Cómo descargar e instalar el controlador de Bluetooth para Windows

Por qué importan los controladores de Bluetooth

Los controladores Bluetooth actúan como un puente entre Windows y sus dispositivos inalámbricos, como teclados, mouse, auriculares e impresoras. Si el controlador está obsoleto, faltante o dañado, es posible que se enfrente a lo siguiente:

• Dispositivos que no se emparejarán ni conectarán
• Desconexiones aleatorias
• Windows no detecta el adaptador Bluetooth
• Rendimiento deficiente de los accesorios inalámbricos

La instalación del controlador correcto garantiza una conectividad fluida y un rendimiento mejor.

Antes de comenzar

• Descarga solo desde Dell: Siempre use la página oficial de Controladores y descargas de Dell para el producto Dell. Los sitios de otros fabricantes pueden ofrecer software obsoleto o malicioso.
• Dispositivos de otros fabricantes: Para hardware Bluetooth que no es de Dell (como teclados, mouse y auriculares), obtenga controladores del sitio web del fabricante.
• Consejo rápido: En algunas computadoras Dell, los controladores de Bluetooth se incluyen junto con los controladores de Wi-Fi. Si no ve un controlador Bluetooth independiente, busque el controlador de red inalámbrica.

Requisitos

• La etiqueta de servicio o el número de modelo de la computadora Dell. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell, Cómo determinar el número de modelo de una computadora Dell
• Conexión a Internet
• Acceso de administrador

Dos formas de instalar los controladores Bluetooth

Método 1: Instalación automática con SupportAssist (recomendado)

1. Visite el sitio web de la página de inicio de soporte de Dell.
2. Se le ofrecen varias opciones para identificar la computadora si no se muestra el modelo.

   Las opciones son:

   • Seleccione Detectar esta PC automáticamente
     NOTA: Es posible que se le solicite descargar e instalar SupportAssist, que identifica la computadora por usted de manera automática. Siga las indicaciones para descargar e instalar SupportAssist.
   • Ingrese la etiqueta de servicio, el ID del producto Dell EMC o el modelo y, luego, toque o haga clic en el botón Search y seleccione la computadora en la lista.
   • Seleccione Explorar todos los productos, luego, seleccione el tipo de dispositivo que tiene, el nombre de la marca y, a continuación, el modelo del producto.
     NOTA: Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Cómo determinar el número de modelo de una computadora Dell
3. Seleccione la pestaña Controladores y descargas y, a continuación, seleccione Buscar actualizaciones.
4. SupportAssist analiza el sistema e identifica qué controladores tienen una actualización disponible.
5. Cuando haya actualizaciones disponibles, verá una opción para Descargar e instalar. Si no, seleccione Buscar otros controladores para el sistema y, luego, vaya al Paso 3 en la sección Método 2: para obtener instrucciones sobre cómo descargar e instalar de forma manual el último controlador de Bluetooth.
6. Reinicie la computadora después de realizar la instalación.

Más información acerca de SupportAssist

Método 2: Descarga e instalación manual

1. Vaya a la página Controladores y descargas.
2. Se le brindan varias opciones para identificar la computadora.

   Las opciones son:

   • Seleccione su computadora en Esta PC cuando aparezca en la lista.
   • Ingrese la etiqueta de servicio, el ID del producto Dell EMC o el modelo y, luego, toque o haga clic en el botón Search y seleccione la computadora en la lista.
   • Seleccione Explorar todos los productos, luego, seleccione el tipo de dispositivo que tiene, el nombre de la marca y, a continuación, el modelo del producto.
     NOTA: Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimiento de Dell Cómo determinar el número de modelo de una computadora Dell
3. En el menú desplegable de Sistema operativo, seleccione su SO.
4. En la Categoría, utilice el menú desplegable para seleccionar Red, Ethernet e Inalámbrico.
5. Los controladores de Bluetooth se enumeran aquí. Si no es así, descargue el paquete de controladores de Wi-Fi.
6. Haga clic en el botón Descargar junto al controlador correcto y guarde el archivo.
7. Abra el Explorador de archivos, busque el archivo descargado y haga doble clic en el archivo .exe para instalar.
8. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla y reinicie la computadora.

Después de la instalación

• Vaya a Inicio > Configuración > Bluetooth y dispositivos y asegúrese de que el Bluetooth esté activado.
• Empareje un dispositivo Bluetooth para confirmar la funcionalidad.
• ¿Sigue teniendo problemas? Vaya a nuestra sección ¿No funciona el Bluetooth? Página de la biblioteca de Resolución de problemas de emparejamiento y detección.

Preguntas frecuentes rápidas

¿Qué controlador necesito?
En la página Controladores y descargas, se muestran los controladores compatibles con el modelo de Dell.

¿Puedo usar controladores de Windows 11 en Windows 10?
No, siempre seleccione el SO correcto.

¿Qué sucede si la instalación falla?
Ejecute el instalador como administrador o comuníquese con el soporte de Dell.

¿Necesito desinstalar el controlador antiguo?
Por lo general, no. El nuevo instalador lo reemplaza.

¿Con qué frecuencia debo actualizar?
Actualice cuando tenga problemas de conectividad o SupportAssist lo recomiende.