Dell EMC Unity: Pokud neumožníte nástroj Support Assist s bránou Secure Connection Gateway [oprava uživatelem],
Resumen: Po upgradu na verzi 5.3 nelze povolit nástroj Support Assist se serverem SCG (Gateway Server).
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Po upgradu na verzi 5.3 nelze povolit nástroj Support Assist se serverem SCG (Gateway Server). Zobrazí se následující chyba:
Protokol cemtracer_emcsupport.log zobrazuje následující chyby:
Při pokusu o ruční zakázání funkce connecthome se zobrazí následující chyba:
Není nakonfigurována žádná e-mailová adresa "z":
Operace se nezdařila. Kód chyby:
0x6400bee Nepodařilo se provést operaci, protože funkce Connect Home nebyla nakonfigurována. (Chybový kód:0x6400bee)
0x6400bee Nepodařilo se provést operaci, protože funkce Connect Home nebyla nakonfigurována. (Chybový kód:0x6400bee)
Protokol cemtracer_emcsupport.log zobrazuje následující chyby:
15 Jun 2023 13:16:23 - [EmcSupportServices] ERROR - {0:3108967:253371764}[15936|29716|d63ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and output from running svc_connectemc --getconfig
15 Jun 2023 13:21:13 - [EmcSupportServices] ERROR - {1:3109257:859694766}[15936|31306|d87ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and outputINFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
from running svc_connectemc --disable --nodbupdate
Při pokusu o ruční zakázání funkce connecthome se zobrazí následující chyba:
svc_connectemc --disable --nodbupdate INFO [spa]: Verifying peer connectivity ... ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured.
Není nakonfigurována žádná e-mailová adresa "z":
uemcli /sys/support/connecthome show -detail Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection 1: Enabled = yes SMTP server = xxx.xxx.xxx.xxx E-mail from address = (none)@emc.com
Causa
Aby bylo možné aplikaci Support Assist povolit ve verze 5.3, musí mít aplikace Connectemc e-mailovou adresu "od".
Resolución
Pomocí těchto kroků zadejte fiktivní adresu odesílatele a nakonfigurujte nástroj Support Assist:
- Získejte aktuální server SMTP pomocí příkazu "uemcli /sys/support/connecthome show -detail".
- Znovu nakonfigurujte příkaz connecthome pomocí fiktivní zprávy --sendermail:
svc_connectemc --enable --sendermail test@test.com
- Konfigurace nástroje Support Assist pomocí sady SCG
Productos afectados
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600FProductos
Dell Unity 300, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000215107
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 ago 2023
Versión: 3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.