Dell EMC Unity: сбой включения Support Assist с помощью шлюза безопасного подключения [исправляется пользователем]
Resumen: После модернизации до версии 5.3 не удается включить Support Assist с SCG (сервер шлюза).
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
После модернизации до версии 5.3 не удается включить Support Assist с SCG (сервер шлюза). Отображается следующее сообщение об ошибке:
В cemtracer_emcsupport.log отображаются следующие ошибки:
При попытке отключить connecthome вручную отображается следующая ошибка:
Адрес электронной почты «от» не настроен:
Сбой операции. Код ошибки:
0x6400bee не удалось выполнить операцию, так как не настроена функция connect home. (Код ошибки: 0x6400bee)
0x6400bee не удалось выполнить операцию, так как не настроена функция connect home. (Код ошибки: 0x6400bee)
В cemtracer_emcsupport.log отображаются следующие ошибки:
15 Jun 2023 13:16:23 - [EmcSupportServices] ERROR - {0:3108967:253371764}[15936|29716|d63ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and output from running svc_connectemc --getconfig
15 Jun 2023 13:21:13 - [EmcSupportServices] ERROR - {1:3109257:859694766}[15936|31306|d87ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and outputINFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
from running svc_connectemc --disable --nodbupdate
При попытке отключить connecthome вручную отображается следующая ошибка:
svc_connectemc --disable --nodbupdate INFO [spa]: Verifying peer connectivity ... ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured.
Адрес электронной почты «от» не настроен:
uemcli /sys/support/connecthome show -detail Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection 1: Enabled = yes SMTP server = xxx.xxx.xxx.xxx E-mail from address = (none)@emc.com
Causa
Чтобы включить Support Assist в версии 5.3, connectemc должен иметь адрес электронной почты «from».
Resolución
Выполните следующие действия, чтобы ввести заглушку адреса отправщика и настроить support Assist:
- Получите текущий сервер SMTP с помощью команды «uemcli /sys/support/connecthome show -detail»
- Перенастройте connecthome с помощью фивую --sendermail:
svc_connectemc --enable --sendermail test@test.com
- Настройка Support Assist с SCG
Productos afectados
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600FProductos
Dell Unity 300, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000215107
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 ago 2023
Versión: 3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.