Desinstalación, descarga e instalación de controladores, software, manuales y firmware de impresoras Dell

Resumen: Las actualizaciones de controladores y firmware están diseñadas para actualizar y corregir funciones. Se recomienda actualizar a las versiones más recientes.

Síntomas

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Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
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Síntomas

Índice:

  1. Desinstalación, descarga e instalación de controladores y firmware de impresoras láser Dell
  2. Desinstalación, descarga e instalación de controladores y firmware de impresoras Dell por inyección de tinta
  3. Buscar la guía de usuario para la impresora o el producto Dell
  4. Búsqueda de la información y el estado de la garantía para su producto Dell
  5. Obtener el software incluido con la impresora Dell

Las actualizaciones de los controladores y el firmware están diseñadas para actualizar y corregir funciones. Se recomienda actualizar a las versiones disponibles más recientes para su impresora.

Impresoras láser Dell

  1. Desinstalación de los controladores existentes para impresoras láser Dell™
  2. Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras láser Dell
  3. Actualización del firmware de la impresora láser Dell mediante la descarga y la instalación de la versión más reciente

A: Desinstalar los controladores existentes para la impresora láser Dell™

Antes de reinstalar cualquier controlador de la impresora, es mejor eliminar todos los controladores de la impresora que se hayan instalado previamente. Si no se eliminan pueden causar problemas que impidan que el equipo establezca conexión con la impresora.

Para desinstalar los controladores anteriores de la impresora:

  1. Encienda la impresora.
     
  2. Asegúrese de que la impresora láser Dell esté conectada a su computadora (cable USB, conexión inalámbrica o por cable).
    SLN287150_es__1icon Nota: Si la impresora ya no está disponible, es posible que resulte más difícil quitar la impresora si no está conectada.
     
  3. Asegúrese de que no haya ningún trabajo en la cola de impresión.
    Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell, How to Cancel a Print Job in the Queue (Cómo cancelar un trabajo de impresión en cola) y siga las instrucciones.
     
  4. Ejecute el solucionador de problemas para impresora con el fin de diagnosticar y corregir automáticamente cualquier problema de la cola de impresión de la impresora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo resolver errores de la cola de impresión de la impresora.
     
  5. Desinstalar la impresora:
    • Para Windows 10, lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. Mantenga presionada la tecla de Windows (SLN287150_es__2iC_Windows_Key_BD_v4), y luego presione la tecla r.
      2. En el cuadro Ejecutar, escriba appwiz.cpl, y luego presione Intro.
      3. Toque o haga clic en la lista de la impresora que desea eliminar, y luego presione o haga clic en Desinstalar.
        SLN287150_es__1icon Nota: Si su impresora no se encuentra en la lista, siga con el paso g.
      4. Confirme la eliminación de la impresora.
        SLN287150_es__1icon Nota: Si tiene una impresora multifuncional, es posible que exista más de una lista. Repita el proceso para eliminar todas las listas restantes de su impresora.
      5. Guarde este artículo, ya que debe reiniciar el equipo después de realizar este proceso para continuar con los pasos siguientes.
      6. Reinicie la computadora y regrese a este artículo.
      7. Mantenga presionada la tecla de Windows (SLN287150_es__2iC_Windows_Key_BD_v4), y luego presione la tecla r.
      8. En el cuadro Ejecutar, escriba panel de control, y luego presione Intro.
      9. Presione o haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
      10. Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora deseada.
        SLN287150_es__1icon Nota: Si su impresora no se encuentra en la lista, siga con el paso n.
      11. Toque o haga clic en Eliminar dispositivo.
      12. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario; si es así, toque o haga clic en Sí.
      13. Toque o haga clic en Sí para eliminar la impresora.
      14. Seleccione cualquier otro dispositivo de impresión restante en la lista, y luego toque o haga clic en Propiedades del servidor de impresión.
      15. Presione o haga clic en la pestaña Controladores.
      16. Presione o haga clic en la impresora.
        SLN287150_es__1icon Nota: Si su impresora no se encuentra en la lista, prosiga a la sección Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras láser Dell.
      17. Presione o haga clic en Eliminar para eliminar la impresora.
        SLN287150_es__1icon Nota: Si tiene una impresora multifuncional, es posible que exista más de una lista. Repita el proceso para eliminar todas las listas restantes de su impresora.
      18. Guarde este artículo, ya que en este punto necesitará reiniciar el equipo.
      19. Reinicie la computadora, y luego vuelva a este artículo. Posteriormente, siga con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores de una versión anterior de Windows en modo de compatibilidad para la impresora.  

  6. Para Windows 8.1 lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la Barra de accesos.
    2. Haga clic o toque Configuración.
    3. Haga clic o toque Cambiar configuración de PC.
    4. Haga clic o toque PC y dispositivos.
    5. Haga clic o toque Dispositivos.
    6. Haga clic o toque la impresora que desea eliminar (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
    7. Haga clic o toque Quitar dispositivo.
    8. Haga clic o toque Sí para quitar la impresora.

  • Para Windows 7 lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Haga clic en el botón Inicio.
    2. Haga clic en Dispositivos e impresoras.
    3. Haga clic con el botón secundario en la impresora que desea instalar (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
    4. Seleccione Quitar dispositivo.
    5. Haga clic en Sí para quitar la impresora.

  • Para Windows Vista lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Haga clic en Inicio.
    2. Haga clic en el Panel de control.
    3. Haga clic en Impresora.
    4. Haga clic en Archivo.
    5. Haga clic en Propiedades del servidor.
    6. Haga clic en la pestaña Controlador.
    7. Haga clic en uno o más controladores que desee eliminar.
    8. Haga clic en Quitar.
    9. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
    10. Haga clic en Cerrar.

  • Para Windows XP, lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Haga clic en Inicio.
    2. Haga clic en el Panel de control.
    3. Haga clic en Impresoras y faxes.
    4. Haga clic en Archivo.
    5. Haga clic en Propiedades del servidor.
    6. Haga clic en la pestaña Controlador.
    7. Haga clic en uno o más controladores que desee eliminar.
    8. Haga clic en Quitar.
    9. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
    10. Haga clic en Cerrar.
SLN287150_es__1icon Nota: Desconecte todos los cables USB de la impresora. Espere que el proceso de instalación le indique cuándo debe volver a conectar un cable USB.
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B: Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras láser de Dell

Las versiones de los controladores están diseñadas para actualizar funciones y para corregir la funcionalidad. Se recomienda realizar la actualización a la versión más reciente de los controladores disponibles para su impresora.

SLN287150_es__1icon Notas:
  • Antes de instalar los controladores de la impresora, se recomienda eliminar todos los controladores de la impresora que se instalaron anteriormente. De lo contrario, puede provocar problemas de comunicación entre la computadora y la impresora. Para obtener más información, consulte la sección Desinstalación de los controladores existentes para impresoras láser Dell.
  • Cuando busque controladores de la impresora para Windows 10, Windows 8 o Windows 7 y encuentre que no hay para ninguno de esos sistemas operativos, algunas o todas las funciones aún pueden estar disponibles mediante el modo de compatibilidad, que sirve como medio de instalación de los controladores de impresoras para versiones anteriores de Windows. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Cómo instalar los controladores de impresora de una versión anterior de Windows.
  1. Abra en el navegador el sitio Controladores y descargas de Dell.
     
  2. Ingrese la etiqueta de servicio de la impresora para obtener una lista concisa de los controladores para el modelo de producto específico. Luego, haga clic en Search para continuar. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la etiqueta de servicio de la impresora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una impresora Dell.
    SLN287150_es__1icon Nota: Si la etiqueta de servicio no está disponible:
    1. Presione o haga clic en Browse all products (Examinar todos los productos).
    2. Toque o haga clic en Electronics & Accessories (Electrónica y accesorios).
    3. Toque o haga clic en Printers & Accessories (Impresoras y accesorios).
    4. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).
  3. Utilice el menú desplegable en Operation System y seleccione el sistema operativo que coincida con el que está instalado en la computadora.
    SLN287150_es__1icon Nota: Cuando busque controladores de la impresora para Windows 10, Windows 8 o Windows 7 y encuentre que no hay para ninguno de esos sistemas operativos, algunas o todas las funciones aún pueden estar disponibles mediante el modo de compatibilidad, el cual sirve como medio de instalación de los controladores de impresoras para versiones anteriores de Windows. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Cómo instalar los controladores de impresora de una versión anterior de Windows.
     
  4. En Download List, busque los archivos que se enumeran como Application o Drivers for OS Deployment (algo que incluya la palabra Driver o Drivers en el título).
     
  5. Tenga en cuenta el nombre del archivo o los archivos que se muestran, ya que debe conocerlos cuando termine la descarga.
     
  6. Asegúrese de que la casilla de verificación a la izquierda de cada archivo esté seleccionada y, luego, toque o haga clic en Download All.
    SLN287150_es__1icon Notas:
    • La descarga contiene una aplicación para volver a pedir un tóner y otras utilidades, y algunas también incluyen el controlador de la impresora. No incluye el software adicional que fue incluido en el CD que vino con la impresora como el software del Lector óptico de caracteres (OCR) debido a restricciones de copyright.
    • Algunas impresoras láser cuentan con una aplicación y un archivo del controlador que se deben descargar e instalar. En cambio, otras solo cuentan con una de las dos opciones. Si tiene dudas, descargue e instale todos los archivos que se muestran en las secciones Application y Drivers for OS Deployment.
    • Cuando la descarga de una aplicación no aparezca, entonces solo están disponibles los controladores de la impresora para descargar.
    • Al realizar la descarga, acepta los términos del acuerdo de licencia de software de Dell.
  7. Es posible que se le solicite guardar o guardar el archivo, o el proceso de descarga puede comenzar automáticamente, dependiendo del navegador.
     
  8. Es posible que el navegador le dé la opción de abrir la carpeta de descargas, una vez que se descargue el archivo.
     
  9. Mantenga presionado o haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo del controlador y, a continuación, toque o haga clic en Ejecutar como administrador.
     
  10. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. De ser así, presione o haga clic en Sí para comenzar la instalación y seguir las indicaciones que aparezcan para instalar el software o controlador de la impresora.
    SLN287150_es__1icon Nota: Para obtener más información, consulte las instrucciones de instalación que se encuentran en la parte inferior de la página del controlador y que indican cómo descargar e instalar el controlador.
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C: Actualizar el firmware de la impresora láser Dell mediante la descarga y la instalación de la versión más reciente

Las versiones del firmware están diseñadas para actualizar funciones y para corregir la funcionalidad. Se recomienda realizar la actualización a la versión más reciente del firmware disponible para su impresora.

  1. Abra en el navegador el sitio Controladores y descargas de Dell.
     
  2. Ingrese la etiqueta de servicio de la impresora para obtener una lista concisa de los controladores para el modelo de producto específico. Luego, haga clic en Search para continuar. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la etiqueta de servicio de la impresora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una impresora Dell.
    SLN287150_es__1icon Nota: Si la etiqueta de servicio no está disponible:
    1. Presione o haga clic en Browse all products (Examinar todos los productos).
    2. Toque o haga clic en Electronics & Accessories (Electrónica y accesorios).
    3. Toque o haga clic en Printers & Accessories (Impresoras y accesorios).
    4. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).
  3. Utilice el menú desplegable en Operating System para seleccionar el sistema operativo que coincida con el que está instalado en la computadora o el más reciente en la lista.
    SLN287150_es__1icon Nota: El orden de los sistemas operativos Windows desde el más reciente al más antiguo es el siguiente: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME y Windows 2000.
     
  4. En Download List, busque el archivo que aparece como Firmware, si no se muestra ningún firmware, vaya al siguiente sistema operativo más antiguo.
    SLN287150_es__1icon Notas:
    • Generalmente, Dell instala las versiones de 64 bits de Windows. Cuando seleccione los controladores de una versión anterior de Windows, busque las versiones de 64 bits que coincidan mejor con lo que instaló en la computadora.
    • Si no hay una versión de 64 bits disponible, es posible que una versión de 32 bits funcione, pero no es seguro.
  5. Tome nota del nombre de archivo File Name: enumerado como firmware, ya que debe conocerlo cuando termine de descargar el archivo.
     
  6. Presione o haga clic en Download a la derecha del archivo.
    SLN287150_es__1icon Nota: Si realiza la descarga, acepta los términos del Acuerdo de licencia de software de Dell.
     
  7. Es posible que se le solicite guardar o guardar el archivo, o el proceso de descarga puede comenzar automáticamente, dependiendo del navegador.
     
  8. Es posible que el navegador le dé la opción de abrir la carpeta de descargas, una vez que se descargue el archivo.
    SLN287150_es__1icon Nota: Si el sistema operativo que está instalado en la computadora coincide con el sistema operativo que se indica para el controlador descargado, continúe con el paso 16.
     
  9. Toque o haga clic con el botón secundario en el archivo descargado y, luego, haga clic en Propiedades.
     
  10. Toque o haga clic en la pestaña Compatibilidad.
     
  11. Toque o haga clic en Cambiar la configuración para todos los usuarios.
     
  12. Presione o haga clic en el cuadro junto a Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para:
     
  13. En el menú desplegable, seleccione el sistema operativo que corresponde al controlador que descargó.
     
  14. Presione o haga clic en Aplicar, y luego presione o haga clic en Aceptar.
     
  15. Toque o haga clic en Aceptar.
     
  16. Mantenga presionado o haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo del controlador y, a continuación, toque o haga clic en Ejecutar como administrador.
     
  17. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. De ser así, toque o haga clic en Sí para comenzar la instalación, y siga las indicaciones que aparezcan para instalar el firmware.
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Impresoras Dell por inyección de tinta

  1. Desinstalación de controladores existentes para impresoras Dell™ por inyección de tinta
  2. Descarga e instalación de los controladores más recientes para las impresoras Dell por inyección de tinta
  3. Actualización del firmware de impresoras Dell por inyección de tinta mediante la descarga y la instalación de la versión más reciente

A: Desinstalar los controladores existentes para la impresora por inyección de tinta Dell

Antes de reinstalar cualquier controlador de la impresora, es mejor eliminar todos los controladores de la impresora que se hayan instalado previamente. Si no se eliminan pueden causar problemas que impidan que el equipo establezca conexión con la impresora.

Para desinstalar los controladores anteriores de la impresora:

  1. Encienda la impresora.
     
  2. Asegúrese de que la impresora Dell por inyección de tinta esté conectada a la computadora (cable USB, conexión inalámbrica o por cable).
     
  3. Asegúrese de que no haya ningún trabajo en la cola de impresión.
    Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimiento de Dell, Cómo cancelar un trabajo de impresión en cola.
     
  4. Ejecute el solucionador de problemas para impresora con el fin de diagnosticar y corregir automáticamente cualquier problema de la cola de impresión de la impresora. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo resolver errores de la cola de impresión de la impresora.
     
  5. Desinstalar la impresora:
    • Para Windows 10, lleve a cabo los siguientes pasos:
      1. Mantenga presionada la tecla de Windows (SLN287150_es__2iC_Windows_Key_BD_v4), y luego presione la tecla r.
      2. En el cuadro Ejecutar, escriba appwiz.cpl, y luego presione Intro.
      3. Toque o haga clic en la lista de la impresora que desea eliminar, y luego presione o haga clic en Desinstalar.
        SLN287150_es__1icon Nota: Si su impresora no se encuentra en la lista, siga con el paso g.
      4. Confirme la eliminación de la impresora.
        SLN287150_es__1icon Nota: Si tiene una impresora multifuncional, es posible que exista más de una lista. Repita el proceso para eliminar todas las listas restantes de su impresora.
      5. Guarde este artículo, ya que debe reiniciar el equipo después de realizar este proceso para continuar con los pasos siguientes.
      6. Reinicie la computadora y regrese a este artículo.
      7. Mantenga presionada la tecla de Windows (SLN287150_es__2iC_Windows_Key_BD_v4), y luego presione la tecla r.
      8. En el cuadro Ejecutar, escriba panel de control, y luego presione Intro.
      9. Presione o haga clic en Ver dispositivos e impresoras.
      10. Toque y mantenga presionado o haga clic con el botón secundario del mouse en la impresora deseada.
        SLN287150_es__1icon Nota: Si su impresora no se encuentra en la lista, siga con el paso n.
      11. Toque o haga clic en Eliminar dispositivo.
      12. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario; si es así, toque o haga clic en Sí.
      13. Toque o haga clic en Sí para eliminar la impresora.
      14. Seleccione cualquier otro dispositivo de impresión restante en la lista, y luego toque o haga clic en Propiedades del servidor de impresión.
      15. Presione o haga clic en la pestaña Controladores.
      16. Presione o haga clic en la impresora.
        SLN287150_es__1icon Nota: Si su impresora no se encuentra en la lista, prosiga a la sección Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras Dell por inyección de tinta.
      17. Presione o haga clic en Eliminar para eliminar la impresora.
        SLN287150_es__1icon Nota: Si tiene una impresora multifuncional, es posible que exista más de una lista. Repita el proceso para eliminar todas las listas restantes de su impresora.
      18. Guarde este artículo, ya que en este punto necesitará reiniciar el equipo.
      19. Reinicie la computadora, y luego vuelva a este artículo. Posteriormente, siga con las instrucciones sobre cómo instalar los controladores de una versión anterior de Windows en modo de compatibilidad para la impresora.  

  6. Para Windows 8.1 lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Mueva el cursor a la esquina superior derecha de la pantalla hasta que aparezca la Barra de accesos.
    2. Haga clic o toque Configuración.
    3. Haga clic o toque Cambiar configuración de PC.
    4. Haga clic o toque PC y dispositivos.
    5. Haga clic o toque Dispositivos.
    6. Haga clic o toque la impresora que desea eliminar (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
    7. Haga clic o toque Quitar dispositivo.
    8. Haga clic o toque Sí para quitar la impresora.

  • Para Windows 7 lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Haga clic en el botón Inicio.
    2. Haga clic en Dispositivos e impresoras.
    3. Haga clic con el botón secundario en la impresora que desea instalar (si la impresora no aparece, no se debe realizar ninguna acción).
    4. Seleccione Quitar dispositivo.
    5. Haga clic en Sí para quitar la impresora.

  • Para Windows Vista lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Haga clic en Inicio.
    2. Haga clic en el Panel de control.
    3. Haga clic en Impresora.
    4. Haga clic en Archivo.
    5. Haga clic en Propiedades del servidor.
    6. Haga clic en la pestaña Controlador.
    7. Haga clic en uno o más controladores que desee eliminar.
    8. Haga clic en Quitar.
    9. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
    10. Haga clic en Cerrar.

  • Para Windows XP, lleve a cabo los siguientes pasos:
    1. Haga clic en Inicio.
    2. Haga clic en el Panel de control.
    3. Haga clic en Impresoras y faxes.
    4. Haga clic en Archivo.
    5. Haga clic en Propiedades del servidor.
    6. Haga clic en la pestaña Controlador.
    7. Haga clic en uno o más controladores que desee eliminar.
    8. Haga clic en Quitar.
    9. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación.
    10. Haga clic en Cerrar.
SLN287150_es__1icon Nota: Desconecte todos los cables USB de la impresora. Espere que el proceso de instalación le indique cuándo debe volver a conectar un cable USB.
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B: Descargar e instalar los controladores más recientes para impresoras Dell por inyección de tinta

Las versiones de los controladores están diseñadas para actualizar funciones y para corregir la funcionalidad. Se recomienda realizar la actualización a la versión más reciente de los controladores disponibles para su impresora.

SLN287150_es__1icon Notas:
  • Antes de instalar los controladores de la impresora, se recomienda eliminar todos los controladores de la impresora que se instalaron anteriormente. De lo contrario, puede provocar problemas de comunicación entre la computadora y la impresora. Para obtener más información, consulte la sección Desinstalar los controladores existentes para la impresora por inyección de tinta Dell.
  • Cuando busque controladores de la impresora para Windows 10, Windows 8 o Windows 7 y encuentre que no hay para ninguno de esos sistemas operativos, algunas o todas las funciones aún pueden estar disponibles mediante el modo de compatibilidad, que sirve como medio de instalación de los controladores de impresoras para versiones anteriores de Windows. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Cómo instalar los controladores de impresora de una versión anterior de Windows.
  1. Abra en el navegador el sitio Controladores y descargas de Dell.
     
  2. Ingrese la etiqueta de servicio de la impresora para obtener una lista concisa de los controladores para el modelo de producto específico. Luego, haga clic en Search para continuar. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la etiqueta de servicio de la impresora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una impresora Dell.
    SLN287150_es__1icon Nota: Si la etiqueta de servicio no está disponible:
    1. Presione o haga clic en Browse all products (Examinar todos los productos).
    2. Toque o haga clic en Electronics & Accessories (Electrónica y accesorios).
    3. Toque o haga clic en Printers & Accessories (Impresoras y accesorios).
    4. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).
  3. Utilice el menú desplegable en Operation System y seleccione el sistema operativo que coincida con el que está instalado en la computadora.
    SLN287150_es__1icon Nota: Cuando busque controladores de la impresora para Windows 10, Windows 8 o Windows 7 y encuentre que no hay para ninguno de esos sistemas operativos, algunas o todas las funciones aún pueden estar disponibles mediante el modo de compatibilidad, el cual sirve como medio de instalación de los controladores de impresoras para versiones anteriores de Windows. Para obtener más información, consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Cómo instalar los controladores de impresora de una versión anterior de Windows.
     
  4. En Download List, busque los archivos que se enumeran como Application o Drivers for OS Deployment (algo que incluya la palabra Driver o Drivers en el título).
     
  5. Tenga en cuenta el nombre del archivo o los archivos que se muestran, ya que debe conocerlos cuando termine la descarga.
     
  6. Asegúrese de que la casilla de verificación a la izquierda de cada archivo esté seleccionada y, luego, toque o haga clic en Download All.
    SLN287150_es__1icon Notas:
    • La descarga contiene una aplicación para volver a pedir un cartucho y otras utilidades, algunas también incluyen el controlador de la impresora. No incluye el software adicional que fue incluido en el CD que vino con la impresora como el software del Lector óptico de caracteres (OCR) debido a restricciones de copyright.
    • Algunas impresoras de inyección de tinta cuentan con una aplicación y un archivo del controlador que se deben descargar e instalar. En cambio, otras solo cuentan con una de las dos opciones. Si tiene dudas, descargue e instale todos los archivos que se muestran en las secciones Application y Drivers for OS Deployment.
    • Cuando la descarga de una aplicación no aparezca, entonces solo están disponibles los controladores de la impresora para descargar.
    • Al realizar la descarga, acepta los términos del acuerdo de licencia de software de Dell.
  7. Es posible que se le solicite guardar o guardar el archivo, o el proceso de descarga puede comenzar automáticamente, dependiendo del navegador.
     
  8. Es posible que el navegador le dé la opción de abrir la carpeta de descargas, una vez que se descargue el archivo.
     
  9. Mantenga presionado o haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo del controlador y, a continuación, toque o haga clic en Ejecutar como administrador.
     
  10. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. De ser así, presione o haga clic en Sí para comenzar la instalación y seguir las indicaciones que aparezcan para instalar el software o controlador de la impresora.
    SLN287150_es__1icon Nota: Para obtener más información, consulte las instrucciones de instalación que se encuentran en la parte inferior de la página del controlador y que indican cómo descargar e instalar el controlador.
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C: Actualizar el firmware de impresoras Dell por inyección de tinta mediante la descarga y la instalación de la versión más reciente

Las versiones del firmware están diseñadas para actualizar funciones y para corregir la funcionalidad. Se recomienda realizar la actualización a la versión más reciente del firmware disponible para su impresora.

  1. Abra en el navegador el sitio Controladores y descargas de Dell.
     
  2. Ingrese la etiqueta de servicio de la impresora para obtener una lista concisa de los controladores para el modelo de producto específico. Luego, haga clic en Search para continuar. Para obtener más información acerca de cómo encontrar la etiqueta de servicio de la impresora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo encontrar la etiqueta de servicio en una impresora Dell.
    SLN287150_es__1icon Nota: Si la etiqueta de servicio no está disponible:
    1. Presione o haga clic en Browse all products (Examinar todos los productos).
    2. Toque o haga clic en Electronics & Accessories (Electrónica y accesorios).
    3. Toque o haga clic en Printers & Accessories (Impresoras y accesorios).
    4. Seleccione el modelo de su impresora (el número de modelo de su impresora aparece en la parte delantera de la impresora).
  3. Utilice el menú desplegable en Operating System para seleccionar el sistema operativo que coincida con el que está instalado en la computadora o el más reciente en la lista.
    SLN287150_es__1icon Nota: El orden de los sistemas operativos Windows desde el más reciente al más antiguo es el siguiente: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows ME y Windows 2000.
     
  4. En Download List, busque el archivo que aparece como Firmware, si no se muestra ningún firmware, vaya al siguiente sistema operativo más antiguo.
    SLN287150_es__1icon Notas:
    • Generalmente, Dell instala las versiones de 64 bits de Windows. Cuando seleccione los controladores de una versión anterior de Windows, busque las versiones de 64 bits que coincidan mejor con lo que instaló en la computadora.
    • Si no hay una versión de 64 bits disponible, es posible que una versión de 32 bits funcione, pero no es seguro.
  5. Tome nota del nombre de archivo File Name: enumerado como firmware, ya que debe conocerlo cuando termine de descargar el archivo.
     
  6. Presione o haga clic en Download a la derecha del archivo.
    SLN287150_es__1icon Nota: Si realiza la descarga, acepta los términos del Acuerdo de licencia de software de Dell.
     
  7. Es posible que se le solicite guardar o guardar el archivo, o el proceso de descarga puede comenzar automáticamente, dependiendo del navegador.
     
  8. Es posible que el navegador le dé la opción de abrir la carpeta de descargas, una vez que se descargue el archivo.
    SLN287150_es__1icon Nota: Si el sistema operativo que está instalado en la computadora coincide con el sistema operativo que se indica para el controlador descargado, continúe con el paso 16.
     
  9. Toque o haga clic con el botón secundario en el archivo descargado y, luego, haga clic en Propiedades.
     
  10. Toque o haga clic en la pestaña Compatibilidad.
     
  11. Toque o haga clic en Cambiar la configuración para todos los usuarios.
     
  12. Presione o haga clic en el cuadro junto a Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para:
     
  13. En el menú desplegable, seleccione el sistema operativo que corresponde al controlador que descargó.
     
  14. Presione o haga clic en Aplicar, y luego presione o haga clic en Aceptar.
     
  15. Toque o haga clic en Aceptar.
     
  16. Mantenga presionado o haga clic con el botón derecho del mouse en el archivo del controlador y, a continuación, toque o haga clic en Ejecutar como administrador.
     
  17. Es posible que aparezca la ventana Control de cuentas de usuario. De ser así, toque o haga clic en Sí para comenzar la instalación, y siga las indicaciones que aparezcan para instalar el firmware.
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3. Buscar la guía de usuario para la impresora o el producto Dell

Descarga y visualización de los manuales de la impresora

Manuales de servicio y guías de usuario para la computadora o tableta Dell

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4. Búsqueda de la información y el estado de la garantía para su producto Dell

Información y el estado de la garantía para su producto Dell 

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5. Obtener el software incluido con la impresora Dell

  • Los controladores y el software de administración para la impresora están disponibles en la página de soporte de Dell. Para instalar software adicional no proporcionado por Dell (fabricado por terceros) (como el Reconocimiento óptico de caracteres [ROC], PaperPort, etc.) que vino junto con la impresora, necesita el CD o DVD incluidos junto a la impresora. Estos softwares que no son originales tienen licencia y no se pueden poner en nuestro sitio web.

  • Como alternativa, existe una versión libre (shareware) de un OCR disponible para descargar, llamado Simple OCR.
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Propiedades del artículo
Número del artículo: 000131539
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 jun 2026
Versión:  14
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