Error de instalación del sensor VMware Carbon Black Cloud CbELAM.sys

Resumen: Cuando VMware Carbon Black Cloud Endpoint Sensor se desinstala y se vuelve a instalar, el intento de instalación falla.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Productos afectados:

  • VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Versiones afectadas:

  • 3.4.0.820 y versiones posteriores

Plataformas afectadas:

  • Windows

Causa

Para confirmar el problema:

  1. Vaya a %temp%.
    Nota: Esta ubicación puede variar si se modifica durante la instalación.
  2. Haga doble clic confer-temp.log.
  3. En el registro, busque CbELAM.sys. 
    CopyDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed: 3
InstallFileDriver: ERROR: copy CbELAM.sys failed
install: InstallAll: returning error
    Esto se debe a que CBeLAM.sys no se quitó correctamente durante la desinstalación del sensor VMware Carbon Black Cloud.

Resolución

En un símbolo del sistema de administrador, ejecute lo siguiente antes de intentar reinstalar. No es necesario reiniciar.

MKDIR C:\Windows\ELAMBKUP
DEL /F C:\Windows\System32\drivers\CbELAM.sys

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
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Información adicional

  

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Productos afectados

VMware Carbon Black
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129611
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 03 jun 2026
Versión:  14
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