PowerStore: No se pueden cargar los datos de configuración del sistema (0xE04040010004)

Resumen: No se puede iniciar sesión en PowerStore Manager (UI) y, en su lugar, aparece un error.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Versiones afectadas: 1.0.4.0.5.006 y versiones anteriores.


Si intenta iniciar sesión en la interfaz de usuario, aparecerá el mensaje de error:

Unable to load system configuration data. Contact your service provider for assistance: Error: Service unavailable. Please retry in a few minutes. (0xE04040010004)

image.png 



El acceso a través de ssh/CLI permanece disponible y la PSTCLI funciona según lo previsto.

 

Causa

En PowerStoreOS V1, existe la posibilidad de que el flujo de trabajo de recopilación de métricas de SDNAS produzca interbloqueos cuando las sesiones de recopilación de métricas se superpongan (la recopilación anterior aún no ha terminado y se inicia el siguiente ciclo de recopilación).
 

Resolución

Este problema se resuelve en PowerStoreOS versión 2.0.0.0.

Si no puede iniciar sesión en PowerStore Manager (UI) por este mismo error, comuníquese con el soporte técnico de Dell EMC o con su representante de servicio autorizado y mencione el ID de este artículo de la base de conocimientos.
 

Información adicional

Nota: Esto no es lo mismo que la base de conocimientos 000184530. El código de error genérico es el mismo, pero el mensaje de error es diferente.

Productos afectados

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000189069
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 06 ago 2025
Versión:  5
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