Dell EMC Unity: помилка ввімкнення допоміжного засобу підтримки зі шлюзом безпечного з'єднання [Користувача можна виправити]
Resumen: Після оновлення до версії 5.3 допоміжний засіб підтримки SCG (Gateway Server) не можна ввімкнути.
Este artículo se aplica a
Este artículo no se aplica a
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Після оновлення до версії 5.3 допоміжний засіб підтримки SCG (Gateway Server) не можна ввімкнути. Видно наступну помилку:
У cemtracer_emcsupport.log відображаються такі помилки:
При спробі відключити connecthome вручну видно наступну помилку:
Не налаштовано адресу електронної пошти "від":
Операція провалилася. Код помилки:
0x6400bee Не вдалося виконати операцію, оскільки не налаштовано підключення додому. (Код помилки:0x6400bee)
0x6400bee Не вдалося виконати операцію, оскільки не налаштовано підключення додому. (Код помилки:0x6400bee)
У cemtracer_emcsupport.log відображаються такі помилки:
15 Jun 2023 13:16:23 - [EmcSupportServices] ERROR - {0:3108967:253371764}[15936|29716|d63ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and output from running svc_connectemc --getconfig
15 Jun 2023 13:21:13 - [EmcSupportServices] ERROR - {1:3109257:859694766}[15936|31306|d87ffb40][ExecuteSvcScript @ ../../../components/providers/osls/EmcSupportServices/src/EMC_UEM_EmcSupportServiceLeaf.cpp:2543] Non OK return code 5 and outputINFO [spa]: Verifying peer connectivity ...
from running svc_connectemc --disable --nodbupdate
При спробі відключити connecthome вручну видно наступну помилку:
svc_connectemc --disable --nodbupdate INFO [spa]: Verifying peer connectivity ... ERROR [spa]: Email (ConnectEMC) not configured.
Не налаштовано адресу електронної пошти "від":
uemcli /sys/support/connecthome show -detail Storage system address: 127.0.0.1 Storage system port: 443 HTTPS connection 1: Enabled = yes SMTP server = xxx.xxx.xxx.xxx E-mail from address = (none)@emc.com
Causa
Щоб увімкнути допоміжну службу підтримки у версії 5.3, connectemc має мати адресу електронної пошти "від".
Resolución
Виконайте наведені нижче дії, щоб ввести фіктивну адресу відправника та налаштувати допоміжну службу підтримки.
- Отримайте поточний SMTP-сервер за допомогою "uemcli /sys/support/connecthome show -detail"
- Перенастроювання connecthome за допомогою фіктива --sendermail:
svc_connectemc --enable --sendermail test@test.com
- Настроювання допоміжного засобу підтримки за допомогою SCG
Productos afectados
Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 350F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600FProductos
Dell Unity 300, Dell EMC Unity XT 380, Dell EMC Unity XT 380F, Dell EMC Unity XT 480, Dell EMC Unity XT 480F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity XT 680, Dell EMC Unity XT 680F, Dell EMC Unity XT 880, Dell EMC Unity XT 880F
, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family, Dell EMC Unity Hybrid, Dell EMC UnityVSA Professional Edition/Unity Cloud Edition
...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000215107
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 ago 2023
Versión: 3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.