Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000131763

BitLocker-virhe käytettäessä TPM:ää 1.2-tilassa BIOS-päivityksen jälkeen

Resumen: BitLocker ilmoittaa virheestä, kun TPM on käytössä 1.2-tilassa BIOSin päivittämisen jälkeen.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

BIOSissa TPM 1.2 -tilaan määritettyjen järjestelmien salaus ei välttämättä toimi BitLockerin kanssa, ja näyttöön tulee seuraava virheilmoitus: (Kuva 1.)

SLN306533_en_US__1BitLocker-aseman salaus-virhe

Kuva 1. BitLocker-asemansalauksen virhe

Virhe saattaa näkyä myös seuraavasti, jos BitLocker on käytössä komentokehotteen/SCCM:n avulla:

ERROR: Tapahtui virhe (koodi 0x80310002):

BIOS ei ollut yhteydessä TPM:ään (Trusted Platform Module). Pyydä BIOS-päivitysohjeet tietokoneen valmistajalta.


Windows 10 -käyttöjärjestelmän oireet:

Windows 10:ssä ongelma saattaa ilmetä, kun BitLocker käynnistyy käynnistyksen yhteydessä. Voit varmistaa, että ongelma on sama, tarkistamalla TPM.msc-moduuli alla kuvatulla tavalla.

Ilmoituksia näkyy TPM.msc-hallintapiirissä eri Windows 10 -versioissa: (Kuva 2.)

SLN306533_en_US__2TPM – Windows 10

Kuva 2. TPM-virhe Windows 10:ssä


Huomio: Tätä ongelmaa ei ole havaittu TPM 2.0 -tilassa.

Causa

Ongelma saattaa ilmetä, jos järjestelmään on asennettu vanhempi BIOS-versio.

Resolución

Seuraavassa taulukossa esitellään ensimmäinen BIOS-versio, joka ratkaisee ongelman. Uusimman BIOS-version asentaminen Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta on erittäin suositeltavaa.

Ympäristö BIOS-versio korjaa ongelman (tai uudemman)
Latitude 7370 1.13.5 (julkaistu 18.7.2017)
Latitude E7270/E7470 1.16.4 (julkaistu 26.6.2017)
Latitude E5270/E5470/E5570 1.15.4 (julkaistu 26.6.2017)
Precision 3510 1.15.4 (julkaistu 26.6.2017)
Precision 5510 1.4.0 (julkaistu 15.9.2017)
Precision 7510/7710 1.13.6 (julkaistu 13.7.2017)
OptiPlex 3050 1.4.4 (julkaistu 5.6.2017)
OptiPlex 3050 AIO 1.4.3 (julkaistu 2.6.2017)
OptiPlex 5050 1.5.2 (julkaistu 13.7.2017)
OptiPlex 7050 1.5.2 (julkaistu 13.7.2017)
OptiPlex 7450 AIO 1.5.2 (julkaistu 17.7.2017)
OptiPlex 5250 AIO 1.5.2 (julkaistu 17.7.2017)
OptiPlex 7440 AIO 1.8.2 (julkaistu 6. kesäkuuta 2017)
OptiPlex 3240 AIO 1.5.17 (julkaistu 6.6.2017)

Propiedades del artículo

Producto comprometido
Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050 Tower, OptiPlex 5050 Tower, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050 Tower, OptiPlex 7450 All-In-One, Precision 3510 , Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710 ...
Fecha de la última publicación

06 jul 2023

Versión

8

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio