NVE : Échec du déploiement lors de l’installation des modules linguistiques NetWorker (11 sur 29)

NetWorker Installation Manager affiche l’échec « Installation des modules linguistiques NetWorker (11 sur 29) ».  Si la nouvelle tentative est tentée dans NetWorker Installation Manager, elle échoue au cours de la même étape. La commande /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0 Montre:

INFO: PollMessageSender sent: <UpdateMessage><TaskName>Installing NetWorker Language Packs (11 of 29)</TaskName><ProcessKey>nve-config20210209Feb021612938761</ProcessKey><ProcessInstanceId>nve-config20210209Feb021612938761.10007</ProcessInstanceId><TaskId>10109</TaskId><Timestamp>YYYYY/MM/DD-HH:MM:SS.00648</Timestamp><Content>Installing NetWorker Language Packs (11 of 29) Failed</Content><Transition behavior="Retry Installing NetWorker Language Packs (11 of 29)">Call EMC Support</Transition></UpdateMessage>
Month DD, YYYY HH:MM:SS PM com.avamar.avinstaller.process.TaskTimeManager stopTimer
INFO: startTime: 0

La commande /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log Montre:

YYYY-MM-DD HH:MM:SS (+0000) 69935412443820 INFO: - - - - - - - BEGIN(stderr output) - - - - - - -
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (+0000) 69935412443820 INFO: hostname: Host name lookup failure
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (+0000) 69935412443820 INFO: - - - - - - - END
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (+0000) 69935412443820 INFO: "hostname -f", exit status=1
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (+0000) 69935412443820 INFO: Tools.get_system_hostname: cmd="hostname -f" status=1 stdout=[] stderr=["hostname: Host name lookup failure\n"]

Le répertoire /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log indique :

YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-0400) 70219139119780 ERROR: ERROR: getaddrinfo: Name or service not known

Le DNS (Domain Name System) NVE n’est pas correctement configuré pour fournir une résolution de noms dans l’environnement. Conformément à la section « Vérifier la configuration DNS » du Guide de déploiement de Dell EMC NetWorker Virtual Edition :

Avant de déployer l’instance NVE, assurez-vous que le serveur DNS est correctement configuré pour le nom d’hôte et l’adresse IP du vCenter Server et de l’appliance NVE. Une résolution de noms incorrects entraîne des erreurs d’exécution et des problèmes de configuration.

1. Connectez-vous à NVE via SSH en tant qu’administrateur.

2. Basculez vers le compte root : sudo su -
3. Confirmez quels serveurs DNS (le cas échéant) sont définis dans le fichier resolv.conf de NVE : cat /etc/resolv.conf
4. Modifiez le paramètre /etc/sysconfig/network/config pour contenir les serveurs DNS et le suffixe de recherche corrects,

NETCONFIG_DNS_STATIC_SERVERS="192.168.9.100 10.10.10.2"

b. Recherchez la ligne contenant NETCONFIG_DNS_STATIC_SEARCHLIST et ajoutez les domaines de recherche. Cela inclut généralement le nom de domaine de l’instance NVE et tous les domaines de serveur DNS supplémentaires.

NETCONFIG_DNS_STATIC_SEARCHLIST="amer.lan"

5. Enregistrez le fichier et vérifiez que les modifications ont bien été appliquées au fichier /etc/resolv.conf fichier : cat /etc/resolv.conf

6. Confirmez que vous pouvez envoyer une commande ping au serveur DNS et résoudre le problème :

ping DNS_SERVER_IPADDRESS
nslookup DNS_SERVER_IPADDRESS

7. Une fois que le DNS répond correctement, revenez à l’interface utilisateur d’installation NVE et relancez la tâche. 

NetWorker : Meilleures pratiques
de dépannage pour la résolution de nomsNVE : Échec de l’installation avec l’erreur « Generating Probe.xml from system settings (3 of 28) Failed »
NVE : guide de tri des échecs de mise à niveau/d’installation (en anglais)