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Número del artículo: 000128863

Black Screen on the AW2518H Monitor When Connecting to Alienware or XPS Desktops

Resumen: This article provides information about a video issue seen on some Alienware or XPS desktop connected to a AW2518H monitor.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

You may experience a situation where your Alienware or XPS desktop installed with an AMD Discrete RX580 video adapter not showing anything on the external monitor. The issue occurs when connecting the external monitor using a C2G DisplayPort (DP) cable which was not supplied with the AW2518H monitor.

Affected Monitor:

  • Alienware 25 Gaming Monitor AW2518H

Affected Platforms:

  • Alienware Aurora R5
  • Alienware Aurora R6
  • XPS 8910
  • XPS 8920

Causa

Using a C2G DisplayPort (DP) cable not included with the AW2518H monitor may cause the issue.

Resolución

Use the original DisplayPort (DP) cable included with the AW2518H monitor to display video on the screen.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Alienware 25 Gaming Monitor AW2518Hf, Alienware Aurora R5, Alienware Aurora R6, XPS 8910, XPS 8920

Fecha de la última publicación

01 may 2024

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

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