправный оптический привод.
- Поврежденные файлы операционной системы.
Перед тем как приступить к поиску и устранению неисправностей:
- Проверьте, может ли привод считывать данные с дисков. Если диск не может прочитать диски, см. статью базы знаний Dell Оптический привод не может читать диски.
- Если используется записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, записанный на другом компьютере, убедитесь в том, что диск воспроизводится на компьютере, использованном для его записи.
- Убедитесь, что тип используемого диска совместим с дисководом, установленным на вашем компьютере. См. статью базы знаний Dell Руководство по приводам оптических дисков и оптическим дискам.
- Если используется записываемый (R) или перезаписываемый (RW) диск, убедитесь в том, что сеанс записи диска был закрыт правильно. См. руководство пользователя используемой программы записи дисков.
- Попробуйте использовать записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски других марок.
Выберите этап поиска и устранения неполадок, чтобы получить дополнительные инструкции. Если проблема не устранена, перейдите к следующему этапу поиска и устранения неисправностей.
- Убедитесь, что оптический привод распознается в Диспетчере устройств Windows.
- Попробуйте использовать другой записываемый диск
- Удалите привод CD, DVD или Blu-ray из диспетчера устройств Windows
- Запустите средство устранения неисправностей оборудования Windows
- Установите на своем компьютере последнее обновление BIOS
- Обновите или переустановите программу записи, предоставленное корпорацией Dell
- Запишите диск, используя интегрированный в Windows модуль записи дисков
- Выполните восстановление системы Windows
- Восстановите заводские настройки компьютера
Убедитесь, что оптический привод распознается в Диспетчере устройств Windows.
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- В диалоговом окне Выполнить введите
devmgmt.msc
Затем нажмите клавишу Enter.
- В окне Диспетчера устройств разверните узел Дисководы DVD/CD-ROM. Проверьте, что оптический привод содержится в списке.
- Если привод дисков распознается, перейдите к следующему шагу.
- Если дисковода нет в списке, см. статью базы знаний Dell Оптический привод не распознается в Windows.
В начало
Попробуйте использовать другой пустой диск.
Очень важно проверить диск, используемый для записи файлов. Существует множество различных брендов и типов записываемых носителей, и некоторые из них лучше других. Попробуйте диски CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD-RW, BD-R или BD-RW, так как они поддерживаются большинством записывающих приводов.
Некоторые причины, по которым используемый диск может не работать.
- Вы пытаетесь использовать неверный тип диска, несовместимый с оптическим приводом на компьютере.
- Вы пытаетесь использовать диск, который был закрыт (защищен от записи) в предыдущем процессе записи.
- Дисковод может настраивать различные свойства лазера и вращения диска в соответствии со свойствами диска, но может не найти соответствие с некоторыми пакетами записываемых носителей.
В начало
Удалите привод CD, DVD или Blu-ray из диспетчера устройств Windows
Если оптический привод не может записывать диски, попробуйте извлечь привод CD, DVD или Blu-ray.
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- В диалоговом окне Выполнить введите
devmgmt.msc
и нажмите клавишу Enter.
- В окне Диспетчера устройств разверните узел Дисководы DVD/CD-ROM.
- Нажмите правой кнопкой мыши на названии оптического привода и выберите Удалить.
- В окне подтверждения нажмите кнопку OK.
- Перезапустите компьютер.
Запустите средство устранения неисправностей оборудования Windows
Для Windows 10 перейдите к следующему шагу. В Windows 8 (8.1) или 7 выполните следующие действия.
- Нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
- В диалоговом окне Выполнить введите
control
и нажмите клавишу Enter.
- В поле поиска на панели управления введите
troubleshooter
и нажмите Поиск и устранение неисправностей.
- В разделе Оборудование и звук нажмите Настроить устройство. При запросе пароля администратора или подтверждения введите пароль либо подтвердите свои действия.
- Для завершения работы встроенного автоматизированного средства устранения неполадок следуйте инструкциям на экране.
- Перезапустите компьютер, если появится соответствующий запрос.
В начало
Установите на своем компьютере последнее обновление BIOS
Dell Technologies рекомендует обновлять BIOS в соответствии с графиком цикла обновлений. Как и в случае новых версий операционной системы и драйверов, обновление BIOS содержит усовершенствования или изменения, которые помогают поддерживать ПО компьютера в актуальном состоянии и обеспечивать совместимость с другими системными модулями (оборудованием, микропрограммой, драйверами и программным обеспечением), а также предоставляет обновления системы безопасности и улучшает стабильность системы.
Инструкции по обновлению BIOS на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.
В начало
Обновите или переустановите программу записи, предоставленное корпорацией Dell
Системы Dell с оптическим приводом поставляются с установленной на заводе программой для записи CD, DVD-дисков или дисков Blu-ray (например, Cyberlink Power2Go). Предоставляемая корпорацией Dell программа записи позволяет компьютеру записывать файлы на записываемые (R) или перезаписываемые (RW) CD, DVD-диски или диски Blu-ray.
Если возникли проблемы с записью, попробуйте удалить и снова установить предоставленную корпорацией Dell программу записи.
- Вы можете использовать диск для установки программного обеспечения, который поставлялся с компьютером Dell.
- Если в комплект поставки компьютера Dell не входит диск, см. статью базы знаний Dell Что такое Dell Digital Delivery?.
В начало
Запишите диск, используя интегрированный в Windows модуль записи дисков.
My Computer or File Explorer может распознавать пустые записываемые (R) или перезаписываемые (RW) диски и записывать на них данные. Если используется сторонняя программа записи дисков, в случае возникновения любых неполадок рекомендуется попытаться записать диск с помощью модуля записи дисков, встроенного в Windows. Это поможет определить, где возникла неполадка: в сторонней программе записи или в оптическом приводе.
Ниже приведены инструкции по использованию проводника Windows для записи диска данных (тип дисков, используемый для хранения и переноса файлов между разными компьютерами). Чтобы создать диски других типов, например диск DVD-Video (для воспроизведения в обычном домашнем DVD-проигрывателе) или звуковой компакт-диск (для воспроизведения в обычном домашнем проигрывателе CD или DVD), необходимо использовать другую программу или функцию операционной системы Windows или стороннюю программу записи CD, DVD или Blu-ray.
- Вставьте в дисковод пустой записываемый диск (R) или перезаписываемый (RW) диск.
- Должно появиться диалоговое окно Автозапуск. Выберите команду Записать файлы с помощью проводника Windows.
В Microsoft Windows 10, Windows 8.1 или Windows 8 может отображаться запись файлов с помощью Проводника файлов.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если диалоговое окно «Автозапуск» не появляется, нажмите Мой компьютер или Компьютер, а затем дважды нажмите на значок оптического привода.
- В диалоговом окне Записать диск введите имя диска в поле Название диска, выберите С проигрывателем CD/DVD, а затем нажмите кнопку Далее.
- Откройте папку с файлами, которые требуется записать, а затем перетащите их в папку пустого диска.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы выбрать несколько элементов, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl, а затем выберите файлы для записи. Перетащите файлы в папку пустого диска.
- На панели инструментов нажмите кнопку Запись на диск, а затем следуйте инструкциям на экране.
- Дождитесь завершения процесса записи на диск. После завершения записи на диск лоток привода откроется и вы сможете извлечь диск.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Не пытайтесь принудительно извлечь диск. Это может привести к невозможности использования диска.
В начало
Выполните восстановление системы Windows
Восстановление системы — это встроенный инструмент Windows, предназначенный для защиты и восстановления операционной системы. Если возникла неполадка в компьютере, перед восстановлением заводских настроек необходимо воспользоваться функцией восстановления системы.
См. статью базы знаний Dell Как переустановить Windows 10 на компьютере Dell.
В начало
Восстановите заводские настройки компьютера
Если оптический привод прошел диагностику на персональном компьютере Dell, проблема наверняка связана с установленным на компьютере программным обеспечением. Если описанная выше процедура поиска и устранения неисправностей не позволяет устранить проблему оптического привода, в качестве последнего средства можно попробовать восстановить заводские настройки компьютера.
В компьютерах Dell небольшой объем пространства на жестком диске зарезервирован для переустановки операционной системы. Это простейший способ восстановления заводских настроек на компьютере. В ходе восстановления с компьютера удаляются все пользовательские данные, поэтому перед началом этого процесса необходимо сделать резервные копии всех файлов.
См. статью базы знаний Dell Восстановление компьютера с помощью SupportAssist OS Recovery.
В начало
В случае любой другой неполадки дисковода CD, DVD или Blu-ray см. статью базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей дисковода CD/DVD или Blu-ray в Microsoft Windows.
В начало
Рекомендованные статьи
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
ПРИМЕЧАНИЕ. В настоящее время предложения доступны только для заказчиков персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.