Una guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico del Dell OptiPlex

Luces LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (de 2020 a la fecha)

En la serie más reciente, el estado del botón de encendido ahora presenta errores con más precisión. Esto se realiza gracias a un patrón de cambio de color y parpadeo que indica dónde ocurrió un problema.

LED/botón de encendido	País	Descripción
	Desactivado	La alimentación está apagada. El LED no tiene ningún color.
	Ámbar intermitente	Este es el estado inicial del LED durante el encendido. Consulte la tabla a continuación para ver sugerencias de diagnóstico de patrones intermitentes ámbar y posibles fallas.
	Ámbar permanente	El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal POWER_GOOD está activa y es probable que la fuente de alimentación funcione correctamente.
	Blanco intermitente	El sistema se encuentra en un estado de bajo consumo, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
	Blanco permanente	El sistema se encuentra en estado S0. Es el estado de energía normal de un equipo en funcionamiento. El BIOS cambiará el LED a este estado para indicar que comenzó a leer los códigos de operación.

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Luces LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (2012 a 2020)

Con esta serie, se eliminaron los indicadores LED de diagnóstico. En su lugar, el estado del botón de encendido muestra un patrón de cambio de color y parpadeo que indica dónde ocurrió un problema. Puede identificar estos sistemas por el hecho de que no hay ningún bloque de LED de diagnóstico en frente de la unidad.

LED/botón de encendido	País	Descripción
	Desactivado	La alimentación está apagada. El LED no tiene ningún color.
	Ámbar intermitente	Este es el estado inicial del LED durante el encendido. Consulte la tabla a continuación para ver sugerencias de diagnóstico de patrones intermitentes ámbar y posibles fallas.
	Ámbar permanente	El segundo estado del LED durante el encendido indica que la señal POWER_GOOD está activa y es probable que la fuente de alimentación funcione correctamente.
	Blanco intermitente	El sistema se encuentra en un estado de bajo consumo, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla.
	Blanco permanente	El sistema se encuentra en estado S0. Es el estado de energía normal de un equipo en funcionamiento. El BIOS cambiará el LED a este estado para indicar que comenzó a leer los códigos de operación.

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Luces LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (de 2009 a 2012)

En esta serie, los LED de diagnóstico cambiaron para incluir una combinación del estado del LED del botón de encendido con los indicadores LED de diagnóstico. Los LED de diagnóstico se mantuvieron como 1, 2, 3 y 4, y se encuentran en la parte frontal de la unidad. Puede identificar estos sistemas por su cara frontal negra mate y gris.

Patrón ligero		Descripción del problema	Resolución sugerida
LEDs de diagnóstico:	LED/botón de encendido
		La computadora está apagada o no recibe alimentación.	Retire y vuelva a insertar el cable de alimentación en el conector de alimentación en la parte posterior de la computadora y la toma eléctrica. Omita las tiras de alimentación, los cables de extensión de alimentación y otros dispositivos de protección de alimentación para verificar que el equipo se enciende correctamente. Asegúrese de que la unidad de suministro de energía utilizada esté conectada a una toma de corriente eléctrica y que esté encendida. Asegúrese de que la toma eléctrica funciona mediante una prueba con otro dispositivo, como una lámpara. Asegúrese de que el cable de alimentación principal y el cable del panel frontal estén bien conectados a la tarjeta madre.
		Es posible que se haya producido un error en la placa base.	Desconecte el equipo. Espere un minuto para que se agote la alimentación. Conecte el equipo a una toma de corriente eléctrica que esté en funcionamiento y presione el botón de encendido.
	Parpadeo	Ocurrió una posible falla de la tarjeta madre, la fuente de alimentación o los periféricos.	Apague la computadora y déjela enchufada. Mantenga presionado el botón de prueba de la alimentación en la parte posterior de la fuente de alimentación. Si el LED que se encuentra junto al conmutador se ilumina, el problema puede estar en la placa base. Si el LED que se encuentra junto al conmutador no se ilumina, desconecte todos los periféricos internos y externos y mantenga pulsado el botón de prueba de la fuente de alimentación. Si se ilumina, podría haber un problema con un periférico. Si el LED no se enciende, extraiga las conexiones PSU de la placa base y, a continuación, mantenga presionado el botón de la fuente de alimentación. Si se enciende, podría haber un problema con la tarjeta madre del sistema. Si el LED no se enciende, es probable que el problema se encuentre en el suministro de energía.
		No hay una CPU presente	Reinstale la CPU y reinicie el sistema Si la computadora no puede iniciarse, revise el socket de la CPU en busca de daños.
		se detectaron módulos, pero se produjo una falla de alimentación de memoria.	Si hay dos o más módulos de memoria instalados, extraiga los módulos y, a continuación, vuelva a instalar un módulo y reinicie el equipo. continúe instalando los módulos de memoria adicionales (uno a la vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstale todos los módulos sin errores. Si solo hay un módulo de memoria instalado, intente moverlo a otro conector DIMM y reinicie el equipo. Si está disponible, instale una memoria que funcione del mismo tipo en su computadora.
		Se produjo una posible falla en la tarjeta periférica o en la tarjeta madre del sistema.	Vuelva a colocar la CPU con una CPU en buen estado. Si la computadora no puede iniciarse, revise el socket de la CPU en busca de daños.
		Es posible que el BIOS esté dañado o no esté presente.	El hardware de la computadora está funcionando normalmente, pero es posible que el BIOS no esté presente o esté dañado.
		Es posible que se haya producido un error en la placa base.	Extraiga todas las tarjetas periféricas de las ranuras PCI y PCI-E, y reinicie el equipo. Si la computadora se inicia, agregue las tarjetas periféricas una por una hasta que encuentre la tarjeta defectuosa.
		El conector de alimentación no está instalado correctamente.	Vuelva a colocar el conector de alimentación 2x2 desde la unidad de fuente de alimentación.
		Se produjo una posible falla en la tarjeta periférica o en la tarjeta madre del sistema.	Extraiga todas las tarjetas periféricas de las ranuras PCI y PCI-E, y reinicie el equipo. Si la computadora se inicia, agregue las tarjetas periféricas una por una hasta que encuentre la tarjeta defectuosa.
		Es posible que se haya producido un error en la placa base.	Desconecte todos los periféricos internos y externos y reinicie el equipo. Si la computadora se inicia, agregue las tarjetas periféricas una por una hasta que encuentre la tarjeta defectuosa. Si el problema persiste, probablemente la tarjeta del sistema esté defectuosa.
		Se ha producido un posible error en la batería de tipo botón.	Extraiga la batería de tipo botón durante un minuto, vuelva a instalar la batería y reinicie.
		La computadora está en una condición de encendido normal. Las luces de diagnóstico no permanecen encendidas después de que el sistema arranca correctamente al sistema operativo.	Asegúrese de que la pantalla esté conectada y encendida.
		Se produjo una posible falla en la tarjeta gráfica.	Vuelva a insertar el procesador.
		se detectaron módulos, pero se produjo una falla de memoria.	Cuando hay instalados dos o más módulos de memoria, retire los módulos (consulte el manual de servicio), luego reinstale un módulo (consulte el manual de servicio) y reinicie la computadora. continúe instalando los módulos de memoria adicionales (uno a la vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstale todos los módulos sin errores. Si está disponible, instale una memoria funcional del mismo tipo en su computadora.
		Se produjo una posible falla en la tarjeta gráfica.	Retire y vuelva a insertar todas las tarjetas gráficas. Si hay alguna disponible, coloque una tarjeta gráfica que funcione bien en la computadora.
		Se ha producido una falla en la unidad de disco flexible o en la unidad de disco duro.	Retire y vuelva a insertar todos los cables de alimentación y de datos
		Se produjo una posible falla en el dispositivo USB.	Reinstale todos los dispositivos USB y revise todas las conexiones de cables.
		No se detectan módulos de memoria	Cuando hay instalados dos o más módulos de memoria, retire los módulos (consulte el manual de servicio), luego reinstale un módulo (consulte el manual de servicio) y reinicie la computadora. continúe instalando los módulos de memoria adicionales (uno a la vez) hasta que haya identificado un módulo defectuoso o reinstale todos los módulos sin errores. Si está disponible, instale una memoria que funcione del mismo tipo en su computadora.
		se detectaron módulos, pero se ha producido un error de configuración o compatibilidad de memoria.	Asegúrese de que no existan requisitos especiales para la ubicación del conector/módulo de memoria. Asegúrese de que la memoria que utiliza es compatible con el equipo.
		Se ha producido un posible error en la tarjeta de expansión.	Determine si existe un conflicto mediante la extracción de una tarjeta de expansión (no una tarjeta gráfica) y el reinicio del equipo. Si el problema persiste, reinstale la tarjeta que retiró y, luego, retire otra tarjeta y reinicie la computadora. Repita este proceso para cada tarjeta de expansión instalada. Si la computadora se inicia normalmente, solucione los problemas de la última tarjeta retirada de la computadora para que no presente conflictos de recursos.
		Se produjo una posible falla de hardware o en el recurso de la tarjeta madre.	Borrar el CMOS Desconecte todos los periféricos internos y externos y reinicie el equipo. Si la computadora se inicia, agregue las tarjetas periféricas una por una hasta que encuentre la tarjeta defectuosa. Si el problema persiste, es probable que la tarjeta madre o alguno de sus componentes estén defectuosos.
		Se produjo otra falla relacionada con la POST.	Asegúrese de que todos los cables de la unidad de disco duro y de la unidad óptica estén correctamente conectados a la tarjeta madre del sistema. Cuando aparece un mensaje de error en la pantalla que identifica un problema con un dispositivo (por ejemplo, la unidad de disquete o el disco duro), revise el dispositivo para asegurarse de que esté funcionando correctamente. Cuando el sistema operativo intenta arrancar desde un dispositivo (como la unidad de disquete o la unidad óptica), revise la configuración del sistema para asegurarse de que la secuencia de arranque es correcta para los dispositivos instalados en su computadora.

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Luces LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (2005 a 2009)

Esta serie tenía una combinación de estados del LED del botón de encendido y el bloque A, B, C, D fue reemplazado con 1, 2, 3 y 4. Los LED de diagnóstico se trasladaron de la parte posterior del chasis a la parte frontal, debajo de los puertos de audio. Puede identificar estos modelos por su parte frontal color negro mate, y los paneles y las tapas laterales color gris.

Desactivado	Ámbar intermitente	Ámbar permanente	Verde fijo	Verde parpadeante
El equipo no parece recibir alimentación de la fuente de energía.	La PSU está recibiendo alimentación de la fuente, pero no puede distribuirla.	La PSU está funcionando, pero el sistema no procesa los datos.	El sistema procesa los datos y ha comenzado las autopruebas de encendido (POST). (Consulte los LED de diagnóstico)	El sistema se encuentra en estado de suspensión o hibernación.

Patrón LED (1 2 3 4)	Patrón LED	Nombre del estado	Descripción del estado	Resolución sugerida
	Desactivado	Desactivado	POST del sistema completado: ha sobrepasado el tiempo de espera del LED	Si los indicadores LED se encienden y, luego, se apagan, solucione los problemas de pantalla y sistema operativo. Si los LED nunca se encienden, puede haber un
	4	RCM	Falla en la suma de comprobación del BIOS: modo de recuperación	Restablezca el BIOS y borre la NVRAM. Si esto se produjo después de una actualización de Windows, verifique que el inicio no esté dañado.
	3	CPU	Actividad de configuración o falla de la CPU; falla de la memoria caché de la CPU	Desconecte todos los periféricos externos y los componentes hasta tener solo la PSU, la placa base y la CPU. Si la falla persiste, comuníquese con el soporte técnico. Si la falla se detiene, enchufe las partes desconectadas una por una hasta que la falla vuelva a ocurrir. Comuníquese con el soporte técnico para obtener más asistencia.
	34.	MEM	Actividad o falla de la configuración del subsistema de memoria	Extraiga todos los módulos de memoria de la PC y determine si el código LED cambia. Si no es así, comuníquese con el soporte técnico. Si cambia, vuelva a conectar los módulos de memoria uno por uno hasta que se vuelva a producir la falla. Pruebe el módulo defectuoso en otra ranura y comuníquese con el soporte técnico para obtener más asistencia.
	2	Tarjeta	Configuración o falla del dispositivo PCI	Retire todos los periféricos externos y dispositivos internos PCI. Si la falla persiste, comuníquese con el soporte técnico. Si la falla se detiene, vuelva a conectar los componentes del sistema uno por uno hasta que la falla vuelva a ocurrir y, luego, comuníquese con el soporte técnico.
	2 4	VID	Configuración o falla del subsistema de video	Asegúrese de que el cable de video esté conectado al puerto correcto. Retire y vuelva a insertar todas las tarjetas gráficas. Si la falla continúa, extraiga las tarjetas gráficas y vuelva a probar con un monitor y un cable de video de funcionamiento comprobado. Comuníquese con el soporte técnico una vez que sepa qué parte causa la falla.
	23	STO	Configuración o falla del dispositivo de almacenamiento	Retire y vuelva a insertar los cables de las unidades de disco duro (HDD) en la placa base. Si la falla persiste, pruebe colocar un disco duro de funcionamiento comprobado en el sistema y comuníquese con el soporte técnico.
	234	USB	Actividad de configuración o falla del subsistema USB	Retire todos los periféricos externos y las CRU internas. Si los LED cambian, agregue las partes una por una hasta que la falla vuelva a ocurrir y comuníquese con el soporte técnico. Si la falla persiste sin las partes extraídas, comuníquese con el soporte técnico.
	1		No se detectó ninguna memoria	Retire y vuelva a insertar todos los módulos de memoria. Si la falla persiste, intente colocar los módulos de memoria en ranuras diferentes y comuníquese con el soporte técnico.
	1° 4	MBF	Se detectó una falla grave de la tarjeta del sistema	Comuníquese con el soporte técnico.
	1 3		Se detectó la memoria, error de configuración o de compatibilidad	Restablezca el BIOS, y borre la NVRAM y los errores anteriores. Extraiga toda la memoria de la PC (incluidas las tarjetas gráficas) y determine si el código LED cambia. Si no es así, comuníquese con el soporte técnico. Si cambia, vuelva a conectar los componentes uno a la vez hasta que se vuelva a producir la falla. Pruebe la parte defectuosa en otra ranura y comuníquese con el soporte técnico.
	1 34	PRV	Indica la actividad del sistema previa al inicio del video	Retire todos los periféricos externos y las CRU internas. Si los LED cambian, vuelva a conectar las partes una por una hasta que la falla vuelva a ocurrir y comuníquese con el soporte técnico. Si la falla persiste sin las partes extraídas, comuníquese con el soporte técnico.
	12	CFG	Configuración de recursos del sistema	Restablezca el BIOS, y borre la NVRAM y los errores anteriores. Retire todos los periféricos externos Si los LED cambian, vuelva a conectar las partes una por una hasta que la falla vuelva a ocurrir y comuníquese con el soporte técnico. Si la falla persiste sin las partes extraídas, comuníquese con el soporte técnico.
	12 4		Protegido	Protegido
	123	POV	POST completa: mensaje de error en pantalla	Ejecute la solución de problemas según el mensaje de error en pantalla.
	1234	STD	POST completa: transferencia del SO completa	La autoprueba de encendido pasó todas las revisiones Ejecute la solución de problemas del disco duro y sistema operativo

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Luces LED de diagnóstico de la serie OptiPlex (antes de 2005)

Esta serie tenía un bloque de cuatro luces LED (A, B, C y D) en la parte posterior del chasis, que se iluminaban en color verde y ámbar. En la siguiente tabla, se describen qué indican estas luces LED. Estos modelos eran fácilmente identificables por su parte delantera redondeada y su ensamblaje plegable.

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Glosario de acrónimos:

Consulte la tabla para ver definiciones de los acrónimos que se encuentran en este artículo.

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