Alienware-datorn slås inte på eller startar inte till Windows

Om du trycker på strömbrytaren för att slå på datorn och det inte visar någon aktivitet: inga lampor, inga fläktar och så vidare har du ett problem med strömförsörjningen.

Prova dessa snabba steg för att återställa Dell-datorn från ett strömproblem.

När detta inträffar rekommenderar vi att du:

• Kontrollera om det finns någon lampa på datorn, inklusive strömlysdiodsringen på nätadaptern för bärbara datorer.
• Sätt tillbaka strömkabelanslutningen i båda ändar samt datorn och eluttaget.
• Prova ett annat eluttag eller kontrollera att det uttag du använder fungerar korrekt genom att ansluta en enhet som du vet fungerar.
• Om du har en bärbar dator kontrollerar du att batteriet är fulladdat. Du kan även prova att ta bort batteriet och slå på datorn endast med nätadaptern.
• Utför en urladdning genom att koppla bort strömkablarna från datorn och batteriet för bärbara datorer, och håll sedan strömbrytaren intryckt i 10–15 sekunder för att ladda ur "kvarvarande ström". Anslut sedan strömkablarna och försök att slå på datorn.

Om problemet kvarstår efter dessa steg kan det vara relaterat till ett skadat nätaggregat, nätadapter, batteri eller moderkort.

Om datorn slås på när du trycker på strömknappen men inte kan slutföra den diagnostiska testsekvensen som kallas självtest vid start (POST) har du ett problem med självtest vid start.

Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett post- eller startproblem.

Indikationer på fel vid självtest vid start:

• Datorn visar Alienware-logotypen, men kommer inte längre än så.
• Strömlampan tänds och är gul eller orange.
• Datorn fastnar vid en svart skärm med text, men kommer inte längre än så. Och tangentbordet svarar inte.
• Om något visas på bildskärmen under startprocessen, men nu är svart.
• Datorn piper eller så blinkar diagnostik-LED-lamporna, Caps/Num/Scroll Lock-lamporna. Anteckna om det piper eller blinkar i ett visst mönster.

Följande tabeller visar pipkoder för bärbara och stationära Alienware-datorer och möjliga grundorsaker:

Pipkoder för stationära datorer

Pipkoder för bärbara datorer

Om datorn inte piper och Caps/Num/Scroll Lock inte blinkar rekommenderar vi att du kopplar bort alla anslutningar och tar bort alla mediekommunikationsenheter (t.ex. externa bildskärmar). Återanslut sedan enheterna en i taget och kontrollera om datorn fungerar.

För en bärbar dator trycker du och håller ned Fn-tangenten och trycker på strömknappen. Detta startar förstartstestningen och startar så här kör du ett diagnostiskt test före start på en Dell-dator. Om du har en stationär dator trycker du på F12 vid Alienware-logotypen för att öppna startmenyn. Använd piltangenterna för att markera Diagnostics (diagnostik) och tryck på Enter.

När självtest vid start har slutförts försöker datorn starta operativsystemet. Om datorn fortsätter efter att skärmbilden med Alienware-logotypen visas och sedan slutar svara när operativsystemet ska läsas är det troligtvis ett problem med att datorn inte startar.

Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett startproblem.

När detta inträffar rekommenderar vi att du:

• Kontrollera att standardvärdena för BIOS är de rätta för din datorkonfiguration. Så här gör du:
  • Starta om datorn.
  • När Alienware-logotypen visas under omstart trycker du på F2-tangenten upprepade gånger tills systeminställningarna öppnas.
  • Kontrollera att inställningarna för hårddisk/RAID är korrekta samt UEFI-/Legacy-läget i BIOS.
• Om problemet kvarstår kör du diagnostik före start genom att trycka på F12 när skärmbilden med Alienware-logotypen visas och sedan väljer du Diagnostics.

När strömindikatorerna lyser som de ska, men det inte visas någon bild på datorskärmen eller bildskärmen under startprocessen, innebär det att det inte visas något bildproblem.

Prova dessa snabba steg för att lösa videoproblem på en Dell-dator.

Om du har en stationär dator kontrollerar du att bildskärmen är ansluten och har en strömindikator som visar att den är påslagen. Kontrollera även att videokabeln är korrekt ansluten i båda ändar: datorn och skärmen och kontrollera att rätt videoingångskälla har valts på skärmen.

Om du har en bärbar dator kontrollerar du om du kan öppna system-BIOS genom att slå på datorn och sedan omedelbart trycka på F2. Om ingen bild visas efter detta, försök att köra den bärbara datorns inbyggda självtest (BIST).

Gör så här för att köra det inbyggda självtestet:

• Stäng av datorn.
• Tryck och håll ned D-tangenten samtidigt som du trycker på strömknappen. Detta startar BIST.
• Skärmen visar flera blinkande färger. Sök efter linjer, förvrängning eller andra bildskärmsproblem som du har noterat.
• Den bärbara datorn startas om när testet är klart.

Om ingen bild ännu visas rekommenderar vi att du ansluter datorn till en extern bildskärm (om tillgänglig) för att kontrollera om video- och videoproblemet är relaterat till LCD-panelen eller själva datorns grafikkort och kontakta Dells tekniska support.